三問百度:是否在干預(yù)搜索結(jié)果?
提供信息搜索服務(wù)的網(wǎng)站正在遭遇信任危機。盡管有44.71%的網(wǎng)民經(jīng)常使用搜索引擎來查看新聞與信息,但他們卻無法知道自己搜到的內(nèi)容是否遵循著客觀、公平、公正的原則——也許,一些稱贊企業(yè)及其產(chǎn)品的網(wǎng)頁或新聞是花錢買來的,而另一些關(guān)于批評企業(yè)的新聞或信息卻不見了蹤影。
日前,《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》披露了三鹿試圖對百度進行危機公關(guān)的文件,文件中稱:“與百度簽定300萬廣告投放協(xié)議以享受負(fù)面新聞刪除”。此篇文章被發(fā)表后,百度在當(dāng)天下午做出回應(yīng),各網(wǎng)站報道的標(biāo)題為“從未答應(yīng)屏蔽三鹿負(fù)面”。但百度上關(guān)于三鹿負(fù)面文章遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于Google,而且首篇報道此事的《三鹿真假公關(guān)戰(zhàn)》的文章被從幾大門戶網(wǎng)站新聞頻道中撤掉。
中國人民大學(xué)教授匡文波介紹,對傳統(tǒng)媒體來說,真實性、客觀性是其基本原則。這條原則對新媒體來說也同樣適用。剛剛由北京正望咨詢發(fā)布的中國搜索引擎市場調(diào)查結(jié)果顯示,目前在國內(nèi)搜索市場中,百度以65.8%的份額遙遙領(lǐng)先。2008年4月28日,百度CEO李彥宏在深圳舉行的新經(jīng)濟高峰論壇的講話中稱,公司的近期目標(biāo)是“成為中國影響力最大,收入最高,覆蓋人群最廣的新媒體公司”。一位業(yè)內(nèi)人士反問,如果百度使用某種手段干預(yù)搜索結(jié)果,這是否違反了媒體所應(yīng)遵循的基本原則?
一問百度:簽定300萬廣告投放協(xié)議可享受負(fù)面新聞刪除?
9月13日,《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》發(fā)表了一篇題為《三鹿真假公關(guān)戰(zhàn)》的文章,披露了三鹿試圖對百度進行危機公關(guān)的文件,文件中稱:“與百度簽定300萬廣告投放協(xié)議以享受負(fù)面新聞刪除”。
百度在當(dāng)天下午做出回應(yīng),各網(wǎng)站報道的標(biāo)題為:“從未答應(yīng)屏蔽三鹿負(fù)面”。百度發(fā)表聲明稱:“在第一時間嚴(yán)詞拒絕了三鹿的代理公關(guān)公司提議”。然而,百度上所有關(guān)于三鹿的負(fù)面新聞均是在9月12日后出現(xiàn)的。以熱帖標(biāo)題“三鹿,在小朋友的生命健康面前請不要表演”作為關(guān)鍵詞搜索,可以發(fā)現(xiàn):9月12日下午,Google顯示11400條,而百度僅能顯示11條。9月13日上午,Google顯示11800條,百度為54條。筆者發(fā)現(xiàn),時至今日,通過對比,用百度搜索到的三鹿負(fù)面新聞遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于Google。同時,此前提到的《三鹿真假公關(guān)戰(zhàn)》一文,在新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站新聞頻道中已不見蹤影。
在鳳凰論壇中,網(wǎng)民“大嘴猴”發(fā)帖公布了“百度廣告銷售部總監(jiān)董安民”發(fā)出的關(guān)于“負(fù)面處理的原則和注意事項”郵件,其中一句為“……為了規(guī)范流程以及節(jié)省同學(xué)們的溝通時間,現(xiàn)在把大家的問題集中起來,做一次集中的說明:刪網(wǎng)頁結(jié)果10000元/條。 ”
人大新聞學(xué)教授匡文波介紹,網(wǎng)絡(luò)媒體目前更多遵從的是商業(yè)利益和道德標(biāo)準(zhǔn)之間的平衡。一位媒體人士稱,作為半數(shù)網(wǎng)民經(jīng)常搜索新聞與信息的網(wǎng)站,如果沒有遵循客觀、公平、公正的原則,那么至少這個企業(yè)是沒有社會責(zé)任感的。
二問百度:不參與競價排名就可能會被屏蔽?
