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諾西整合收官 加速服務(wù)轉(zhuǎn)型
本報(bào)記者 王云輝 北京報(bào)道
“我們已經(jīng)進(jìn)入新的發(fā)展階段?!睆堉緩?qiáng)一邊說(shuō),一邊伸手在小桌正中的電話機(jī)上按下一個(gè)按鈕,半分鐘后,一杯熱氣騰騰的咖啡就端了上來(lái)。
9月19日,在北京2009國(guó)際通信展上,這個(gè)小小的“咖啡廳”已經(jīng)成為諾西大中國(guó)區(qū)總裁張志強(qiáng)最主要的會(huì)客地點(diǎn)。某種程度上,這也是諾基亞西門(mén)子(以下簡(jiǎn)稱(chēng)諾西)最新的業(yè)務(wù)演示體驗(yàn)。
對(duì)于諾西這個(gè)全球第二大設(shè)備廠商而言,在過(guò)去逾2年時(shí)間里,內(nèi)部整合一直是諾西直面的最大考驗(yàn)。但在張志強(qiáng)看來(lái),現(xiàn)在,這一考驗(yàn)已成過(guò)去,“就全球來(lái)看,至少有70%-80%的公司整合是不成功的,但諾西確實(shí)不在其中”。
“諾西的整合已經(jīng)結(jié)束,接下來(lái),我們將是通過(guò)系統(tǒng)設(shè)備與應(yīng)用服務(wù)的融合實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展?!睆堉緩?qiáng)告訴記者。
整合已經(jīng)結(jié)束
“我們最初給全球協(xié)同效益確定的是15億歐元的目標(biāo),后來(lái)進(jìn)一步提高至20億歐元,并在2008年底已提前完成?!睆堉緩?qiáng)向記者透露。
CEO的更迭也為這一整合劃上句號(hào)。約在20天前,諾西對(duì)外宣布,在帶領(lǐng)諾西完成這個(gè)全球第二大設(shè)備廠商的整合之后,其CEO白偉賢(Simon Beresford-Wylie)將于10月1日功成身退,由拉吉夫·蘇立(Rajeev Suri)接任。
諾西人士透露,早在此前,白偉賢就早有卸任打算,并在內(nèi)部多次表示,在完成整合后就將離職。在提前完成協(xié)同收益目標(biāo)后,CEO更換就提上日程,諾西內(nèi)部隨即就成立了一個(gè)特別項(xiàng)目組,協(xié)助CEO進(jìn)行更替和交接。而在正式宣布白偉賢即將卸任時(shí),諾基亞西門(mén)子通信副董事長(zhǎng)Rudi Lamprecht亦對(duì)外表示,“白偉賢(Simon Beresford-Wylie)成功完成了諾基亞西門(mén)子通信的整合。”
目前,擁有超過(guò)6萬(wàn)員工的諾西,已經(jīng)穩(wěn)居全球第二大通信設(shè)備商之位。而在中國(guó),諾西的整合亦取得成效,一直保持了中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商2G網(wǎng)絡(luò)提供商的領(lǐng)先地位,并在3G市場(chǎng)有所斬獲,僅2008年,諾西在大中國(guó)區(qū)就新吸納了1000名研發(fā)人才,以擴(kuò)充中國(guó)乃至全球市場(chǎng)服務(wù)。
根據(jù)不久前公布的諾西今年二季度財(cái)報(bào),期內(nèi)其整體營(yíng)收31.99億歐元,同比仍下滑21.3%,環(huán)比增長(zhǎng)7%,其中中國(guó)和北美的環(huán)比增長(zhǎng)明顯,而在北美更實(shí)現(xiàn)同比環(huán)比兩個(gè)指標(biāo)的雙增長(zhǎng)。
對(duì)諾西新掌門(mén)人蘇立來(lái)說(shuō),應(yīng)對(duì)不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)以及推動(dòng)公司轉(zhuǎn)型,將成為掌舵諾西后的當(dāng)務(wù)之急。
今年6月,諾西曾以6.5億美元的價(jià)格競(jìng)購(gòu)北電的CDMA和LTE無(wú)線業(yè)務(wù),但在一切似乎已成定局時(shí),愛(ài)立信卻在競(jìng)標(biāo)截止前一天突然殺入,以11.3億美元的價(jià)格將該業(yè)務(wù)收入囊中,從而令?lèi)?ài)立信與諾西之間的差距再度拉開(kāi)。
與此同時(shí),追趕者的步伐也在不斷接近,市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大的華為,同樣是諾西的一大威脅。
目前,蘇立還未正式履新。按照計(jì)劃,他將于10月1日任職CEO,并在此后一個(gè)月中,在白偉賢的協(xié)助下進(jìn)行交接。不過(guò),可以預(yù)見(jiàn)的是,蘇立上任后,諾西將通過(guò)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效率、應(yīng)用服務(wù)和用戶(hù)體驗(yàn),提升公司原有的技術(shù)與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),已成定局。
