日前，保監(jiān)會發(fā)布2016年上半年規(guī)模保費收入情況。截至2016年6月，壽險當月規(guī)模保費達2444億元，累計達2.28萬億元，同比增長76%。從規(guī)模保費排名來看，中國人壽、安邦人壽、平安人壽坐穩(wěn)全行業(yè)前三把交易。

其中，安邦人壽自今年4月躍居第二位后，規(guī)模保費收入持續(xù)保持穩(wěn)健上漲勢頭。最新數(shù)據(jù)顯示，截至6月安邦人壽規(guī)模保費累計達2284億元，市場份額達10%，與第三名的差距進一步拉大。

坐穩(wěn)行業(yè)“第二把交椅” 兩月市場份額擴大1%

2016年4月，安邦人壽規(guī)模保費收入達1653.15億元，首度躍升行業(yè)第二位，同期市場份額為9%。僅過了兩個月，6月底，安邦人壽規(guī)模保費收入增至2284億元，市場份額攀升至10%，較4月增長1個百分點。

值得注意的是，最新數(shù)據(jù)顯示，安邦人壽規(guī)模保費同比增量為1856億元，是報告期內(nèi)僅有的增量突破千億的兩家壽險企業(yè)之一。

自2010年成立以來，安邦人壽持續(xù)保持穩(wěn)健增速。對此，安邦人壽相關(guān)負責人表示，得益于公司對渠道與產(chǎn)品創(chuàng)新的重視，對于服務(wù)品質(zhì)和客戶體驗的執(zhí)著，安邦人壽才能獲得市場認可。

創(chuàng)新驅(qū)動：渠道、產(chǎn)品雙擎發(fā)力打造“安邦品質(zhì)”

有別于傳統(tǒng)保險企業(yè)專注發(fā)展代理人渠道，安邦人壽自建立以來就全面發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)渠道、直銷渠道為代表的“九大渠道“。此外，該公司將“互聯(lián)網(wǎng)文化”視作三大文化之一，積極探索保險與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的最佳模式。

以安邦人壽微信公眾號為例，不但實現(xiàn)了壽險產(chǎn)品信息和客戶保單信息的實時查詢，還具備線上投保功能。此外，安邦保險集團近期還推出綜合理財平臺“安邦金融”APP，整合安邦集團旗下保險、基金等全譜系產(chǎn)品，為客戶提供一站式服務(wù)。

安邦人壽負責人表示，該公司講求“商業(yè)模型講共贏”，因此在設(shè)計產(chǎn)品時也遵循該原則。“我們會對渠道的一線銷售人員和客戶進行大量的訪談和市場調(diào)研，既要充分結(jié)合渠道銷售特點，同時充分考慮國內(nèi)老百姓現(xiàn)階段對保險消費習慣。”如安邦人壽近期推出的“久久惡性腫瘤疾病保險”和“百萬安駕兩全保險”，都在市場上得到了廣泛認可。

渠道和產(chǎn)品兩端同步創(chuàng)新，驅(qū)動安邦人壽的業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長，打造出業(yè)內(nèi)認可的“安邦品質(zhì)”。

服務(wù)過硬：億元保費0投訴

隨著業(yè)務(wù)量不斷擴大，安邦人壽的服務(wù)水平也持續(xù)增強。保監(jiān)會近期公布的2016年6月消費者投訴情況顯示，安邦人壽億元保單實現(xiàn)零投訴。

事實上，安邦人壽在業(yè)內(nèi)一直享有低投訴率的美譽。“一個客戶，綜合服務(wù)”的理念深入人心。今年3月份，保監(jiān)會針對“萬張保單投訴量”、“重大群體性事件”、“監(jiān)管機構(gòu)轉(zhuǎn)辦件辦理及時率”等8項指標，對134家保險公司的投訴處理工作進行考評。安邦人壽得分為86.3分，遠高于行業(yè)平均分數(shù)70.28分。

尤其是自從今年4月，保費收入躍居壽險公司第二以來，安邦人壽加強了對客服人員的培訓。安邦人壽負責人告訴記者，在應(yīng)對近期南方等地出現(xiàn)的龍卷風、暴雨等極端天氣造成的自然災害過程中，公司總是第一時間啟動應(yīng)急預案，為受災客戶開辟綠色通道，盡可能將客戶損失降到最低。

“安邦人壽是一家年輕的企業(yè)。如果想在強手如林的保險行業(yè)站穩(wěn)腳跟，并且發(fā)展壯大，就必須在產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新上不斷下功夫，并且拿到高分。”在談到下一步的發(fā)展策略時，安邦人壽相關(guān)人士做出了上述表示。