鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)《公司研究院》
作者｜唐簇
爆料投訴郵箱：all_cj@ifeng.com
“我們家的枕頭，正常您睡十年八年沒(méi)有問(wèn)題。因?yàn)檎嬲奶烊蝗槟z它的耐用性是非常強(qiáng)的?！薄斑@是我們的檢測(cè)報(bào)告，它的成分是天然乳膠。全部成品是從泰國(guó)現(xiàn)切割、現(xiàn)生產(chǎn)、做好了成品……”
在近期央視財(cái)經(jīng)起底的“泰國(guó)乳膠床品”造假報(bào)道中，這些曾經(jīng)被各大電商平臺(tái)套用的經(jīng)典話術(shù)，正在陷入質(zhì)疑的漩渦。
近年來(lái)，乳膠床墊、乳膠枕頭，因其天然安全、高彈性、耐壓縮、承載性好和舒適耐久等特點(diǎn)，成為了現(xiàn)代寢室用品中的寵兒。乳膠用品在電商和直播平臺(tái)銷(xiāo)售火爆，讓不少消費(fèi)者花費(fèi)上千元甚至上萬(wàn)元入手相關(guān)產(chǎn)品。
一方面是商家質(zhì)高價(jià)優(yōu)的宣傳，另一方面是消費(fèi)者對(duì)乳膠用品偷工減料的控訴。產(chǎn)品粉化、危害健康、“智商稅”等相關(guān)質(zhì)疑在互聯(lián)網(wǎng)和各大投訴平臺(tái)上蔓延。
“最初一個(gè)乳膠墊賣(mài)3萬(wàn)多，現(xiàn)在也得5-8千元，基本上5年后風(fēng)化成渣?！蹦澄辉诠S做過(guò)乳膠墊的員工對(duì)鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)《公司研究院》稱，這門(mén)生意很暴利。
01 混淆概念弄虛作假！100%純天乳膠不存在？
浙江省溫州市的平陽(yáng)縣，是乳膠床品的主要生產(chǎn)地，國(guó)內(nèi)90%的乳膠床墊、枕頭都出自平陽(yáng)。
有知情人士稱，這里工廠生產(chǎn)的乳膠制品，往往會(huì)為湖南張家界等旅游景區(qū)購(gòu)物店供貨，也會(huì)運(yùn)輸?shù)今R來(lái)西亞、泰國(guó)等國(guó)外進(jìn)行售賣(mài)。目前工廠制作的100%純天乳膠存在混淆概念、弄虛作假的嫌疑。
溫州家泰乳膠制品有限公司相關(guān)工作人員在接受央視財(cái)經(jīng)采訪時(shí)指出，制造乳膠床品時(shí)要加入發(fā)泡劑、氧化劑等助劑，這種工藝限制決定了100%純?nèi)槟z枕頭不可能存在。即使是乳膠制品中品質(zhì)最好的產(chǎn)品，純?nèi)槟z含量往往只能在93%左右。
在溫州乳膠枕生產(chǎn)車(chē)間里，堆放著黑色、棕色、紫色的乳膠產(chǎn)品。對(duì)于備受市場(chǎng)追捧的石墨烯色乳膠枕，相關(guān)工廠人員透露，所謂添加石墨烯、薰衣草等，就是添加了不同顏色的色素，只是個(gè)噱頭而已，沒(méi)什么治療或保健作用。石墨烯價(jià)格昂貴，二十幾元成本的產(chǎn)品根本不會(huì)加入石墨烯。
旅游市場(chǎng)之所以喜歡有顏色的乳膠床墊，是因?yàn)榭梢岳檬?、薰衣草等附加品去增加售賣(mài)點(diǎn)，做功效性宣傳，這樣既能與外面售賣(mài)的普通乳膠產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)。
在銷(xiāo)售宣傳上，天然乳膠產(chǎn)品曾是多數(shù)商家聲標(biāo)榜的噱頭。但是，最近針對(duì)橡膠枕的投訴量有所增多。
鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)《公司研究院》查詢某電商平臺(tái)評(píng)論區(qū)發(fā)現(xiàn)，水星家紡泰國(guó)乳膠枕有不少消費(fèi)者的差評(píng)：“味道很大，超級(jí)無(wú)法接受”“睡了幾天，眼睛開(kāi)始癢，脖子是越睡越疼”“給我發(fā)的瑕疵品”。據(jù)了解，該產(chǎn)品售價(jià)為368.51元，號(hào)稱93%乳膠。
同樣遭遇到投訴的還有，目前售價(jià)1993.05元的鄧祿普（Dunlopillo）斯圖姿系列乳膠枕 3D智慧枕。在相關(guān)電商平臺(tái)上，有消費(fèi)者給出了差評(píng)：“一千多塊錢(qián)的枕頭，弄得家里臭不可聞”“商品一般，支撐力太差”……
對(duì)于這款荷蘭進(jìn)口的天然乳膠枕含量，鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)《公司研究院》詢問(wèn)相關(guān)客服，對(duì)方稱：“天然乳膠97%含量，目前沒(méi)有100%天然乳膠產(chǎn)品?！?/p>
02 從國(guó)產(chǎn)變進(jìn)口！20元乳膠枕變身1000元只需一個(gè)枕套
除了乳膠含量及質(zhì)量備受質(zhì)疑之外，是否是泰國(guó)天然乳膠也成為消費(fèi)者關(guān)注的內(nèi)容。
