近日，長(zhǎng)沙銀行在19周年行慶期間，面向所有客戶發(fā)布了一份穿越19年的快樂(lè)賬單，客戶登錄長(zhǎng)沙銀行微信銀行和e錢莊，即可收到這份專屬的《19年快樂(lè)賬單》。

這一次長(zhǎng)沙銀行的《19年快樂(lè)賬單》不僅是長(zhǎng)沙銀行為客戶算的一次“總賬”，也是長(zhǎng)沙銀行與客戶之間的一次創(chuàng)新快樂(lè)互動(dòng)，更是長(zhǎng)沙銀行2016年“智造快樂(lè)”整合營(yíng)銷的第一步。

快樂(lè)賬單——記錄每一位客戶19年快樂(lè)點(diǎn)滴

《19年快樂(lè)賬單》記錄了長(zhǎng)沙銀行客戶19年來(lái)與長(zhǎng)沙銀行一起制造的快樂(lè)點(diǎn)滴。長(zhǎng)達(dá)19年的時(shí)間跨度，上千萬(wàn)人的賬單，長(zhǎng)沙銀行將每位客戶的每一筆交易的金額、時(shí)間、交易類型都記得清清楚楚。從客戶在長(zhǎng)沙銀行的第一次駐足、所有的交易次數(shù)、第一次的刷卡消費(fèi)、第一次的理財(cái)收益、第一次匯款轉(zhuǎn)賬、第一次貸款、每一次工資社保、第一次使用微信銀行、第一次注冊(cè)e錢莊等等，也許這些細(xì)節(jié)客戶早已淡忘，通過(guò)《19年快樂(lè)賬單》將會(huì)一一回放，已經(jīng)查閱的很多客戶驚呼“原來(lái)我與長(zhǎng)沙銀行有這么多的快樂(lè)交集”。

快樂(lè)扎根——19年鑄造“湖南人自己的銀行”

自1997年5月長(zhǎng)沙銀行成立，長(zhǎng)沙銀行以“湖南人自己的銀行”為愿景，立足本土，深耕本土市場(chǎng)，多年來(lái)累積對(duì)地方信貸投入逾千億元，建立了26家分支機(jī)構(gòu)，122家網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)近3萬(wàn)家中小企業(yè)，經(jīng)營(yíng)觸角蔓延全省，深深扎根于三湘大地。

到2015年底，長(zhǎng)沙銀行已構(gòu)建了以e錢莊為主體，掌錢、微信銀行、網(wǎng)上銀行、POS收單結(jié)合、多屏互動(dòng)的全渠道一體化電子渠道體系，品牌效應(yīng)穩(wěn)步提升。而遍布三湘大地的300多家社區(qū)銀行、社區(qū)化網(wǎng)點(diǎn)，讓“湖南人自己的銀行”進(jìn)一步成為“湖南人的主辦銀行”。

快樂(lè)升級(jí)——從“快樂(lè)銀行”到“智造快樂(lè)”

在新的市場(chǎng)環(huán)境下，長(zhǎng)沙銀行“以消費(fèi)者為中心”尋求轉(zhuǎn)型，于2015年確定了全新的戰(zhàn)略定位——打造“中國(guó)最快樂(lè)的銀行”。長(zhǎng)沙銀行以“快樂(lè)銀行”為定位，圍繞客戶的主要訴求，為客戶提供簡(jiǎn)單、快捷、方便、貼心的服務(wù)，致力于為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為客戶帶去感動(dòng)、與客戶共同成長(zhǎng)，將客戶與長(zhǎng)沙銀行的每次接觸都打造成一次快樂(lè)之旅。

而為了全面了解客戶需求，長(zhǎng)沙銀行在省內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中，首開(kāi)創(chuàng)舉，進(jìn)行了大規(guī)模的全民客戶調(diào)研活動(dòng)，發(fā)布了《快樂(lè)銀行客戶調(diào)研白皮書》，為長(zhǎng)沙銀行“快樂(lè)銀行”的戰(zhàn)略升級(jí)提供了向性的建議。

2016年伊始，長(zhǎng)沙銀行更是開(kāi)啟了“智造快樂(lè)”的戰(zhàn)略升級(jí)，這一次長(zhǎng)沙銀行從以“客戶的需求為中心”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐?ldquo;客戶體驗(yàn)為中心”，致力于通過(guò)長(zhǎng)沙銀行的創(chuàng)新性和多樣化產(chǎn)品和服務(wù)給客戶帶來(lái)快樂(lè)體驗(yàn)，同時(shí)讓客戶參與到“智造快樂(lè)”的過(guò)程中，為客戶“智造快樂(lè)”。

快樂(lè)智造——打破界限，快樂(lè)全民共同“智造”

《19年快樂(lè)賬單》對(duì)于每一個(gè)客戶，每一筆賬單，都是一份生活日記。長(zhǎng)沙銀行既沒(méi)有用簡(jiǎn)單的數(shù)字堆砌，也不是枯燥乏味的表格羅列，而是把客戶與長(zhǎng)沙銀行一路相伴的點(diǎn)點(diǎn)滴滴快樂(lè)以圖文日記的形式緩緩展開(kāi)，讓人感嘆原來(lái)一份普通的賬單也可以用如此有趣的方式呈現(xiàn)。

而這份快樂(lè)賬單僅僅是今年長(zhǎng)沙銀行“智造快樂(lè)”戰(zhàn)略的開(kāi)端。長(zhǎng)沙銀行還開(kāi)啟了“智造快樂(lè)團(tuán)”的征集活動(dòng)，希望通過(guò)普通用戶，來(lái)講述他們與長(zhǎng)沙銀行一起“智造”的快樂(lè)，客戶可以成為長(zhǎng)沙銀行產(chǎn)品的發(fā)言人，參加長(zhǎng)沙銀行19周年行慶慶典，參與品牌廣告、微電影的拍攝，成為“智造快樂(lè)”的主角。

還在等什么，趕緊去長(zhǎng)沙銀行微信銀行和e錢莊接收你的《19年快樂(lè)賬單》，報(bào)名“智造快樂(lè)團(tuán)”吧!這一次，“智造快樂(lè)”將由你來(lái)開(kāi)啟?！　　　　　　　　　　　?span id="7ztfrl5" class="ifengLogo">