由財(cái)訊與《成功營銷》雜志社共同主辦的“2009中國創(chuàng)新營銷峰會(huì)”于2009年11月24日在北京舉行。上圖為三星大中華區(qū)營銷副總裁曲敬東。

曲敬東：剛才沒有鼓掌的肯定是因?yàn)槿菦]有給他投廣告，對(duì)我們不滿意，所以我看到有些人沒有鼓掌。

我覺得非常榮幸今天參加這樣一個(gè)會(huì)議，其實(shí)我第一次參加，我很少參加營銷的活動(dòng)，雖然我自己做了20年的營銷。因?yàn)槲乙话悴幌矚g被營銷專家探討營銷問題，我只喜歡跟大學(xué)生、做技術(shù)的人探討一下營銷問題，跟做營銷的人探討一下技術(shù)問題，因?yàn)槲乙彩菍W(xué)計(jì)算機(jī)出身。所以，我今天到這里來，也是跟大家分享一些感受。

我本來說要來做發(fā)言，我讓我的部下給我做一個(gè)提綱，做了20頁，看了之后我就留了5頁。今天其實(shí)跟大家也是分享一下，因?yàn)樵谧亩际菭I銷的專家，我來之前跟主辦方溝通了一下。我最大的特點(diǎn)，是每次做演講之前，先了解一下都是什么人在聽，所以這是非常重要的，因?yàn)槲襾聿皇墙o企業(yè)做廣告、做宣傳的。我想我來的價(jià)值，是能夠給大家做一點(diǎn)輸入，有所幫助。

今天參加的人大概由三個(gè)部分組成的，一部分是企業(yè)像我這樣的人，一部分是廣告和營銷策劃、傳媒公司，第三類是媒介，可能主要是互聯(lián)網(wǎng)的媒體。

后兩部分占的比例要大，我作為企業(yè)來講，大家肯定關(guān)注在當(dāng)今的環(huán)境下，企業(yè)怎么看待投入和營銷創(chuàng)新。因?yàn)閯?chuàng)新在今天，已經(jīng)用得太多，有的時(shí)候講到創(chuàng)新，我不知道什么叫創(chuàng)新，忘了什么叫做創(chuàng)新。其實(shí)，我們創(chuàng)新的目的很簡(jiǎn)單，為什么創(chuàng)新？創(chuàng)新其實(shí)主要是為了贏得客戶，而任何的企業(yè)，不管是我還是你們，最重要的是贏得客戶。對(duì)于你們來說，贏得廣告主更多的投放，你就是創(chuàng)新的。

什么叫做營銷呢？營銷的目的是為了你能夠去讓你的客戶，包括你自己，有更多的回報(bào)。所以，我覺得這其實(shí)是我們應(yīng)該把它更清晰化理解。我想對(duì)于企業(yè)來說很簡(jiǎn)單，我要投入，就是為了產(chǎn)出的，不可能做無謂的投入。

我們當(dāng)今在金融危機(jī)這樣一個(gè)環(huán)境下，其實(shí)我會(huì)看一下市場(chǎng)的情況到底怎么樣，比如說我講一下三星這一年走過來的道路。去年的今天天氣沒有今天寒冷，但是我想大家的心里比今天冷很多。今天我覺得雖然天比去年冷，但是我想已經(jīng)比去年的心里溫暖了很多。過去一年三星走過的道路，可能對(duì)于大家有一些啟發(fā)。我們?cè)谌ツ赀@個(gè)時(shí)候，定了今年的戰(zhàn)略，有兩個(gè)重要的方面。第一個(gè)是我們?cè)诮衲暌荒戤?dāng)中，更強(qiáng)調(diào)的是盈利這樣一個(gè)戰(zhàn)略，就是我們做了三套方案，一個(gè)是危機(jī)，保證企業(yè)盈利和現(xiàn)金流。

