中國惠普副總裁邵冬(圖片來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng))

2009年中國國際信息通信展覽會9月16至20日在北京中國國際展覽中心(新館)舉行，鳳凰網(wǎng)財經(jīng)全程進(jìn)行直播。

下面是中國惠普副總裁邵冬在“3G應(yīng)用與開發(fā)商大會”論壇上演講。

邵冬：非常高興，今天也有這樣的機(jī)會到會場來，非常感謝會議給我們這次機(jī)會，讓我們能夠代表惠普給大家介紹一下惠普在3G上做了一些什么樣的事情。今天我發(fā)言主要是代表惠普給大家介紹一下惠普的產(chǎn)品服務(wù)，在3G移動運(yùn)營來講我們在做怎么樣的事情。我發(fā)言的主題是“借勢中國3G，實現(xiàn)融合愿景”。

我相信惠普是業(yè)界最早在“融合”愿景的廠商之一了，惠普在移動的領(lǐng)域也有超前的洞察力。早在2000年的時候就發(fā)布了“融合”的愿景，惠普在融合的愿景意味著數(shù)字、通信、領(lǐng)域及技術(shù)設(shè)備的融合。惠普認(rèn)為在3G的應(yīng)用將深刻地改變?nèi)藗冊谏?、工作的方式，讓隨時隨地的互通、互聯(lián)成為了可能性。

大家可以看到，3G是由大的部分組成，惠普作為終端廠商，再加上軟硬件的廠商，包括了娛樂、信息，然后和一些視頻網(wǎng)絡(luò)，再加上一些網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，形成了一個移動的時代?；萜障Ｍ麕椭藗兛梢噪S時隨地地連接到自己想象的方面去。無論是人、信息、娛樂，都可以通過我們的終端產(chǎn)品，加上軟件、加上網(wǎng)絡(luò)，深刻地改變我們在生活、工作上的一些方式。

相信可能在座的各位有很多都是對惠普有一些了解的，惠普在幾個方面都有很強(qiáng)的不同的點(diǎn)。惠普本身來講，它是憑借著獨(dú)特領(lǐng)導(dǎo)力的這些資源，成為促進(jìn)融合實現(xiàn)了一個最佳的選擇。這里面包括了四個方面，惠普在區(qū)別于其他的廠商，主要是具有他獨(dú)特的一些領(lǐng)先的優(yōu)勢。這包括了幾個方面最簡便的產(chǎn)品服務(wù)：包括了創(chuàng)新的實力，包括了品牌的優(yōu)勢，最后還有他最佳的經(jīng)營和一些運(yùn)營商的合作覆蓋。通過這些提供一個整合移動設(shè)備、服務(wù)、基礎(chǔ)架構(gòu)在內(nèi)的端到端的方案，創(chuàng)新的特性和實現(xiàn)系統(tǒng)集成商的特性是融合新的中心點(diǎn)。

從這四個方面展開看一下惠普在這四個方面的核心實力在哪里。首先最全面的產(chǎn)品和服務(wù)如何成為一種可能性，主要包括了三個方面：第一，惠普不用說大家最了解是具有一個最全面的產(chǎn)品線的IT廠商，主要是包括了終端產(chǎn)品，包括了它的后端的一些服務(wù)器、包括服務(wù)以及軟硬件結(jié)合了一些產(chǎn)品。通過這些產(chǎn)品，大家也可以看到，相信我們在中國推出來的首款3G產(chǎn)品，像3G筆記本既源自具有全球50大創(chuàng)新產(chǎn)品的迷你系列?；萜諅€性化的軟硬件的應(yīng)用涵蓋了易服務(wù)，還有助理于為運(yùn)營商、個人、企業(yè)帶來飛躍。第三，有無縫融合、面向未來的端到端的解決方案。

這里非常形象地給大家介紹一個最全面的產(chǎn)品和服務(wù)，不用講惠普的產(chǎn)品包括像手持設(shè)備、筆記本電腦、打印機(jī)、服務(wù)器，還有一些軟硬件等產(chǎn)品。這是通過一些個性化的軟硬件的無縫結(jié)合和應(yīng)用，把這些無縫融合，面向未來端到端的解決方案，特別是我們移動的一些端到端的解決方案，這是從惠普的全面的產(chǎn)品和服務(wù)方面來去看的。

談到創(chuàng)新，創(chuàng)新DNA及研發(fā)實力是不斷創(chuàng)新的3G產(chǎn)品及服務(wù)保證融合實現(xiàn)的基礎(chǔ)。這從幾個方面來看，惠普從藍(lán)牙、無線技術(shù)到內(nèi)置2G、3G的產(chǎn)品，惠普一直在緊密地跟隨移動技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展。惠普每年投資在研發(fā)上的投入是超過36億美元。致力于本地的發(fā)展，惠普在中國也有自己的實驗室。同時，惠普在中國的研發(fā)中心也配合在本地的一些移動產(chǎn)品的需求，特別是通過中國的研發(fā)中心，配合出臺本地的產(chǎn)品。從技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)設(shè)計有兩個方面，技術(shù)創(chuàng)新像惠普的觸摸技術(shù)。設(shè)計創(chuàng)新來講從簡潔、創(chuàng)新和與眾不同的設(shè)計，從客戶的角度提出了設(shè)置價值等于審美價值，在座的可以體會到惠普的移動產(chǎn)品從外觀加上功能上的應(yīng)用搭配在一起，從移動產(chǎn)品上讓大家不同的客戶群體都感覺到惠普移動產(chǎn)品更加時尚、更加功能性，更加區(qū)分市場的細(xì)分化，給提供更加全面的產(chǎn)品。