外界更普遍認(rèn)為,此次高管更迭的一個(gè)關(guān)鍵原因是,諾西以服務(wù)業(yè)務(wù)取得可盈利增長(zhǎng)的戰(zhàn)略逐漸清晰——在接任CEO之前,蘇立正是諾西通信全球服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人。
加速服務(wù)轉(zhuǎn)型
幾乎所有的運(yùn)營(yíng)商,都已把加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和發(fā)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)作為重要戰(zhàn)略。
據(jù)了解,愛(ài)立信在全球有近5萬(wàn)員工,其中從事專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的員工已超過(guò)20%,其比例還在繼續(xù)擴(kuò)大;從2005年到2008年,中興專(zhuān)業(yè)服務(wù)收入也從2.69億美元增加到4.68億美元,年服務(wù)復(fù)合增長(zhǎng)率也達(dá)到30%;而在2008年,華為網(wǎng)絡(luò)部署與集成服務(wù)也同比增長(zhǎng)111%,管理服務(wù)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)67%。
諾西的起步其實(shí)更早。在業(yè)界蜂擁轉(zhuǎn)型之前,諾西早已開(kāi)始由一家傳統(tǒng)意義上以硬件為主的設(shè)備巨頭,向以軟件和服務(wù)為主的公司轉(zhuǎn)變。
今年7月,蘇立就曾公開(kāi)表示,專(zhuān)業(yè)服務(wù)將是諾西未來(lái)發(fā)展的亮點(diǎn)和主要戰(zhàn)略方向,目前更已建立了超過(guò)2萬(wàn)人的專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。而據(jù)了解,在全球市場(chǎng),諾西已簽訂超過(guò)200個(gè)管理服務(wù)合同,覆蓋2.2億最終用戶(hù)。在二季度財(cái)報(bào)中,服務(wù)收入已經(jīng)占到諾西整體收益的45%。
在張志強(qiáng)看來(lái),伴隨3G的發(fā)展,通信行業(yè)對(duì)應(yīng)用服務(wù)的需求還會(huì)大大增加,這將促進(jìn)諾西轉(zhuǎn)型進(jìn)一步加速,并成為并諾西應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的重中之重。
“在其他國(guó)家,我們已經(jīng)看到,3G到來(lái)之后,數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)量將會(huì)上百倍增加。”張志強(qiáng)表示,3G網(wǎng)絡(luò)比2G需要更多投入,網(wǎng)絡(luò)更加復(fù)雜,支持更多應(yīng)用,但就目前的情況來(lái)看,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和客戶(hù)無(wú)線通信資源需求的高速增長(zhǎng),對(duì)運(yùn)營(yíng)商的收入貢獻(xiàn)卻相當(dāng)有限,所以設(shè)備商需要在盡可能降低網(wǎng)絡(luò)成本情況下,從控制、應(yīng)用、效率上都進(jìn)行提高,“比如每個(gè)用戶(hù)的數(shù)據(jù)需求都不一樣,有的人要下載電影,有的人要發(fā)郵件,有的人只看網(wǎng)頁(yè)新聞,他們需要的數(shù)據(jù)量和收入貢獻(xiàn)都有差異,我們可以在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候,就考慮到他們的不同需要,提供不同的、個(gè)性化的服務(wù)”。
“我們?cè)谶@方面有很多投入,僅在中國(guó)就有上千員工在為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供服務(wù)。”張志強(qiáng)說(shuō),目前在全球范圍內(nèi),諾西的網(wǎng)絡(luò)實(shí)施已經(jīng)位列世界第一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理服務(wù)位列第二、咨詢(xún)服務(wù)位列第三,而其目標(biāo)則是在電信服務(wù)提供領(lǐng)域成為世界第一。
