北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授蘇劍(來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng))

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 2010年3月16日上午，由國家工商行政管理總局消費者權(quán)益保護局、中國消費者協(xié)會和中國消費者報社共同主辦的“服務(wù)消費者 服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展 服務(wù)社會和諧——創(chuàng)新服務(wù)理念打造服務(wù)品牌高層研討會”在北京舉行，鳳凰網(wǎng)財經(jīng)圖文直播。圖為北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授蘇劍。以下為演講實錄：

蘇劍：

各位領(lǐng)導(dǎo)、女士們、先生們！

今天我很高興來參加這個會議，我也覺得這個會議很有意義，開得及時。

創(chuàng)新服務(wù)也是我們國家的重要戰(zhàn)略，人民幣升值可以說是不可避免，在這樣的情況下，如何用內(nèi)需來借貸有可能減少的外需，也是我們國家面臨的重大問題。

如何擴大消費：其實我覺得最關(guān)鍵的問題之一就是要想方設(shè)法保護消費者的權(quán)益。現(xiàn)在我覺得中國在消費方面最大的問題，在生產(chǎn)者方面，造假的成本很低、收益很高，懲罰力度太小。大家想想三聚氰氨事件出現(xiàn)之后，死了那么多小孩子，懲罰力度那么大到底是否合適？我想起了古代有一些例子，比如說在物物交換的年代，一個過路人把自己的東西交換了放在村子外邊，派一個人看著。你過路人或者是別的村子需要交換的話，拿著自己的東西放在那里，然后把別人的東西拿走。如果有人不放東西把東西拿走有可能是存在的，當時創(chuàng)造了一個制度，如果不放東西就把東西拿走，發(fā)現(xiàn)當時就殺掉。這個看起來很殘酷，實際上就是為了防止別人采取這樣一個投機性的行為的一個懲罰措施，也只有這樣非常高的成本才能降低隨便拿人東西的機會。實際上現(xiàn)在也這樣，我覺得我們國家對造假的懲罰力度太小，實際上是保護了這些造假者的利益。其實有什么樣的制度就會有什么樣的企業(yè)，就會有什么的消費者，希望我們國家在這方面做一些事情，從立法，或者是司法上。我們國家以前有一個打假非常好的措施，我們以前國家消費者保護法里面，如果發(fā)現(xiàn)造假可以是雙倍的返還，當年是王海曾經(jīng)根據(jù)這個規(guī)定自己成立了一個打假公司，后來王海好像是被人家企業(yè)一些整的快瘋了，我覺得當時這個規(guī)定是天才的規(guī)定，是打假非常好的安排，因為單個的個人來說，一件小東西去維權(quán)的話成本太高、收益太低，如果大批量生產(chǎn)、大批量索賠的話，就可以起到打假的作用，但是很遺憾后來規(guī)定形同虛設(shè)。

我就說這么多，謝謝大家！

相關(guān)專題：

創(chuàng)新服務(wù)理念打造服務(wù)品牌高層研討會

【獨家稿件聲明】凡注明“鳳凰網(wǎng)財經(jīng)”來源之作品（文字、圖片、圖表或音視頻），未經(jīng)授權(quán)，任何媒體和個人不得全部或者部分轉(zhuǎn)載。如需轉(zhuǎn)載，請與鳳凰網(wǎng)財經(jīng)頻道（010-84458352）聯(lián)系；經(jīng)許可后轉(zhuǎn)載務(wù)必請注明出處，違者本網(wǎng)將依法追究。