不做競價排名,就要被封站?一位從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的王經(jīng)理談到百度競價排名業(yè)務(wù)時說:“許多擁有自己網(wǎng)站的公司,在遭受百度的訛詐!”但是他不敢透露他所在的公司名稱,甚至連哪個行業(yè)都不敢說,因為他怕此事曝光以后,他的公司遭到百度的惡意屏蔽。
他曾經(jīng)拒絕過百度競價排名業(yè)務(wù)的推銷,但發(fā)現(xiàn),如果不花這筆錢,那么公司所賣的所有商品,無論是否是熱銷商品,在百度上面的搜索結(jié)果都非常靠后,在翻過搜索頁面幾十頁之后才能找到。無奈之下,在參與了百度競價排名之后,公司的所有商品,才得以進入正常的“公平競爭”,按照真正的市場規(guī)律進行排名。
新浪博客張樊寫道:“如今,百度越來越多地人工對搜索結(jié)果進行編輯或屏蔽。2006年的‘極度事件’,百度可以人工地將天極下載的搜索結(jié)果指向與自己利益相關(guān)的‘天空下載’;那么為了自己的利益,將有關(guān)網(wǎng)站進行屏蔽就更是‘小兒科’了。不少網(wǎng)站已經(jīng)遭遇了百度‘搶劫式’的競價排名推廣,不參與競價排名就隨便找個理由來屏蔽了該網(wǎng)站,這讓一些網(wǎng)站被迫交錢參加競價排名。”
《中國新聞出版報》2008年7月發(fā)表標(biāo)題為《百度競價排名財源滾滾 問題重重》的文章談道:“百度對不愿與其合作的網(wǎng)站們卻十分‘嚴(yán)厲’,頻頻封殺各種各樣被他視為‘作弊’的中小網(wǎng)站,從而惹來了‘眾怒’,不少網(wǎng)站站長因此結(jié)成了‘反百度聯(lián)盟’,在一個叫做‘反百度’(www.fanbaidu.com)的網(wǎng)站里集體抗議。如今,現(xiàn)在的反百度網(wǎng)站是更新后的平臺,之前還有一個老的反百度網(wǎng)站,兩個平臺上反百度的總簽名人數(shù)早已過萬。 ”
三問百度:是否在干預(yù)搜索結(jié)果?
9月16日,北京正望咨詢發(fā)布了2008年中國搜索引擎市場調(diào)查結(jié)果,在全部調(diào)查城市總體中,百度以65.8%的市場份額遙遙領(lǐng)先,Google的市場份額為22.0%。百度在京滬穗三城市的市場份額略有下跌,但繼續(xù)保持巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢。
但占據(jù)壟斷地位的新媒體公司如果只顧商業(yè)利益,將給市場帶來什么?據(jù)某公司市場人員介紹,該公司一條新聞在主要門戶網(wǎng)站被刊登后,很快用Google就能搜索到結(jié)果,但是用百度搜索,有時卻要滯后幾個小時,甚至一兩天。9月21日,筆者以新聞《神七今日將按既定程序安裝四個尾翼》為例,新浪網(wǎng)于12點40分刊出并置于新聞頻道重要位置,搜狐網(wǎng)于14點39分刊出。9月21日21點30分,筆者分別利用不同的搜索引擎對這條新聞進行搜索,結(jié)果卻大相徑庭。用Google搜索,第一條新聞來自鳳凰網(wǎng),第二條來自搜狐,第三條來自新浪,其他還有中新網(wǎng)、中華網(wǎng)、網(wǎng)易等共961項符合結(jié)果。
用百度搜索,第一條結(jié)果來自浙江在線,第二條來自中華網(wǎng),第三條結(jié)果來自搜狐社區(qū),第四條來自“嘰歪”,第五條來自中華網(wǎng)新聞中心。
一位業(yè)內(nèi)人士提出疑問,為什么沒有顯示新浪、搜狐等重要新聞網(wǎng)站的結(jié)果呢?是否是百度出于某種目的,干預(yù)了結(jié)果,使得新浪、搜狐這樣最重要的門戶網(wǎng)站的新聞不能及時被搜索到?如果不是,為什么其與Google的搜索結(jié)果,以及與人們心目中的重要排序差別如此之大?
搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用之一,網(wǎng)民對于搜索的依賴性,呈現(xiàn)增強趨勢。 而搜索引擎在某種程度上也成為了其他網(wǎng)站的集中入口,如果其對搜索結(jié)果進行顯性干預(yù)(如競價排名)或者隱性干預(yù)(屏蔽某些信息),則不僅會誤導(dǎo)網(wǎng)民,也會產(chǎn)生負(fù)面的社會效益,更會被人們所質(zhì)疑。
目前國際上的慣例是將廣告和搜索內(nèi)容完全分開。據(jù)Google中國工程研究院副院長劉駿介紹,今天國際上絕大多數(shù)的搜索引擎已徹底摒棄了一些不當(dāng)做法,把廣告和搜索內(nèi)容完全分開。Google不會以接受任何款項做結(jié)果方面的改變(競價排名或付費收錄)。(劉會濤)
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作者:
劉會濤
編輯:
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