鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)管理會(huì)計(jì)研究中心成立儀式暨海爾集團(tuán)管理創(chuàng)新研討會(huì)2010年12月16日在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)寧遠(yuǎn)樓召開(kāi)，鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)全程直播此次會(huì)議，IBM高級(jí)戰(zhàn)略顧問(wèn)劉紹榮說(shuō)得中國(guó)很有幸有海爾這樣一個(gè)了不起的企業(yè)。

IBM高級(jí)戰(zhàn)略顧問(wèn)劉紹榮

劉紹榮：我向各位報(bào)告一下，講一些我的想法看法，這36年多來(lái)一開(kāi)始在公司紐約總部，我是學(xué)技術(shù)出身的，都是一些技術(shù)方面，在總部有一些戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研、總部運(yùn)作這一干就是十幾年。IBM是跨國(guó)全球公司，85年在亞太地區(qū)IBM如日中天的時(shí)候我調(diào)到東京做一陣子財(cái)務(wù)工作，我覺(jué)得東南亞是未來(lái)發(fā)展的方向就調(diào)到香港做南亞太地區(qū)財(cái)務(wù)規(guī)劃，接著調(diào)到臺(tái)北IBM公司財(cái)務(wù)長(zhǎng)，我在15年前出任第一任大中華的財(cái)務(wù)長(zhǎng)，在北京一呆就是15個(gè)年頭，太平洋兩岸都呆過(guò)，同時(shí)在2001年開(kāi)始我一直在所謂的后勤單位，財(cái)務(wù)也好、總部規(guī)劃也好，一直是倒三角里面的最下層，做了27年之后我們一把手說(shuō)你應(yīng)該到前線(xiàn)看一看真正了解客戶(hù)，所以從2001年開(kāi)始這十年我真正跟客戶(hù)有著深入接觸，因?yàn)椴皇菑匿N(xiāo)售人員開(kāi)始，所以我的第一個(gè)客戶(hù)是華為，他們的轉(zhuǎn)型我有幸參與他們走過(guò)自己轉(zhuǎn)型的路。聯(lián)想公司收購(gòu)了IBM的PC部門(mén)，那個(gè)時(shí)候我被指派代表IBM公司做交割工作，05年交割順利完成以后，06年開(kāi)始中國(guó)所有的大客戶(hù)生產(chǎn)制造業(yè)我都有一些參與，06年開(kāi)始第一次跟海爾接觸。這樣一個(gè)背景之下，我從一個(gè)觀察者學(xué)習(xí)者的角度來(lái)看，有一些跨國(guó)經(jīng)驗(yàn)，美國(guó)、東南亞幾個(gè)國(guó)家都住過(guò)，我分享一下海爾的經(jīng)驗(yàn)。

