銷售與營銷等核心知識亟須改進

據麥可思調查研究顯示，盡管2009屆畢業(yè)生離校時掌握的工作能力水平普遍略有提高，平均提高2個百分點，其中“211”院校畢業(yè)生離校時掌握的工作能力水平為53%，非“211”本科院校為52%，高職高專為51%；但同時工作崗位要求畢業(yè)生達到的水平普遍升高，2009屆較2008屆平均提高5個百分點，離校時掌握的能力的提高幅度低于工作要求達到的水平的升高幅度，因此2009屆大學畢業(yè)生的能力滿足度較上屆呈普遍下降。

2009屆本科畢業(yè)生五大類能力類別中對應的最重要能力是積極學習、科學分析、時間管理(“211”院校)、指導他人(非“211”本科院校)、疑難排解和電腦編程；高職高專畢業(yè)生五大類能力類別中對應的最重要能力是有效的口頭溝通、科學分析、談判技能、疑難排解、安裝能力。但值得注意的是，大學畢業(yè)生的最重要的能力滿足程度反而低于其他許多能力，能力的培養(yǎng)沒有滿足社會需求的優(yōu)先順序。

另外，2009屆本科畢業(yè)生亟須改進的核心知識是銷售與營銷、教育與培訓、工程與技術等；高職高專畢業(yè)生亟須改進的核心知識是銷售與營銷、消費者服務與個人服務等。

圖 2009屆各類院校畢業(yè)生離校時掌握的水平

數據來源：麥可思-中國2009屆大學畢業(yè)生求職與工作能力調查，http://www.mycos.com.cn

圖 2009屆各類院校畢業(yè)生在工作崗位上要求達到的水平

數據來源：麥可思-中國2009屆大學畢業(yè)生求職與工作能力調查，http://www.mycos.com.cn

圖 2009屆各類院校畢業(yè)生的能力滿足度

數據來源：麥可思-中國2009屆大學畢業(yè)生求職與工作能力調查，http://www.mycos.com.cn

表 2009屆各類院校畢業(yè)生的28項核心知識指標

數據來源：麥可思-中國2009屆大學畢業(yè)生求職與工作能力調查，http://www.mycos.com.cn

說明：

(1)“工作能力的能力滿足度”是指離校時掌握的水平達到社會初始崗位的工作要求水平的百分比?！半x校時掌握的工作能力水平”用于定義畢業(yè)半年后正在工作的大學生所理解的剛畢業(yè)時對35項基本工作能力實際掌握的級別，從低到高分為一級到七級，一級代表該能力的最低水平，取值1/7，七級代表該能力的最高水平，取值1?！肮ぷ鲘徫灰蟮墓ぷ髂芰λ健庇糜诙x畢業(yè)半年后正在工作的大學生所理解的工作對35項基本工作能力的要求級別，從低到高分為一級到七級，一級代表該能力的最低水平，取值1/7，七級代表該能力的最高水平，取值1，最高水平是初級和中級職業(yè)人員達不到的。以上取值均折算為百分比。為了幫助答題人自評級別，問卷在一到七級中分別舉了三個例子，以幫助答題人理解能力差別。

“積極學習”是理解信息中的啟示，用于解決問題，幫助做出決定?！翱茖W分析”是用科學的原理和方法來解決問題?！皶r間管理”是管理自己和他人的時間?！爸笇恕笔侵笇嗽鯓尤プ鲆患隆！耙呻y排解”是判斷出操作錯誤的產生原因并決定糾錯對策?！半娔X編程”是為各種目的編寫電腦程序?！坝行У目陬^溝通”是交談中有效果地傳遞信息?！罢勁屑寄堋笔桥c他人溝通并且達成一致?！鞍惭b能力”是按照特定要求來安裝設備、機器、管線或程序。

(2)“核心知識”是指大學畢業(yè)生在校期間所掌握的28項知識?！昂诵闹R重要度”用于定義畢業(yè)半年后正在工作的大學生所理解的各項知識在其崗位工作中的重要程度，分為無法評估、不重要、有些重要、重要、非常重要和極其重要6個層次，數據處理時把重要性處理為百分比，0代表不重要、25%代表有些重要、50%代表重要、75%代表非常重要、100%代表極其重要?！昂诵闹R滿足度”是指離校時掌握的核心知識水平滿足社會初始崗位的工作要求水平的百分比，100%為完全滿足。滿足度計算公式分子是離校時掌握的核心知識水平，分母是工作要求的核心知識水平。

“銷售與營銷”是關于展示和促銷產品和服務的原則和方法的知識，這包括營銷戰(zhàn)略和策略，產品展示，銷售技巧和銷售控制體系?！敖逃c培訓”是關于課程和培訓的設計和方法，教授和指導個人及團體，評估培訓效果的知識?！肮こ膛c技術”是關于工程科技的實際應用的知識，這包括應用原理、技術、程序和設備來設計和生產多種產品和服務?！跋M者服務與個人服務”是關于向顧客和個人提供服務的原理和過程的知識，這包括評估顧客需求，達到服務質量標準，確定顧客的滿意程度。

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