【《商界》北京專稿/記者 雷樂敏】“今天我們談回歸主義，在今天市場來講，我認為話題太早，不管是實業(yè)也好，還是投資融資來講，在我們市場都是剛剛起步。如果談與資本相對應的實業(yè)來說，市場還是非常巨大?！?12月21日，在商界傳媒主辦的2010（第六屆）最佳商業(yè)模式中國峰會上，通用中國副總裁許正在回歸實業(yè)的艱難抉擇的主題論壇上，從實業(yè)和投資的角度，詳盡闡釋了通用的多元化之路和未來中國市場或面臨三大變化。

許正先生認為，任何一個公司發(fā)展策略，一定不是自己假設的，必須要看市場有什么機會。十年以前，九十年代的美國，那時資本高度成長。今天我們談回歸主義，在今天市場來講，我認為話題太早，不管是實業(yè)也好，還是投資融資來講，在我們市場都是剛剛起步。如果談與資本相對應的實業(yè)來說，市場還是非常巨大。

洞悉三大變化 尋生存之道

針對未來五年后或是八年后的中國市場，許正先生從微觀產(chǎn)業(yè)的角度分析，認為中國市場面臨三個根本結(jié)構(gòu)性調(diào)整，有三個重大變化，必須思考產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。第一個變化是這個市場里面客戶需求結(jié)構(gòu)在發(fā)生迅速轉(zhuǎn)變，這是我總結(jié)的第一個觀點。

什么叫客戶需求結(jié)構(gòu)，舉個例子，大江南北的海底撈，海底撈火鍋賣的是食品，不管哪里開店，門口排隊排一個小時，排隊時候你還覺得不那么煩，你排了一小時隊可能吃一小時飯，為什么？因為海底撈出售的不是產(chǎn)品，而是服務。在你排隊的時候為顧客端茶送水、送免費水果，你感覺到你被真正的關(guān)注，你是上帝。所以海底撈是卓越的服務而不是產(chǎn)品。工業(yè)產(chǎn)品也是一樣，我們企業(yè)界客戶，現(xiàn)在越來越多的，我們的客戶需要的不是產(chǎn)品，他們需要的是解決方案，客戶需求結(jié)構(gòu)向體驗轉(zhuǎn)變。

第二個非常深層次的變化是整個產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。在產(chǎn)業(yè)鏈條里面，客戶需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈基于服務和解決方案整合成的。阿里巴巴做什么了？它只是把過去在線下的各種交易搬到了網(wǎng)上，做一個產(chǎn)業(yè)鏈的整合者。所以中國市場十年乃至二十年，會有越來越多像阿里巴巴這樣的公司出現(xiàn)。

第三個變化是關(guān)于成本結(jié)構(gòu)。我認為第三個變化是非常深遠的。作為個體企業(yè)，怎么樣重新審視自己的成本結(jié)構(gòu)，每個企業(yè)必須考慮你的成本結(jié)構(gòu)哪些可變、哪些固定，可以用外包方式請別人來做，還有每個企業(yè)必須思考，在新的成本結(jié)構(gòu)里面，你將來是做一個把自己專業(yè)領(lǐng)域做精的情況下，能不能提供外包服務給別人。我想這三個深層變化，會深深影響未來中國實業(yè)的發(fā)展，如果洞察這個變化，一定會找到自己新的生存之路。

通用電器的多元化之路

談起通用電器，通用電器的業(yè)務可以分成幾大塊兒，它確實是非常獨特的一家多元化公司，全球最大也最有名氣。它的業(yè)務橫跨了基礎設施，能源啊，污水處理啊，照明業(yè)務啊基礎設施。航空制造業(yè)。第二大業(yè)務是投資，在基礎能源，基礎設施，醫(yī)療業(yè)務，在某種意義上也有回歸主業(yè)的味道。

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