我們可以看到，經(jīng)過前面的分析已經(jīng)大家大概了解了華西的厚道文化，為什么華西提出這樣一個厚道文化，在當今中國社會是如此的追求，我們一個中國和歐美的價值社會基礎的比較來看一下這個問題，首先中國是以情為系的社會，重視的是人際關系，歐美恰恰相反，是以法為系的社會，重視的是個體價值，講的是尊重，講的是明確，不但價值基礎不同，社會基礎也不同，當今中國社會經(jīng)濟長足發(fā)展，但是仍是處于轉(zhuǎn)型期的社會，這時候人的思想很多時候是浮躁的，大家注重的可能是短期利益，道德規(guī)范還不完善，歐美有完善的社會制度，所有商業(yè)競爭在完善的社會制度平臺上進行公平的競爭，所以我們可以看到在歐美怎么做盈利，你的盈利模式就是商業(yè)模式的創(chuàng)新，你有一個好的想法，可能就能盈利，而在中國，最最重要的，如果你能把誠信經(jīng)商這四個字作為商業(yè)原則，確實做到誠信，這就是核心競爭力。現(xiàn)在華西把厚道企業(yè)文化提出來，就是把誠信經(jīng)商這樣一個理念落到實處，營造了員工的環(huán)境，讓員工由內(nèi)而外將企業(yè)文化傳遞到顧客，讓顧客感受到，這就是企業(yè)文化所起的作用。正是彌補了轉(zhuǎn)型社會中道德規(guī)范的不足。

這是以厚道成本為坐標、厚道效益為縱坐標的矩陣圖，如果你在歐美做厚道，你的成本可能很低，如果一旦你要犯錯誤，面對你的懲罰是相當嚴重的，與此同時，你做厚道給你帶來的效率可能也不是這么高，而且華西希望這樣，在當今中國，現(xiàn)在提出這樣一個厚道，并把它落到實處，真正要做到厚道二字是非常不容易的，但一旦做到了，給他帶來的是什么？相當高的經(jīng)濟效益，每年華西超過100%的增長，有很大一部分取決于成功的企業(yè)文化。與此同時華西現(xiàn)在處于高速發(fā)展和多元化進程當中，怎么樣對他的厚道文化進行補充，因為在每個子行業(yè)和細分行業(yè)里厚道的成本和厚道效益都不同，可能需要對企業(yè)文化進行補充，下面我們請劉琳琳同志介紹一下。

下面我們談談我們小組對于目前華西希望文化建設的兩點卓見，首先我們建議華西希望要堅持自己集團文化的一個核心、兩個基本點在比較長的時間內(nèi)不動搖，鼓勵子公司發(fā)展自己的文化，就像PPT里介紹到的，華西希望厚道文化實施的成本是很高的，在現(xiàn)在的經(jīng)濟沃土上實行起來成本比較高，但是相應的效益也是很高的，現(xiàn)在華西希望在厚道文化上已經(jīng)做到了自己的優(yōu)勢，在我們理解案例過程中，我們發(fā)現(xiàn)文化建設已經(jīng)成為一個系統(tǒng)，所以，我們在這里強調(diào)子文化公司發(fā)展自己比較有優(yōu)勢符合自己行業(yè)文化前提是要堅持母文化的核心。在這里，舉一個簡單例子，華西希望的行為表現(xiàn)是誠實做人、精明做事，對于這樣的行業(yè)，對于下面的教育子行業(yè)，我們可以在核心文化的基礎上拓展，潛在假設是人都有成長的愿望，以此影響我們教育產(chǎn)業(yè)的員工都是因材施教，對學員諄諄教誨，我們相信根植于中國、發(fā)展于中國的華西文化是最適合華西目前階段的，所以我們希望他能夠繼續(xù)堅持自己的母文化。

第二點建議，強調(diào)華西希望文化建設和其品牌的建設相結合。通過企業(yè)內(nèi)部文化建設，形成有效的視覺行為，乃至理念的識別，傳遞給客戶，傳遞給合作者乃至整個社會。最終能夠建立一個有效的品牌。具體建議是：華西希望集團可以設立自己的社會企業(yè)責任中心，發(fā)起公益基金，組織慈善活動，雖然這些事情都是華西集團正在做的，我們建議能夠設立一個專門的責任中心負責這些具體的事情，從而建立企業(yè)集團良好的企業(yè)公民的良好形象。

總的來說我們小組非常認可華西希望的文化建設，其無數(shù)的文化獎項名規(guī)所屬。

主持人：有請評委進行提問。

評委提問：我提兩個問題：第一個問題，企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，你們對這個觀點怎么看的？請你們闡釋一下企業(yè)文化和企業(yè)制度的關系？

回答：首先我回答一下第一個問題，不管東方還是西方，企業(yè)家自己的精神肯定是對企業(yè)文化來源之一，而且是最主要的來源，但一個企業(yè)經(jīng)過長足的發(fā)展，要將企業(yè)家本人的文化進行制度化、流程化，使他能夠真正的形成一種企業(yè)的氛圍，傳遞到他的員工，企業(yè)家精神是一個起源，如果要真正形成企業(yè)文化，需要規(guī)范和制度化的過程。

