十年前，相信很多人和我一樣搞不清什么是O2O，但是發(fā)展到今天，O2O已經(jīng)變成非常熱門的詞匯，這有賴于互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展。

雖然世界變化很快，但是萬變不離其宗，做企業(yè)，離不開創(chuàng)造價(jià)值，如何才能給社會(huì)創(chuàng)造有效價(jià)值。但是價(jià)值創(chuàng)造的方式、模式和途徑都發(fā)生了革命性的變化，在這里我簡單跟大家分享一下。

關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”，有一些爭議，很多人覺得應(yīng)該是“+互聯(lián)網(wǎng)”，我個(gè)人覺得，無論“互聯(lián)網(wǎng)+”或是“+互聯(lián)網(wǎng)”都離不開互聯(lián)網(wǎng)。現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，有很多跟我們大家相互聯(lián)系的是虛擬空間和虛擬世界，這種虛擬空間過去很狹小，一個(gè)人做夢(mèng)是虛擬世界，兩個(gè)人聊天是虛擬世界，但在今天，這個(gè)虛擬世界的界限已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，互聯(lián)網(wǎng)可以涉及到全球任何一個(gè)角落，這是新的形勢(shì)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”的幾個(gè)特征大家可能也清楚，跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開放生態(tài)、連接一切等等，在這個(gè)虛擬世界里不存在邊界，跨界的發(fā)展改變了以前做企業(yè)的基本關(guān)系，這是值得探討和深思的。

互聯(lián)網(wǎng)的一大特點(diǎn)是尊重人性、并讓個(gè)性得到一個(gè)張揚(yáng)的舞臺(tái)。過去，單獨(dú)的個(gè)體只是渺小的存在，但現(xiàn)在，任何一個(gè)個(gè)體與個(gè)性都變得非常重要。人性和個(gè)性的光輝是推動(dòng)科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)增長、社會(huì)進(jìn)步、文化繁榮的最根本的力量，互聯(lián)網(wǎng)的力量之強(qiáng)大最根本地來源于對(duì)人性的最大限度的尊重和對(duì)人的創(chuàng)造性發(fā)揮的重視。

這個(gè)虛擬世界很偉大，它可以連接起任何一個(gè)地方。特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使用IPv6以后，地球上的每一粒沙子都可以擁有一個(gè)IP 地址，打上一個(gè)標(biāo)記。任何地方，只要上了網(wǎng)都可以找到。在這種情況下，網(wǎng)上的虛擬世界提供了許多前所未有的圖景。

實(shí)現(xiàn)虛擬世界和現(xiàn)實(shí)生活完美互動(dòng)，就是O2O的意義。以典型的O2O平臺(tái)打車軟件為例，它是一個(gè)橋梁，將出租車司機(jī)和乘客聯(lián)系起來，通過一個(gè)小小的平臺(tái)連接起千千萬萬的人群在一起做交易。而在此之前，這些人群的信息不對(duì)稱，要解決這種信息不對(duì)稱的成本也非常高，但是借助這么一個(gè)小平臺(tái)就徹底改寫了過去商業(yè)活動(dòng)最基本的一些關(guān)系。

而重要的一點(diǎn)是，O2O是“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個(gè)重要落地接口，雖然互聯(lián)網(wǎng)是虛擬世界，但純粹虛擬的商業(yè)畢竟極其有限，還是需要實(shí)現(xiàn)虛擬世界和現(xiàn)實(shí)生活的結(jié)合。這就是連接了虛擬社會(huì)跟現(xiàn)實(shí)社會(huì)當(dāng)中人們商業(yè)活動(dòng)的接口，這樣的接口有很多版本有很多樣子，但毫無疑問，O2O是一個(gè)接口。