第二個(gè)是在這場(chǎng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，我們?cè)诮衲甑膹V告和營銷費(fèi)用的投入，做了很大幅的下降。但是，下降其實(shí)也應(yīng)該說明一下，我們也是選擇性的投入，在某些方面投入下降，某些方面的投入是保持的。比如說品牌方面的投入是下降的，因?yàn)橐荒甑钠放仆度氲臏p少，對(duì)于企業(yè)不會(huì)有特別大的問題，也包括了08年奧運(yùn)品牌投入的延續(xù)。我們?cè)诋a(chǎn)品方面還是保持了相當(dāng)?shù)牧Χ?，我們?cè)诿襟w選擇上，影視方面的力度下降，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)媒體這方面的投入會(huì)加大，包括我們的市場(chǎng)活動(dòng)也保持著，包括新營銷模式，我們也會(huì)做相當(dāng)?shù)耐度搿Ｋ?，大家可以看到，網(wǎng)絡(luò)媒體還是比較受益的，還有高端的雜志也是我們重點(diǎn)投入的。

1年后的今天，我們其實(shí)非常好的去應(yīng)對(duì)了危機(jī)，那我們一年的成果怎么樣呢？在上個(gè)季度10月1日是我們?nèi)浅闪?0周年的日子，所以我們?cè)?、8、9的季度里面，全球的盈利達(dá)到了36.1億美金，這個(gè)盈利是在三星電子40年的歷史上單季最高的記錄，也是可以預(yù)期我們今年的全年盈利遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過08、07年。所以，我們從這個(gè)角度保證了危機(jī)，也是為未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

實(shí)際上，也取決于三星在一些細(xì)分領(lǐng)域，包括了上游的半導(dǎo)體、面板領(lǐng)域內(nèi)決定的領(lǐng)先。所以，我想在危機(jī)之中，其實(shí)最重要的是實(shí)力，在細(xì)分的領(lǐng)域內(nèi)做到前三名，我們?cè)谧钠髽I(yè)應(yīng)該要遵守，因?yàn)槿堑睦砟罹褪且M(jìn)入前三，做到第一名。

另外，我們看一下今天的狀況，我覺得今天還是機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)同在的市場(chǎng)。當(dāng)今的市場(chǎng)當(dāng)中，其實(shí)股市、房市異常地火爆，從前途來看，中國是比較特別的市場(chǎng)。但是，我覺得可以預(yù)期的未來，我們依然面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。比如說通脹的風(fēng)險(xiǎn)，我想這些都是大家已經(jīng)知道的，我想說的意思是，我們依然還是要準(zhǔn)備好，這樣的危機(jī)依然沒有渡過，特別是在中國，我想在未來的2年，依然面臨著各種挑戰(zhàn)，是我們作為企業(yè)應(yīng)該去特別面對(duì)的。在這樣的環(huán)境下，我們?nèi)绾稳ププC(jī)遇，贏得市場(chǎng)、贏得先機(jī)去獲得發(fā)展？其實(shí)，在每一次大的危機(jī)當(dāng)中，都孕育著非常多的機(jī)會(huì)，30年代全球的金融危機(jī)，由于電信產(chǎn)業(yè)新興制造業(yè)的興起，在全球?qū)崿F(xiàn)了一個(gè)新的增長(zhǎng)，我們?cè)?0年代石油危機(jī)之后，其實(shí)是因?yàn)榘雽?dǎo)體和相關(guān)的新技術(shù)引領(lǐng)了發(fā)展。在這個(gè)年代，大家看到像IBM這樣的公司崛起，Intel都是在這之后發(fā)展起來的。

其實(shí)大家看到90年代，是個(gè)更重要的，特別是在90年代末，亞洲的金融危機(jī)之后，也早就了一批全球的企業(yè)，像三星電子，就是在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入了高速發(fā)展的時(shí)期，現(xiàn)在是全球的第二，馬上會(huì)成為全球電子領(lǐng)域的第一名。包括我們看到的像百度、新浪，還包括全球其他的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都是在這個(gè)時(shí)候蓬勃發(fā)展起來的。

我們可以預(yù)期，在這次全球金融危機(jī)之后，應(yīng)該誰是下一個(gè)百度、誰是下一個(gè)Google、誰是下一個(gè)微軟？我覺得在未來的5到10年，應(yīng)該有新的一批企業(yè)崛起，是什么樣的企業(yè)呢？我覺得很難預(yù)測(cè)，但一定是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，應(yīng)該有大的規(guī)模的企業(yè)產(chǎn)生，特別是互聯(lián)網(wǎng)的媒體，我覺得應(yīng)該是有大的發(fā)展，這是我所看到的。

