海南農(nóng)行助力博鰲論壇金融服務(wù) 雙語崗位能手堅守一線

博鰲亞洲論壇2017年年會于3月23日至26日在海南博鰲舉行,中國農(nóng)業(yè)銀行海南省分行著力提高網(wǎng)點服務(wù)效率,升級各項設(shè)施設(shè)備,全力做好博鰲亞洲論壇2017年年會期間金融服務(wù)工作。

中國農(nóng)業(yè)銀行海南省分行省行級青年崗位能手王劍為客戶辦理業(yè)務(wù)。

中國農(nóng)業(yè)銀行海南省分行省行級青年崗位能手王劍為客戶辦理業(yè)務(wù)。

自由溝通全方位服務(wù) 青年崗位能手助力博鰲金融服務(wù)

“Welcome to BoAo. Here is the BoAo Branch of the Agricultural Bank of China.”3月22日下午,在中國農(nóng)業(yè)銀行瓊海市博鰲支行,正向一名外國游客介紹業(yè)務(wù)的是從農(nóng)行瓊海市支行選派來的一名青年崗位能手王劍。外語精通、業(yè)務(wù)熟練、精神面貌好是他的標簽,此次博鰲亞洲論壇將會有來自各地的外國友人,王劍的加入將會讓溝通更自由,服務(wù)更全面。

王劍是一名90后,曾在海南乃至全國農(nóng)行的安全保衛(wèi)知識、綜合業(yè)務(wù)技能、零售業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中獲獎,是海南省農(nóng)業(yè)銀行青年崗位能手。王劍說,在博鰲亞洲論壇年會期間,他將盡職為年會的嘉賓及國內(nèi)外游客服務(wù),有金融服務(wù)需求可以隨時與他聯(lián)系。

中國農(nóng)業(yè)銀行瓊海市博鰲支行。

中國農(nóng)業(yè)銀行瓊海市博鰲支行。

智能銀行效率高 超級柜臺1分鐘完成開卡流程,“辦卡這么快,真是不敢想象,以前辦理借記卡開卡,開通網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù),辦完需要近20分鐘?!痹谵r(nóng)行瓊海市博鰲支行“超級柜臺”前,一名游客剛剛拿到新開的銀行卡后特別高興。據(jù)了解,這家位于博鰲小鎮(zhèn)上的農(nóng)行網(wǎng)點,在博鰲年會期間人流量很大,“超級柜臺”自2015年投入后,該行方面不斷對系統(tǒng)進行更新和維護,現(xiàn)在可以實現(xiàn)九大功能。

“‘超級柜臺’最大的特點是速度快,無論開卡、掛失,還是密碼重置等,辦理速度均優(yōu)于傳統(tǒng)柜臺?!鞭r(nóng)業(yè)銀行瓊海市支行副行長吳毓森介紹說,自助設(shè)備的引入和升級,提高了業(yè)務(wù)辦理效率,減少客戶的排隊等候時間。

中國農(nóng)業(yè)銀行瓊海市博鰲支行博鰲論壇貴賓專柜。

中國農(nóng)業(yè)銀行瓊海市博鰲支行博鰲論壇貴賓專柜。

設(shè)博鰲年會服務(wù)窗口 支行負責(zé)人24小時接聽客戶電話,為了提高年會期間的自助設(shè)備、POS機具保障水平,農(nóng)業(yè)銀行瓊海支行成應(yīng)急保障小分隊進行全天候巡查,確保各類設(shè)備正常運轉(zhuǎn)?!拔覀兂闪⒘藢m椃?wù)小組,保障年會金融服務(wù)?!眳秦股榻B說,為了滿足客戶需求,在博鰲年會期間該支行還開通了24小時服務(wù)電話,安排支行負責(zé)人接聽,提升客戶體驗。

除此之外,農(nóng)行瓊海市博鰲支行也對網(wǎng)點自助設(shè)備進行升級,增加自助機具布放數(shù)量,豐富業(yè)務(wù)辦理渠道和提升業(yè)務(wù)辦理速度,開設(shè)博鰲年會服務(wù)窗口,專門為年會貴賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時也實行員工彈性排班,動態(tài)調(diào)整服務(wù)時間和員工人數(shù),全力做好博鰲亞洲論壇2017年年會期間金融服務(wù)工作。

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