06年跟海爾接觸很有意思，那時(shí)候張首席在黨校參與一些學(xué)習(xí)活動(dòng)，我特別抓住他在北京的機(jī)會(huì)，我們一起吃飯聊聊公司轉(zhuǎn)型方向，他們坐下來(lái)第一個(gè)談的就是《世界是平的》，我第一次跟海爾接觸到年底的12月4號(hào)我們辦了怎么在平坦的世界中成長(zhǎng)，海爾有三四位領(lǐng)導(dǎo)，我們共同探討。這帶出來(lái)張首席的一些演講著作，由此2007年4月26號(hào)張首席開(kāi)始了轉(zhuǎn)型，當(dāng)年7月4號(hào)我們一把手還有現(xiàn)在大中華區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)跟他們交流，這個(gè)流程比較有趣，海爾剛開(kāi)始轉(zhuǎn)型的時(shí)候并沒(méi)有清楚地說(shuō)形成今天倒三角的方式，這個(gè)東西不是一蹴而就的，而是經(jīng)過(guò)很多時(shí)間的錘煉創(chuàng)新再創(chuàng)新摸索出來(lái)的。一開(kāi)始借助一些西方管理經(jīng)驗(yàn)，08年的時(shí)候看到中國(guó)特色的環(huán)境和發(fā)展方向，也進(jìn)行了一些再度的深入思考。我們?nèi)蚩偛靡哺鷱埵紫隽艘恍┙涣鳎?月28號(hào)張首席說(shuō)忽然說(shuō)停止所有的倉(cāng)庫(kù)，那是一件非常震撼的事情，Marshall教授剛才說(shuō)是張首席砸冰箱的震撼效果。大家都不知道沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)怎么運(yùn)作，所以在那之后就有一個(gè)很大的芳香性的轉(zhuǎn)變，海爾花了很多功夫親自探討。09年就制訂了十六大關(guān)鍵任務(wù)，包括客戶(hù)滿(mǎn)意度等等。張首席那時(shí)候排下來(lái)一年有十二個(gè)月每月有四周每周有四天，一個(gè)月十六個(gè)關(guān)鍵任務(wù)，一個(gè)月走一遍。這一年這一路走下來(lái)，海爾還有一個(gè)調(diào)頻，每隔一個(gè)月調(diào)頻，啊所謂真是創(chuàng)新、錘煉、沉積、累積再回來(lái)再創(chuàng)新，這里面的辛苦真正參與的人才能夠體會(huì)到。到了2010年初的時(shí)候，我有幸參與海爾的客戶(hù)大會(huì)、員工大會(huì)，看到了這五年走下來(lái)的一些了不起的成就。我看到的東西、感受到的東西，海爾成功的三大要素是什么？第一真的非常推崇張首席作為一個(gè)企業(yè)的一把手，坦白說(shuō)我很少看到一位CEO自己全心全力每日每夜棄而不舍的一路走下去的精神。第二個(gè)是各位領(lǐng)導(dǎo)人，不管是前線(xiàn)白電集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)或者是后臺(tái)財(cái)務(wù)部門(mén)、法律部門(mén)，他們對(duì)張首席是百分之百的信任，他們的投入程度也是毫無(wú)疑問(wèn)的，這個(gè)團(tuán)隊(duì)非常了不起。張首席經(jīng)常講窮則變變則通，大家經(jīng)過(guò)很多時(shí)間以后慢慢通起來(lái)了。第三是有好的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)拼命努力，假如做不出一個(gè)象樣的結(jié)果來(lái)看那就需要探討一些問(wèn)題了，今年年初的時(shí)候聽(tīng)到一些令人振奮的消息，09年全世界都是很艱巨的一年，金融危機(jī)之后海爾在此環(huán)境下業(yè)績(jī)成長(zhǎng)55%，海爾白電的量超過(guò)惠爾普，成為世界第一。有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)取得這樣令人驕傲的成果，這是非常了不起的事情。

我個(gè)人很榮幸，幾乎是零距離地跟張首席跟海爾的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)學(xué)習(xí)，早上的會(huì)大家調(diào)頻的差不多，大家能走的走都不愿意呆下來(lái)，我還有機(jī)會(huì)跟張總繼續(xù)吃個(gè)飯?jiān)偕钊胩接懸幌拢@是很難得的。我覺(jué)得中國(guó)也很有幸，有海爾這樣一個(gè)了不起的企業(yè)，有張首席這樣一位棄而不舍的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)著大家繼續(xù)創(chuàng)新。在金融危機(jī)之前，大家看到很多經(jīng)營(yíng)管理理念大部分管理大師多半都是美國(guó)出來(lái)的，金融危機(jī)也是美國(guó)帶頭的，再加上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家在探索的時(shí)候，我們這個(gè)研究中心起來(lái)是一個(gè)難得的機(jī)遇，大家在談到中國(guó)走出去不光是業(yè)務(wù)走出去，我們?nèi)澜绲诙蠼?jīng)濟(jì)體系等等，我們中國(guó)有中國(guó)特色，各位以后繼續(xù)努力，在管理、哲學(xué)、文化都可以一起走出去，希望經(jīng)過(guò)大家的努力，集合中國(guó)人的聰明才智，對(duì)整個(gè)全世界全人類(lèi)我們也是能夠提供貢獻(xiàn)的。

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