工業(yè)與信息化部辦公廳新聞處處長王立健(來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng))

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 2010年3月16日上午，由國家工商行政管理總局消費者權益保護局、中國消費者協(xié)會和中國消費者報社共同主辦的“服務消費者 服務經(jīng)濟發(fā)展 服務社會和諧——創(chuàng)新服務理念打造服務品牌高層研討會”在北京舉行，鳳凰網(wǎng)財經(jīng)圖文直播。圖為工業(yè)與信息化部辦公廳新聞處處長王立健。

主持人：

下面請工信部辦公廳的王立健處長發(fā)言。

王立?。?/p>

謝謝！今天聽了專家、企業(yè)的發(fā)言，應該說很受啟發(fā)。工業(yè)和信息化部成立二年，整個工作職責，政府工作職責特別是對國家的服務和通訊也有一個職責，特別是我們國家現(xiàn)在工業(yè)大國向工業(yè)強國的轉變，軟件、軟體也在迅速的轉變。第二中國制造向中國創(chuàng)造轉變，這個轉變不僅僅是產品的提升，更重要的含義也有質量和服務的提升。第三是產品的中低端向高端的漸變，這有一個創(chuàng)新在里面。所以肩負著這些任務，國家在轉型、工業(yè)在轉型，產業(yè)也在轉型，在這個時候，特別是要邁過金融危機的坎兒，就要拉動消費，但是沒有消費就不可能有發(fā)展，所以從這個意義上講，今天參加這個創(chuàng)新服務理念3·15高層研討會，自己也很受啟發(fā)，政府的觀念現(xiàn)在也在發(fā)生著轉變。這個轉變不但是企業(yè)在轉變著服務觀念，在創(chuàng)新著質量和服務觀念，政府也在不斷的做好如何創(chuàng)建一個服務型政府，也就是說他最重要的任務是要打造一個不斷提升企業(yè)和產品質量的環(huán)境和土壤，政府工作就是要在這里面，特別是現(xiàn)在我們國家工業(yè)體量這么大，在工業(yè)產品質量方面，我們的主要任務著眼于產品全過程的質量管理，和政府其他監(jiān)管部門一道做好服務工作。

再有今天面臨的形勢，不僅是傳統(tǒng)工業(yè)的發(fā)展形勢，還面臨著許許多多變化了的、新興的一個產業(yè)發(fā)展形勢。像剛才一些企業(yè)介紹的情況，特別是像中移動陸總介紹的3G的發(fā)展、網(wǎng)絡的發(fā)展等等，實際上這些沒有一個現(xiàn)成的、完整的工作制度，只有不斷的發(fā)展、不斷的完善，而且不斷的為消費者提供一個保證他們消費的環(huán)境，保證企業(yè)健康發(fā)展的一個環(huán)境。

再有就是我們的企業(yè)發(fā)展過程中，如何發(fā)展的更快，有哪些標準規(guī)范是需要更新、修訂、改變的，哪些是需要新建立的。這些也是我們的工作之一，工信部也一直在努力和其他的政府部門做這些工作。

另外，包括跟咱們的消費者協(xié)會和媒體加強溝通，從消費者、媒體反映的各種問題，政府也要站在消費者立場，為企業(yè)、消費者服務，為企業(yè)打造產品質量和服務質量的提升。謝謝！

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