這是我從創(chuàng)新方面可以看到很直接的產(chǎn)品技術(shù)的方面，我們有INNOVATTION&Design的概念，包括我們的BPC瘦客戶機(jī)，我相信更多人體驗了時尚、節(jié)能、環(huán)保，以及包括更功能性的針對個別產(chǎn)品上的應(yīng)用?；萜胀ㄟ^業(yè)務(wù)智能和領(lǐng)先的數(shù)據(jù)中心上面，把全新的交叉設(shè)計，通過不同的通訊網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)架設(shè)的橋梁。這是從創(chuàng)新方面來看。

談到惠普的品牌，不用說，惠普全球品牌優(yōu)勢及領(lǐng)導(dǎo)地位，這是實現(xiàn)融合實力的體現(xiàn)，包括了幾個方面。談到品牌不用說大家都知道惠普是全球最大的PC廠商和IT公司，在全球移動市場份額上占據(jù)第一，從全球來看。2000年《財富》500強(qiáng)惠普排名第14位，2008年在New work百強(qiáng)排名當(dāng)中惠普排名第15位，惠普是率先實現(xiàn)了掌控個性世界和革命性化的趨勢，在消費(fèi)者中有良好的品牌，拉動運(yùn)營商推動3G及普及3G的話存在著非常良好的推動作用。從最佳客戶價值保障體系來看，惠普產(chǎn)品從各個細(xì)節(jié)全方位地提升了用戶的使用體驗。這里舉例來講Min1000更先進(jìn)的LED的屏幕等等方面的設(shè)計，都給大家感覺到惠普從個性化、細(xì)分化方面的區(qū)分。在渠道支持方面為客戶提供更方便的途徑，在細(xì)分上非常細(xì)分市場，包括對年輕人的市場，包括我們的產(chǎn)品針對中小型的市場，以及非常重視跟合作伙伴的關(guān)系，都為客戶的價值有一套保護(hù)體系。

談到惠普金牌售后服務(wù)，惠普的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在全國設(shè)立了包括840個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了700多個城市。我們在地市級基本上是百分之百的覆蓋的，在惠普公司還為3G上網(wǎng)本的項目啟動了售后專項的服務(wù)熱線，包括800、400，專門針對3G產(chǎn)品的服務(wù)熱線。

在品牌方面，惠普擁有領(lǐng)先的全球資源，并借助全球資源和對中國市場消費(fèi)者的了解，為中國量身定制符合中國市場和中國消費(fèi)品品牌的價值體驗。這里舉了很多的例子，像惠普電腦掌控個性世界，這個品牌活動引領(lǐng)了整個行業(yè)個性化的潮流，惠普將這一全球品牌的資源很好落地在中國，并且我們已經(jīng)做了很多的本地化。我們還做了一系列的跨界的合作，我們有幾個比較亮點(diǎn)的地方，當(dāng)科技邂逅機(jī)型-東田造型營銷跨界；當(dāng)科技邂逅機(jī)型-惠普聯(lián)合BMW的聯(lián)合營銷，還有當(dāng)科技邂逅機(jī)型-Vivienne Tam特別版。這里有很多的年輕人參加，我們把這當(dāng)成品牌和很多移動有機(jī)結(jié)合在一起?；萜战梃b在亞洲的成功經(jīng)驗，成為在座的合作伙伴的咨詢顧問，相信各位也知道我們有很多具體的措施，可能在業(yè)界包括一些媒體朋友都看到了我們在這方面做的一些事情。

最佳運(yùn)營商合作的經(jīng)驗，為中國融合實踐提供了基礎(chǔ)?；萜蘸椭袊\(yùn)營商長期保持了良好的合作關(guān)系，通過雙贏的模式，擴(kuò)大了合作和目標(biāo)客戶做了很多的事情。包括惠普最早跟中國電信合作，將電腦和寬帶捆綁的項目，像最早最大的項目也做得很成功。在全新的營銷模式戰(zhàn)略上取得了非常鮮明的領(lǐng)頭羊的作用。

惠普多樣化用戶的接觸點(diǎn)，包括惠普將把握3G運(yùn)營，繼續(xù)深化運(yùn)營商的合作，引領(lǐng)消費(fèi)者，掌控個性3G生活，都是我們將來在推動多樣化，用戶接觸等方面都可以做很多的事情。

