近日,有網(wǎng)友發(fā)文稱,在入住亞朵酒店的時候,發(fā)現(xiàn)枕套標簽有醫(yī)院的LOGO標識。
針對相關(guān)情況,6月3日晚22點22分,涉事的杭州西溪紫金港亞朵酒店(下稱“紫金港亞朵酒店”)發(fā)布致歉聲明:
對于客人反饋的枕套標簽問題,我們向客人和所有關(guān)心亞朵的朋友們誠摯道歉!經(jīng)嚴格核查,確認問題根源是我們店自采的洗滌供應(yīng)商出現(xiàn)嚴重工作失誤,我們已經(jīng)中止了與這個洗滌供應(yīng)商的合作。還對所有房間布草進行了100%全面排查,確認沒再發(fā)現(xiàn)類似情況。
截圖自紫金港亞朵酒店抖音賬號
此前據(jù)媒體報道,發(fā)帖網(wǎng)友描述,她6月2日入住后,無意發(fā)現(xiàn)枕套上印有“杭州御湘湖未來醫(yī)院”的標志,“和亞朵自身‘亞朵生活’的標志明顯不一樣。一開始我以為是和別的酒店混用了,結(jié)果仔細一看是醫(yī)院?!痹摼W(wǎng)友告訴記者,事發(fā)后,該酒店第一時間給她更換了房間并減免了兩天房費,她對處理結(jié)果表示滿意。
“酒店態(tài)度還是很好,向我出示了布草洗滌公司資質(zhì)許可及酒店洗衣液、漂白劑、柔順劑的報告?!钡摼W(wǎng)友直言:“酒店出現(xiàn)醫(yī)院的布草,本身就是一個重大失誤?!?/p>
圖片來源:九派新聞
當天,涉事的亞朵酒店門店經(jīng)理回應(yīng)稱,具體情況不清楚,后續(xù)門店會跟進處理,目前沒收到通知。亞朵酒店總部回應(yīng)表示,涉事的門店屬于加盟,不管直營還是加盟,都是歸亞朵集團統(tǒng)一管理,會登記反饋核實一下,一般委派專員或者工作人員專門處理。
地圖顯示,杭州御湘湖未來醫(yī)院位于杭州蕭山區(qū),距涉事亞朵酒店約28公里,駕車需要39分鐘。公開資料顯示,該醫(yī)院是一家大型民營醫(yī)療機構(gòu)。
酒店布草,泛指酒店里所有與“布”相關(guān)的紡織品統(tǒng)稱。具體涵蓋客房布草、衛(wèi)浴布草、餐飲與會務(wù)布草三大門類。其中,被套、枕套、床單等分屬客房布草中的床上用品。
酒店布草和醫(yī)院布草在洗滌的時候是否會出現(xiàn)混洗的情況?據(jù)紅星資本局報道,6月4日上午,記者就相關(guān)問題咨詢了浙江省洗染行業(yè)協(xié)會。協(xié)會工作人員蔡女士告訴記者,按照協(xié)會規(guī)定,洗滌醫(yī)院布草需要有單獨的車間、運輸工具、洗滌設(shè)備,跟社會洗滌不能混洗。
據(jù)了解,浙江省洗染行業(yè)協(xié)會將于本月出臺針對醫(yī)院布草洗滌的行業(yè)標準。“哪怕都是醫(yī)療洗滌,也有嚴格規(guī)定:污染和洗凈的布草是單向流通的,要完全隔離?!辈膛繌娬{(diào)。
公開資料顯示,亞朵酒店為亞朵集團(納斯達克股票代碼:ATAT)旗下住宿品牌。而公司官網(wǎng)介紹,截至2024年12月31日,亞朵在中國的酒店數(shù)量達1619家,其中自營店僅26家,加盟店的數(shù)量為1593家,占比98.39%。在營客房數(shù)量達183184間,注冊會員超過8
900萬。財報顯示,2025年第一季度,亞朵集團實現(xiàn)營業(yè)收入約19.06億元,同比增長29.8%;調(diào)整后凈利潤約3.45億元,同比增長32.3%;調(diào)整后的EBITDA(息稅折舊及攤銷前利潤)約4.74億元,同比增長33.8%。
但亞朵集團核心住宿指標全線走低,其中平均可出租客房收入為304元,同比減少7.2%;日均房價為418元,同比減少2.8%;入住率達70.2%,同比減少3.1個百分點。
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