其實(shí)我們剛才談了大的環(huán)境，其實(shí)企業(yè)最關(guān)注的投入，是跟你們做媒體，包括廣告，往往會(huì)有一些不同。我們做企業(yè)經(jīng)常想我這個(gè)投入產(chǎn)出是什么呢？做營銷策劃的人，廣告公司更多地是希望我拿到更多的資源。往往在這方面，其實(shí)我們不太容易達(dá)成共識(shí)，這正是我想跟大家分享的。如果你在今天這個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中，包括我自己，其實(shí)偶然說以客戶為中心，為客戶為導(dǎo)向說了很多年，但是真正認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)不多，不管是媒體還是廣告公司，你客戶企業(yè)戰(zhàn)略是什么，它的文化、經(jīng)營理念包括產(chǎn)品。我們?cè)诤芏嗪献髦邪l(fā)現(xiàn)，我覺得在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中人你會(huì)發(fā)現(xiàn)真正懂管理的人，懂戰(zhàn)略的人是相對(duì)少的，這樣你做出的很多策劃，包括跟企業(yè)的差異會(huì)很大，很多創(chuàng)意策劃我給他們輸入很充分的。他有很多想法就是叫創(chuàng)新了，創(chuàng)新的東西很多，但是真正能符合企業(yè)戰(zhàn)略的不是那么多，原因在哪里？就是客戶的理解，所以我想跟大家分享，很多都是因?yàn)榭蛻衾斫獾姆浅Ｉ羁?，所以他能作出非常好的策劃，而且效率比較高，在很短的時(shí)間內(nèi)可以完成。

你只有考慮到企業(yè)的投入產(chǎn)出他才能更多的投入，所以我想這方面也是非常重要。你總要找到最好的媒體，最好的策劃，我覺得這樣的合作就可以長(zhǎng)久。所以我覺得這方面大家知道效果，前面也提到了這樣的話題，創(chuàng)新的話題每天都會(huì)有，但怎么把創(chuàng)新的思維邏輯化，能夠目標(biāo)達(dá)成的很好，背后需要行業(yè)背景，我覺得在這個(gè)營銷策劃當(dāng)中，要在細(xì)分行業(yè)內(nèi)找到機(jī)會(huì)，所以四類客戶比較大的廣告客戶，房地產(chǎn)客戶，汽車的這些是大的客戶。當(dāng)然還有其他的一些企業(yè)客戶，比如說我覺得快速消費(fèi)品，快速消費(fèi)電子，金融危機(jī)的過程來看，快速消費(fèi)品的受的影響最小，未來5年、10年依然是你們最好的客戶。所以客戶的組合我覺得應(yīng)該想的比較透徹，這里面我想說，只要你把客戶群的劃分了，這樣的你就是的專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力要加強(qiáng)，因?yàn)槲矣X得未來在中國專業(yè)化是非常重要的，在中國專業(yè)化程度是比較低的，因?yàn)椴惶嘈艑I(yè)的，比如說現(xiàn)在做投資也一樣，剛才主持人說了，投資業(yè)當(dāng)中不是投行的人，是需要對(duì)行業(yè)非常理解的人。因?yàn)槟阋鯥T，比他自己做成功率要高很多，我覺得未來營銷媒體也是一樣，媒體發(fā)展也是要專業(yè)化。

戰(zhàn)略層面我覺得有幾個(gè)方面，我們要選擇客戶，設(shè)定包括你的銷售目標(biāo)，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位要清晰，包括創(chuàng)意，要比別人更多的，更新的，更快的，我們更考慮互聯(lián)網(wǎng)的、選擇雜志，這里面我剛提到了。內(nèi)容上我覺得應(yīng)該也是更適合企業(yè)戰(zhàn)略的，這里面我不再細(xì)說。

最后我跟大家分享一下，未來我覺得其實(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體應(yīng)該是一個(gè)非常好的機(jī)遇，大家知道現(xiàn)在3G無線寬帶之后，將來互聯(lián)網(wǎng)會(huì)也一個(gè)非常好的結(jié)合，他的覆蓋會(huì)使互聯(lián)網(wǎng)的人群更多，所以未來在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)會(huì)有一個(gè)非常大的整合和機(jī)會(huì)。我希望我們?cè)谧钠髽I(yè)當(dāng)中，將來能夠成長(zhǎng)出新一代的像雅虎、百度等等這樣的互聯(lián)網(wǎng)媒體。

謝謝大家！

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