談到3G，我相信我們一定要做在很多方面的合作經(jīng)驗，這張圖可以給大家看到剛才講了惠普在移動的項目，我們在移動市場上取得了戰(zhàn)略第一。特別是在一些亞洲的大的市場，包括在日本，包括在新加坡和一些其他的市場，包括在歐美的市場上，我們可以與當(dāng)?shù)氐囊苿舆\(yùn)營商進(jìn)行了很多不同模式的經(jīng)營上的推動作用，因為這是根據(jù)不同的國家本土運(yùn)營商的一些特點(diǎn)，我們給他配合做。包括在亞洲市場上，我們跟固定電話網(wǎng)和運(yùn)營商做了很多通過打包式的服務(wù)和靈活計費(fèi)的模式，幫助了運(yùn)營商實現(xiàn)了增長。

比如說在歐洲市場上，我們和移動運(yùn)營商推動了多個服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)用戶忠誠度的提升，這是在我們的歐洲市場擴(kuò)大我們在移動運(yùn)營商的份額。而且在運(yùn)營商實現(xiàn)綜合的計費(fèi)方案方面，包括預(yù)付帳戶充值服務(wù)方面，我們都做了很多的工作。

談到3G，我相信在特別是中國是一個新興的市場，市場營銷的服務(wù)是推動3G在中國發(fā)展不可缺少、不可忽視的一方面。惠普希望憑借惠普自身的營銷能力，在市場宣傳上希望做很多的事情，我在這里跟大家講一些惠普特色的方面。

比如說市場宣傳方面，我們在城市最繁華的廣場，我們舉辦銷售場、現(xiàn)場展示并辦理業(yè)務(wù)。平均每場有幾千名客戶到場參與，超過數(shù)萬人的流量，我們在一些城市包括當(dāng)場客戶購買產(chǎn)品這也是有的。包括惠普有科技卡車，我們利用惠普的高科技卡車，開到各個城市。結(jié)合交易展，讓惠普科技來到客戶身邊，提升惠普的品牌和產(chǎn)品認(rèn)可度，這是我們把移動的產(chǎn)品通過移動的營銷模式深入到不同的城市去。利用惠普的呼叫中心，我們在挖掘潛在客戶方面也起了非常好的作用。包括在墻體廣告、戶外廣告上，我們隨處可見戶外廣告以最直接的方式讓消費(fèi)者認(rèn)可，這是市場宣傳方面。

在銷售渠道方面，我們在了解各自的需求基礎(chǔ)上，提供了多層次的渠道，增強(qiáng)給客戶的接觸點(diǎn)，從而帶來最佳的客戶體驗。這里面表現(xiàn)為四個方面：比如說在線溝通，通?；萜盏木W(wǎng)上商城，淘寶旗艦店都是在線的溝通。在零售店面我們漫步全國各層級城市的數(shù)千家家用、商用的店面。在商用渠道上，我們?nèi)珖薪f家經(jīng)銷商，通過商用的渠道推動營銷。在線下的市場營銷活動上，我們在店面在校內(nèi)進(jìn)行了暑促、寒促，我們很多不同的方面都是在不同的銷售渠道方面，我們增加在線上的、零售上的、商業(yè)渠道上的線下的推廣活動。

在這里，我們一貫認(rèn)為3G技術(shù)在中國全面應(yīng)用，為惠普實現(xiàn)融合愿景搭建了一個平臺?；萜諔{借融合愿景及優(yōu)勢成為運(yùn)營商合作的最佳選擇?；萜諏⒅磉\(yùn)營商增加利潤收入，提升運(yùn)營效率，簡化下一代通訊基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)及部署?；萜障Ｍ麑⒆畲蠡叭诤稀睘橛脩魩硎找??；萜諏⒅砥髽I(yè)發(fā)展，管理移動應(yīng)用，改善客戶及員工的體驗，提高運(yùn)營項目。針對消費(fèi)者來講，惠普將在其全線產(chǎn)品融入創(chuàng)意和個性化的應(yīng)用，為客戶提供前所未有的移動體驗，引領(lǐng)各地3G移動生活方式。

惠普將繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力資源，通過3G的策略在中國融合的實現(xiàn)，我們希望3G的產(chǎn)品不僅僅局限于上網(wǎng)本，在座的各位可以看到在不久的將來我們不僅推出上網(wǎng)本，還包括了其它的移動的產(chǎn)品，以配合我們3G在不同領(lǐng)域上的發(fā)展。惠普將會支持運(yùn)營商未來無線通信技術(shù)的演進(jìn)，并與下一代LTE的技術(shù)兼容，包括針對中國行業(yè)用戶及消費(fèi)者在無線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面，都希望起到非常好的作用?；萜胀ㄟ^融合理念實現(xiàn)，繼續(xù)在3G時代成為移動行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

相信3G盡管在中國來講是新鮮的行業(yè)，大家知道2009年剛剛出臺，盡管3G的項目在國際上是相對非常成熟的一個技術(shù)，但是在中國來講我們還是一個新興的行業(yè)，我們希望惠普公司利用國際上的包括全面的

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