鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 2010年11月26日，第五屆21世紀(jì)亞洲金融年會(huì)在北京舉行。鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)進(jìn)行全程直播。包商銀行戰(zhàn)略部總經(jīng)理劉鑫指出，包商銀行核心特點(diǎn)就是服務(wù)小企業(yè)客戶，也希望進(jìn)入更多新市場(chǎng)獲得更多新客戶群體，支撐我們銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。以下是發(fā)言實(shí)錄：

主持人：

我想請(qǐng)教來(lái)自包商銀行戰(zhàn)略部的劉鑫總經(jīng)理，因?yàn)槲抑牢覀儼蹄y行這兩年市場(chǎng)拓展速度很快，我們首先在一些中小城市也設(shè)立了網(wǎng)點(diǎn)，我想問(wèn)一下你對(duì)外市場(chǎng)擴(kuò)展路徑是什么樣的？第二個(gè)就是在擴(kuò)張過(guò)程中有哪些困惑？

劉鑫：

非常高興有這個(gè)機(jī)會(huì)參與討論，首先我做一個(gè)說(shuō)明，前一個(gè)階段的主持人講我們現(xiàn)在叫做包商銀行，原名是包頭市商業(yè)銀行，現(xiàn)在我們就是叫包商銀行，這是一個(gè)專有名詞。

主持人提的這個(gè)問(wèn)題，從今天主題來(lái)講是中小商業(yè)銀行分論壇，我覺(jué)得主要是討論中小商業(yè)銀行的發(fā)展問(wèn)題。無(wú)論是擴(kuò)張也好、管理也好、模式也好，歸根到底都是戰(zhàn)略問(wèn)題。因?yàn)閷?duì)于擴(kuò)張這個(gè)詞，我感覺(jué)太冒進(jìn)了，其實(shí)我們都是在小心翼翼的進(jìn)入新的市場(chǎng)。

主持人：

對(duì)于我們來(lái)講這是一個(gè)中性詞。

劉鑫：實(shí)際上擴(kuò)張對(duì)于我們來(lái)講更多是進(jìn)入新市場(chǎng)、獲得新的客戶群的過(guò)程，包商銀行這幾年在省外開(kāi)了幾家分支機(jī)構(gòu)，我們有明確的戰(zhàn)略，我們包商銀行也提出了發(fā)展目標(biāo)，立足百姓創(chuàng)業(yè)，立志國(guó)際品牌，做中國(guó)最好的小企業(yè)金融服務(wù)集成商，我們核心特點(diǎn)就是服務(wù)小企業(yè)客戶，所以我們也是希望進(jìn)入更多新市場(chǎng)獲得更多新客戶群體，支撐我們銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。當(dāng)然，我們發(fā)展過(guò)程中也有困惑，我們目前尤其是內(nèi)部資源和內(nèi)控能力建設(shè)上是最大瓶頸，剛才賈行長(zhǎng)也講了，我們做的是標(biāo)準(zhǔn)的零售業(yè)務(wù)，是勞動(dòng)密集型業(yè)務(wù)，一個(gè)成熟的客戶經(jīng)理可以管理多少客戶，管理多少貸款余額，我們都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)值，所以人才的培養(yǎng)也是一個(gè)很重要問(wèn)題。

剛才討論到了人才問(wèn)題，我覺(jué)得這是在既定戰(zhàn)略制定情況下的資源配置問(wèn)題。我在包商銀行戰(zhàn)略部，我是從建設(shè)銀行來(lái)的，我有一個(gè)副手是人民銀行來(lái)的，還有一個(gè)助理是天津商業(yè)大學(xué)的副教授，我們?cè)谧倪€有我們新聞處長(zhǎng)，他是新京報(bào)來(lái)的，都是外請(qǐng)的。當(dāng)然市場(chǎng)上可能沒(méi)有滿足我們要求的成熟的人才，但是我們還是有自己的辦法來(lái)配制這些人才，來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的戰(zhàn)略。

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