信報(bào)訊 銀監(jiān)會(huì)昨天發(fā)布《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》，并向社會(huì)各界公開征求意見。

在普通持卡人最為關(guān)心的信用卡收費(fèi)“陷阱”方面，《征求意見稿》重點(diǎn)對(duì)超限費(fèi)做出了詳細(xì)規(guī)定。發(fā)卡銀行如果要收取超限費(fèi)，必須事先獲得持卡人的授權(quán)。銀行必須在持卡人授權(quán)之前提供關(guān)于超限費(fèi)收費(fèi)形式和計(jì)算方式的通知，并明確告知持卡人具有撤銷超授信額度用卡服務(wù)的權(quán)利。持卡人可以采用口頭(客戶服務(wù)電話錄音)、電子和書面方式就超限費(fèi)進(jìn)行授權(quán)或撤銷授權(quán)的操作。發(fā)卡銀行收取超限費(fèi)后，應(yīng)在對(duì)賬單中明確列出相應(yīng)賬單周期中的超限費(fèi)金額。

目前，招商銀行等部分銀行不允許持卡人刷卡超限。廣發(fā)、興業(yè)和深發(fā)展等部分銀行默認(rèn)持卡人可以超限刷卡，即：在信用卡授信額度已經(jīng)刷光的情況下，仍然允許持卡人繼續(xù)刷卡消費(fèi)，但在出賬單時(shí)會(huì)收取超限費(fèi)。超限費(fèi)的費(fèi)率通常為超限金額的5%，最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)略有不同。例如，廣發(fā)和深發(fā)展最低收取10元，興業(yè)最低收取20元。深受持卡人詬病的是，在刷卡超限即“刷爆”時(shí)，這些銀行不會(huì)給出提示。

在激活信用卡方面，信用卡未經(jīng)持卡人激活，不得扣收任何費(fèi)用(持卡人以書面、客服電話錄音、電子簽名方式單獨(dú)授權(quán)扣收的費(fèi)用以及換卡時(shí)已形成的債權(quán)債務(wù)關(guān)系除外)。在加強(qiáng)對(duì)年輕消費(fèi)者和學(xué)生消費(fèi)者的保護(hù)方面，禁止對(duì)18周歲以下未成年人發(fā)卡(附屬卡除外)。

在催收管理方面，除明確催收管理規(guī)則以外，征求意見稿還對(duì)不當(dāng)催收行為作出了禁止性規(guī)定。同時(shí)，對(duì)商業(yè)銀行處理持卡人因特殊原因?qū)е聝斶€能力下降的情況作出了創(chuàng)新性安排，允許商業(yè)銀行針對(duì)特定情況與持卡人平等協(xié)商，共同設(shè)計(jì)個(gè)性化還款協(xié)議，并對(duì)個(gè)性化還款協(xié)議的催收行為和后續(xù)處理予以規(guī)范，以保護(hù)具備還款意愿持卡人的權(quán)益。

此外，手里持有多張信用卡的“多卡族”如果再申辦新卡，將受到銀行的從嚴(yán)審核。同時(shí)，明確要求銀行在不同業(yè)務(wù)中使用客戶信息必須事先獲得客戶授權(quán)；交易憑條必須對(duì)卡號(hào)進(jìn)行部分屏蔽；銀行及其合作機(jī)構(gòu)不得超過業(yè)務(wù)需求存儲(chǔ)信用卡相關(guān)信息，充分保護(hù)客戶的隱私權(quán)。

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