這在北京國(guó)際通信展上已有端倪?!澳憧梢宰⒁獾?,我們展出的設(shè)備越來(lái)越少,更多是軟件、服務(wù)和應(yīng)用?!睆堉緩?qiáng)向記者表示,“而我們這次展示的主題,也是管理效率?!?/p>
中國(guó)市場(chǎng)復(fù)制全球優(yōu)勢(shì)
在全球轉(zhuǎn)型的同時(shí),諾西也期望將其國(guó)外專(zhuān)業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)向中國(guó)復(fù)制。
“過(guò)去兩年,諾西的表現(xiàn)令人滿(mǎn)意?!睆堉緩?qiáng)表示,目前,中國(guó)區(qū)的員工數(shù)約占諾西的10%,業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售額也約占10%,這個(gè)數(shù)據(jù)還在不斷增長(zhǎng),“比如在中移動(dòng)第三階段集中采購(gòu)招標(biāo)中,諾西就獲得包括內(nèi)蒙古、安徽、黑龍江、江西、河南、海南、福建在內(nèi)的7個(gè)省區(qū)市場(chǎng),比二期招標(biāo)增加三個(gè)區(qū)域,最高的省區(qū)占有率達(dá)79%”。
他表示,目前,中國(guó)、印度、日本和北美都會(huì)是代表全球通信業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的重要市場(chǎng),而對(duì)于諾西來(lái)說(shuō),未來(lái)也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)中國(guó)市場(chǎng)的重視程度。
根據(jù)今年第二季度財(cái)報(bào),諾西大中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)凈銷(xiāo)售額3.53億歐元,比第一季度上升24.3%,在諾西全球各市場(chǎng)中增速居首。
但如何維持這一增長(zhǎng),仍將充滿(mǎn)懸念。
今年上半年,在三大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行的TD、WCDMA和CDMA招標(biāo)中,價(jià)格戰(zhàn)早已愈演愈烈,設(shè)備價(jià)格不斷跳水,而擁有更低的成本價(jià)格和自主創(chuàng)新扶持的本地廠商,在招標(biāo)中明顯更具優(yōu)勢(shì)。
“硬件的價(jià)格降得很厲害,未來(lái)硬件設(shè)備在市場(chǎng)中占的比例也會(huì)越來(lái)越少?!睆堉緩?qiáng)表示,設(shè)備廠商的競(jìng)爭(zhēng)將不斷向差異化的應(yīng)用、端對(duì)端服務(wù),以及客戶(hù)體驗(yàn)。
“未來(lái)我們將更多展示網(wǎng)絡(luò)的效率和用戶(hù)體驗(yàn),在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模后,這將是大家最關(guān)心的問(wèn)題?!睆堉緩?qiáng)說(shuō),諾西的優(yōu)勢(shì)在于在全球已經(jīng)建設(shè)數(shù)百個(gè)3G網(wǎng)絡(luò),與幾乎所有主流運(yùn)營(yíng)商都有合作,可以以全球的經(jīng)驗(yàn)支持中國(guó)。據(jù)透露,僅2008年,諾西中國(guó)就新吸納了1000名研發(fā)人員,以擴(kuò)充中國(guó)市場(chǎng)服務(wù)。
張志強(qiáng)同時(shí)表示,雖然諾西會(huì)加強(qiáng)服務(wù),但也并不會(huì)因此削弱設(shè)備產(chǎn)品,“服務(wù)必須基于產(chǎn)品,所以我們下一步最主要的是投入網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,在2G/3G上做精品網(wǎng),同時(shí)在應(yīng)用上做更多工作,提供更多解決方案,將兩者融合起來(lái)”。
據(jù)張志強(qiáng)透露,為了確保針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)用落地,諾西已經(jīng)與中國(guó)一家知名廠商達(dá)成合作,未來(lái)一段時(shí)間就會(huì)共同推出面向中國(guó)的應(yīng)用解決方案。
“我們希望不僅僅是提供技術(shù),而是把其他地方用戶(hù)喜歡的應(yīng)用引入中國(guó),為運(yùn)營(yíng)商提升用戶(hù)的最終體驗(yàn)?!睆堉緩?qiáng)說(shuō),這是諾西中國(guó)未來(lái)市場(chǎng)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。
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