信用卡沒激活 銀行不能擅收費
本報訊 信用卡沒激活就被收了年費,催收信用卡欠款用上了非法手段,信用卡營銷人員的收入只與發(fā)卡數(shù)量掛鉤,特約商戶把消費者的卡信息明碼標價往外兜售……這些信用卡領(lǐng)域的不合規(guī)現(xiàn)象今后將被杜絕。昨天,銀監(jiān)會對《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《辦法》)公開征求意見。社會公眾可將有關(guān)意見和建議于2010年9月10日前以信函、電子郵件或傳真的方式反饋至銀監(jiān)會創(chuàng)新監(jiān)管部。
據(jù)介紹,近年來商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。目前,商業(yè)銀行發(fā)行的信用卡總量已達到1.85億張;僅2010年上半年,信用卡交易量就達到了2.2萬億元,比去年同期多增0.73萬億元,信用卡交易對拉動內(nèi)需、促進消費起到了重要作用。
在信用卡業(yè)務(wù)退出機制方面,《辦法》明確要求商業(yè)銀行應(yīng)采取提請審批、提前3個月公告、有效處置問題、避免突然中止服務(wù)等措施,以充分保護持卡人合法權(quán)益。
在規(guī)范營銷行為方面,《辦法》從營銷材料、人員管理、面談面簽、信息披露、保密義務(wù)、資料保存?zhèn)洳?個方面明確了監(jiān)管要求,禁止銀行單一采用發(fā)卡量計件提成的考核方式、營銷人員片面介紹業(yè)務(wù)信息、隱瞞重要信息等行為,基本覆蓋目前中國銀監(jiān)會收到的關(guān)于商業(yè)銀行信用卡營銷行為的投訴中反映的問題。
在激活用卡方面,《辦法》規(guī)定,激活前發(fā)卡銀行應(yīng)對信用卡持卡人身份信息進行核對。不得激活領(lǐng)用協(xié)議未經(jīng)申請人簽名確認、未經(jīng)激活程序確認持卡人身份的信用卡。對新發(fā)信用卡、掛失換卡、毀損換卡、到期換卡等必須激活后才能為持卡人開通使用。信用卡未經(jīng)持卡人激活,不得扣收任何費用。在特殊情況下,持卡人以書面、客戶服務(wù)中心電話錄音、電子簽名、持卡人和發(fā)卡銀行雙方均認可的方式單獨授權(quán)扣收的費用,以及換卡時已形成的債權(quán)債務(wù)關(guān)系除外。
《辦法》還加強了對年輕消費者和學(xué)生消費者的保護?!掇k法》禁止對18周歲以下未成年人發(fā)卡(附屬卡除外),并從初始額度、調(diào)整額度、落實第二還款來源、充分告知、用卡教育等方面加強對年輕消費者和學(xué)生消費者的保護。
為保護客戶隱私,《辦法》明確要求商業(yè)銀行在不同業(yè)務(wù)中使用客戶信息必須事先獲得客戶授權(quán);交易憑條必須對卡號進行部分屏蔽;商業(yè)銀行及其合作機構(gòu)不得超過業(yè)務(wù)需求存儲信用卡相關(guān)信息,充分保護客戶的隱私權(quán)。
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作者:
程婕
編輯:
libing
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