“原裝進(jìn)口、純天然無(wú)害、天然乳膠含量高！”這些字眼曾是吸引消費(fèi)者入手的爆點(diǎn)。
但是，根據(jù)央視財(cái)經(jīng)的報(bào)道，溫州家泰乳膠制品有限公司的乳膠枕出口泰國(guó)及馬來(lái)西亞，這成為消費(fèi)者疑惑自己在泰國(guó)購(gòu)買(mǎi)的乳膠枕，是否為中國(guó)制造的依據(jù)。
“這些早就曝光過(guò)，泰國(guó)的乳膠產(chǎn)品很多都是從中國(guó)出口過(guò)去的，然后由去旅游的國(guó)人再買(mǎi)回來(lái)的。這其中利潤(rùn)巨大。所以，很多人在泰國(guó)拼命吹乳膠多好?！蹦澄恢槿耸咳绱藢?duì)鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)《公司研究院》透露。
消費(fèi)者之所以對(duì)泰國(guó)乳膠情有獨(dú)鐘，與其質(zhì)量密切相關(guān)。由于地理位置和氣候溫度優(yōu)越適宜，泰國(guó)南部產(chǎn)出的乳膠質(zhì)量世界第一。
因?yàn)橐豢脴?shù)齡6年以上的橡膠樹(shù)才可以割取乳汁，每天每棵樹(shù)僅有30CC乳膠汁液，50棵橡膠樹(shù)的乳膠汁+2天工藝才能制作一個(gè)枕頭。泰國(guó)有豐富的天然橡膠資源，但加工能力有限，這成為平陽(yáng)向泰國(guó)出口乳膠枕的原由。
根據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，高價(jià)賣(mài)的進(jìn)口乳膠制品，是打個(gè)“鋼印”就能從“國(guó)產(chǎn)”變“進(jìn)口”。相關(guān)商家在接受央視財(cái)經(jīng)采訪時(shí)坦言：泰國(guó)乳膠枕也是噱頭。
除了在生產(chǎn)制造屬地造假之外，更讓人震驚的是，出廠價(jià)20元左右的一個(gè)乳膠枕，在商家的話術(shù)包裝下，加個(gè)號(hào)稱有磁場(chǎng)的套，搖身一變成了1000多元的高檔貨，幾十倍的利潤(rùn)讓人震驚。
“就是被忽悠去了！”有廠家人員如此表示。
面對(duì)材質(zhì)造假，亦有相關(guān)專家提醒，乳膠枕頭床墊不保健，劣質(zhì)乳膠枕頭床墊或含致癌物。
原本沖著舒適性、健康購(gòu)買(mǎi)乳膠枕，結(jié)果產(chǎn)品宣傳和實(shí)際體驗(yàn)差距較大，不僅砸上高昂的金錢(qián)，還有賠上了健康。
03 發(fā)達(dá)縣域經(jīng)濟(jì)隱藏利益鏈條？
與乳膠枕一同曝光的是，這些參與生產(chǎn)的企業(yè)——溫州嘉泰乳膠制品有限公司、溫州臻榮乳膠制品有限公司、溫州佳盛乳膠制品有限公司、溫州創(chuàng)康家居用品有限公司黑幕被一一扒出。
勤勞致富的溫州平陽(yáng)人民不僅促成了發(fā)達(dá)的浙江經(jīng)濟(jì)，也讓縣域經(jīng)濟(jì)崛起。盛產(chǎn)乳膠枕的溫州平陽(yáng)縣2023年GDP突破700億元，在全省排名第48位。
只是，透過(guò)繁盛的乳膠行業(yè)，背后隱藏的是企業(yè)的激進(jìn)狂奔的違規(guī)操作。
據(jù)市場(chǎng)調(diào)研顯示，乳膠制品市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)將保持在10%以上。當(dāng)?shù)厝槟z產(chǎn)業(yè)年總產(chǎn)值達(dá)到15.5億元。
當(dāng)?shù)厝槟z制品產(chǎn)業(yè)曾因搶訂單陷入“價(jià)格戰(zhàn)”。2020年，40多家乳膠制品企業(yè)抱團(tuán)成立平陽(yáng)乳膠行業(yè)協(xié)會(huì)，以規(guī)范市場(chǎng)行為。
此次央視曝光的幾家溫州乳膠貴公司資均曾獲得“質(zhì)量管理體系認(rèn)證(ISO9001)”，其中，3家企業(yè)還獲得“高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證”。
只是，發(fā)展與隱憂并存。據(jù)愛(ài)企查顯示，溫州嘉泰乳膠制品有限公司涉及自身風(fēng)險(xiǎn)31條，2024年涉及消防行政處罰2條。
溫州創(chuàng)康家居用品有限公司、溫州臻榮乳膠制品有限公司、溫州佳盛乳膠制品有限公司此前涉及多次生態(tài)環(huán)保行政處罰。
溫州嘉泰乳膠制品有限公司處罰總金額超78萬(wàn)元。溫州創(chuàng)康家居用品有限公司在2023年涉及1條26萬(wàn)元的處罰金額，當(dāng)年還涉及四川子龍春天商貿(mào)有限公司破產(chǎn)重整案件。
面對(duì)市場(chǎng)誘惑，不少商家動(dòng)起了歪腦筋，獲得了一時(shí)之利。當(dāng)一切假象公之于眾，損失的是企業(yè)長(zhǎng)期的信譽(yù)與口碑。此時(shí)，回歸初心，讓客戶安心、放心、舒心，或許才是利于長(zhǎng)久發(fā)展的根本。
