9月16日，為期五天的中國(guó)通信展在北京如期開幕。這是一場(chǎng)3G入門的盛宴，也是一場(chǎng)引爆消費(fèi)的前夜之Show。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商，華為、三星、UT斯達(dá)康、酷派等終端產(chǎn)品制造商以及以顛覆者姿態(tài)入場(chǎng)的同洲品牌，甚至一些三四流和算不上流的廠家，在這個(gè)充滿熱烈氣氛的通信展上繽彩紛呈，拿出十八般武藝吸引上下游商家和來來往往的準(zhǔn)消費(fèi)者。但是，《法人》記者發(fā)現(xiàn)，這場(chǎng)盛宴和Show中既充斥著“偽技術(shù)”，也滿載著消費(fèi)者的“真服務(wù)”需求。

這是一場(chǎng)以3G應(yīng)用和消費(fèi)為核心的現(xiàn)場(chǎng)Show。三星、華為、酷派以及同洲等廠商均推出了全新的3G手機(jī)，各家均在大打技術(shù)牌。但技術(shù)之于消費(fèi)者而言，是模糊和懵懂的，正如2G、2.5G時(shí)代，聯(lián)發(fā)科在手機(jī)芯片業(yè)的放閘，使中國(guó)掀起了風(fēng)潮一時(shí)的山寨機(jī)，但正是山寨滿足了人們各式各樣的需求和想象。因此，“偽技術(shù)”不可避免地?cái)[上了各家手機(jī)銷售的門店，進(jìn)入千萬個(gè)消費(fèi)者手中。就像中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)一樣，外觀設(shè)計(jì)的改變，某個(gè)局部裝飾的修訂，都可以成為一款承前啟后的新車，以期大賣大賺。對(duì)利潤(rùn)和市場(chǎng)份額的無止境追求，使我們的很多廠商都蒙蔽了眼睛，這是我們常?？梢砸谎劭创┒植辉赋姓J(rèn)和接受的事實(shí)。

同樣，3G時(shí)代的“偽技術(shù)”也在上演，將來或許更加瘋狂。同洲3G手機(jī)總經(jīng)理王國(guó)軍向記者表示，技術(shù)的天花板是業(yè)界最終難以跨越的坎，這或是一種宿命。那么，純粹追求技術(shù)是否真的能給廠商和消費(fèi)者帶來實(shí)效？實(shí)際上，蘋果喬布斯曾經(jīng)走過的路告訴我們，這是一種“致命的誘惑的旅程”。在技術(shù)的另一端，我們更需要的，是精準(zhǔn)掌握上帝——消費(fèi)者的真實(shí)需求。同洲3G手機(jī)總經(jīng)理王國(guó)軍如是表示。

與“偽技術(shù)”相反，消費(fèi)者更需要什么呢？——“服務(wù)，這是一個(gè)硬道理?！?倡導(dǎo)“三網(wǎng)融合”的同洲3G手機(jī)總經(jīng)理王國(guó)軍認(rèn)為，技術(shù)僅僅是一個(gè)應(yīng)用基礎(chǔ)，服務(wù)才是創(chuàng)造增值價(jià)值的貼心背心。服務(wù)對(duì)于同洲這個(gè)后起之秀來說，飽含了同洲公司10多年來在廣電領(lǐng)域的深耕細(xì)作，其強(qiáng)大的內(nèi)容平臺(tái)，交互式、開放式的新型商業(yè)模式或?qū)㈩嵏仓袊?guó)3G手機(jī)(產(chǎn)業(yè))的終端應(yīng)用和消費(fèi)模式。

消費(fèi)者需要“真服務(wù)”，如同一開始盡管質(zhì)量并不完美，但服務(wù)質(zhì)量絕對(duì)一流的海爾，“真服務(wù)”是打動(dòng)消費(fèi)者至關(guān)重要的武器。那些在中國(guó)市場(chǎng)頤指氣使、高傲自大的外國(guó)品牌，自有其低頭的一天。

同洲3G手機(jī)總經(jīng)理王國(guó)軍對(duì)記者說，“我們同洲正在走真服務(wù)這條大道?！?

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