回答：我進行一點補充，制度化是剛性的要求，所謂的企業(yè)文化如果沒有員工的認同感只能是空談，沒法落地，我們?nèi)绻軌蜃寙T工通過一些真正的實實在在的事情認同我們的文化，得到執(zhí)行力，這樣比空談一個制度更實在，而且更能扎扎實實的落地開花。

回答：華西希望的厚道文化來源于天地人三方面，人當然是非常關鍵的因素，陳玉欣先生將他的企業(yè)家精神以及社會責任融入整個企業(yè)文化中去，同時離不開大時代背景和地域混淆對企業(yè)文化的影響。

評委提問：我感覺你們沒有完全回答他的問題。我提一個新問題，有一個人曾經(jīng)說過，說企業(yè)文化就像狗肉，因為健康人狗肉就非常好，如果不健康的人吃了狗肉，就非常不好，企業(yè)文化在好企業(yè)中推行就對企業(yè)更好，如果在不太好企業(yè)中推行，絕不是救命稻草，可能更差，你們怎么評價這個說法？說這句話的人就在我身后坐著。

回答：我個人覺得每個應該有自己的企業(yè)文化，也一定應該有和自己企業(yè)相適應的企業(yè)文化，就像您剛才舉的例子一樣，我相信狗肉對健康的人一定也一定有相關的促進作用，只是體現(xiàn)的方面不同。

回答：在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的時候，可能創(chuàng)始人對企業(yè)文化的影響力是由內(nèi)而外，更多的源自于創(chuàng)始人，隨著企業(yè)慢慢的發(fā)展，企業(yè)文化可能需要更多的職業(yè)經(jīng)理人、中層領導不同補充新鮮血液，使企業(yè)文化得到多元化發(fā)展，激勵原則需要因地制宜，不能生搬硬套，不能拿西方文化套東方文化，就華西希望而言，正是因為基于在四川當?shù)兀胰〉弥袊畡?，所以才能達到百花齊放的狀態(tài)。謝謝。

回答：一個企業(yè)的競爭力體現(xiàn)在四個層面，從他的產(chǎn)品到營銷，包括戰(zhàn)略還有最終的文化，文化是一個企業(yè)最終的競爭力，也是長期的競爭力，而且這個文化并不是規(guī)劃的過程，是自然而然產(chǎn)生的，文化是一直存在的，只是有時候還沒提為文化，而且是長期的競爭力。

主持人：時間到，下面請參賽對手進行提問，時間3分鐘。

對手提問：非常感謝長江同學跟我們的分享，我們有一個問題想跟大家探討一下，咱們剛才PPT里提到一個模型，把文化的厚道和歐美文化進行了成本和效益的分析，我想知道計算標準是什么？怎么保證客觀性？我們覺得文化的東西很難量化的，模型出去真的非常標準，我覺得非常好，能不能給我們大家解釋一下這個問題。

回答：首先，剛才我們提到矩陣圖，是一個定性的分析，不是定量的分析。我們可以清楚的看到歐美社會的價值基礎和中國是不同的，在歐美，一個顧客告麥當勞，要賠償好幾億的美金，在中國這種事情發(fā)生的很少，這是成本的不同。還有效率的不同，歐美可能也提誠信，中國也提誠信，為什么在中國提誠信效率特別高，那就是因為中國有太多的機會主義，有太多的人在忽悠，而我們是講感情的，你尊重了顧客的感情，顧客就會尊重你，這就是你的效率，這是定性的分析。

對方提問：你們剛才從中國傳統(tǒng)文化的天地以及中國社會的情還有西方社會的法方面進行了比較，我們覺得用這種方式解釋文化顯得非常有文化，華西集團主業(yè)是農(nóng)牧業(yè)，員工文化層次可能并不是那么高，如何能夠讓他們理解這么高的文化？怎么讓他們接受到、學習到，病傳播出去。

回答：在華西希望戰(zhàn)略藍海里需要將企業(yè)文化傳遞下去，中間是有層次的，文化是要分層次的，我們并不能說直接傳遞，需要通過中間媒介進行傳遞，傳遞的可能是一句口號，可能是一個理念，但是這一切東西需要以精神和物質(zhì)相結合的手法傳遞到員工，讓員工真真正正感到幸福踏實，這樣才能跟著領導往前走。謝謝。

回答：我們還有制度，我們還有中高管的言行身教。

主持人：時間到，下面請評委老師表決，請支持北大光華代表隊晉級的評委老師舉牌，請支持長江商學院代表隊晉級的評委老師舉牌。

下面進行評委點評，首先有請華西希望集團副總裁傅文閣先生進行點評。

傅文閣：這個題確實比較難，跟方太的案例一樣難，要了解企業(yè)文化光看資料不行，如果大賽過后你們想到我們企業(yè)實習三個月的話，我估計可能會達到我的要求。歡迎你們有時間去我們企業(yè)，光看資料是不行的。

相關專題：

第五屆中國MBA企業(yè)案例大賽

版權聲明：來源鳳凰網(wǎng)財經(jīng)頻道的所有文字、圖片和音視頻資料，版權均屬鳳凰網(wǎng)所有，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。已經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權的媒體、網(wǎng)站，在下載使用時必須注明"稿件來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng)"，違者本網(wǎng)將依法追究責任。