O2O作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的突破口，更多的是以工具的形式出現(xiàn)，通過生活服務(wù)等輕量級(jí)場景為切入點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)改革，把功能變成體驗(yàn)，把用戶變成粉絲，而“互聯(lián)網(wǎng)+”面對(duì)的是整個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，包括石油、醫(yī)療等重量級(jí)產(chǎn)業(yè)在內(nèi)，力求借助互聯(lián)網(wǎng)的力量實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。比如阿里巴巴和美的合作，美的跟網(wǎng)絡(luò)連接了，在這個(gè)平臺(tái)上能夠完成一百個(gè)億的交易量，這是一個(gè)很了不起的數(shù)字。不僅如此，我們浙大管院最近也跟美的開展合作，我們?cè)陂_放創(chuàng)新的平臺(tái)就可以看到，這是一場屬于互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)制造業(yè)的戰(zhàn)略合作，美的借助用戶行為等大數(shù)據(jù)改進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)，改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，阿里將依托美的線下的幾千家專賣店的資源發(fā)展O2O模式，讓阿里整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)與美的的營銷體系深度融合，實(shí)現(xiàn)營銷體系的互聯(lián)網(wǎng)化，令傳統(tǒng)線下經(jīng)銷商能分享互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展紅利。當(dāng)實(shí)體企業(yè)通過虛擬平臺(tái)能夠接觸到更多的資源，尤其是接觸到更多具有創(chuàng)造力的資源，這個(gè)世界就跟以前不一樣了。

我們今天不能只把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)工具來理解。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)重構(gòu)了我們的生活，我是從去年2月份開始有了支付寶，我發(fā)現(xiàn)支付寶的使用不僅重構(gòu)了人與人之間的關(guān)系，重構(gòu)了人與物之間的關(guān)系，更是激發(fā)了很多的創(chuàng)造力。

O2O的未來趨勢(shì)

O2O的未來趨勢(shì)是哪些？在這里需要做一些研判，以對(duì)未來的認(rèn)識(shí)，指導(dǎo)今天的行動(dòng)。O2O是虛擬世界跟我們現(xiàn)實(shí)世界連接的接口，這個(gè)接口如果是商務(wù)活動(dòng)，肯定離不開價(jià)值轉(zhuǎn)移價(jià)值接受，所以支付成為O2O里面非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。但這是“我創(chuàng)造了價(jià)值并且價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn)，我把價(jià)值實(shí)現(xiàn)把它收回來”這樣一個(gè)閉環(huán)。所以融資成功并不意味著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成功。實(shí)際上開環(huán)閉環(huán)當(dāng)中是價(jià)值的轉(zhuǎn)移、價(jià)值的支付，以及價(jià)值的實(shí)現(xiàn)的過程，所以移動(dòng)支付是一個(gè)非常典型并且重要的平臺(tái)，而易寶支付在做這個(gè)事情，已經(jīng)跟以前很不一樣了。

再深入來看，O2O化解了制約創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，改變了創(chuàng)造價(jià)值的模式。過去的企業(yè)，從采購、研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造，再把產(chǎn)品銷售給客戶，客戶只是一個(gè)價(jià)值的接受者。而O2O實(shí)現(xiàn)了商業(yè)情景的變化，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的關(guān)系也發(fā)生了變化，客戶的需求和創(chuàng)意可以直接傳遞給制造者，孤島式創(chuàng)新被連接起來。O2O平臺(tái)已經(jīng)預(yù)告了一個(gè)開放平臺(tái)智慧應(yīng)用的大時(shí)代的到來。

O2O的價(jià)值創(chuàng)造跟過去相比有何區(qū)別？它的核心創(chuàng)造力來源不一樣。過去的核心創(chuàng)造力是來于閉環(huán)的，現(xiàn)在價(jià)值創(chuàng)造性是來自于互補(bǔ)性，其實(shí)跨行業(yè)的互補(bǔ)性完全會(huì)超過行業(yè)內(nèi)的互補(bǔ)性。這個(gè)互補(bǔ)性是非常強(qiáng)大的，也許，它的產(chǎn)品不是很專業(yè)，但是它所創(chuàng)造的價(jià)值以及所降低的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們的想象。

這是一場質(zhì)變，不只是工具的改變，這是價(jià)值創(chuàng)造的模式、價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)理的革命性改變。這是一場從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的質(zhì)變。

所以從理念上來講，O2O的背后就是價(jià)值創(chuàng)造關(guān)系的變化，或者是價(jià)值創(chuàng)造模式的變化。傳統(tǒng)制造業(yè)有很多機(jī)會(huì)，從互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的公司也有機(jī)會(huì)，關(guān)鍵是怎么認(rèn)識(shí)這樣一種價(jià)值系統(tǒng)的變化，以及在這種新的以生態(tài)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的價(jià)值創(chuàng)造體系當(dāng)中怎樣找準(zhǔn)位置。