于是，這個老頭在樓下喊了一聲，她太太肯定聽不見，耳聾嘛；到樓道里面喊了一聲，還是沒聽見；第三次在門口喊，老太太還是沒聽見；最后，他直接到廚房喊太太的名字，老太太急了，說：“你亂喊什么，我答應(yīng)你四遍了”！那么，實際上是老頭耳聾，老太太的回答他自己聽不見。

我們經(jīng)常說“修身齊家治國平天下”，論語開篇就是這句話。這句話的意思不用講了，我不講邏輯了。我想問大家，前面還有八個字是什么？

同學(xué)：家事國事天下事。

謝克海：你很有勇氣，但是不對。還有人說得上來嗎？我去大學(xué)N次，但是沒有人說得上來的。

同學(xué)：格物致知誠意正心。

謝克海：我去過很多大學(xué)，只有湖南大學(xué)有同學(xué)答得上來，很棒！前面四個字對事，你要對一件事很認(rèn)真的研究，了解里面的真諦；后面四個字是告訴你做人，我哪天拿論語翻了一翻，就發(fā)現(xiàn)了前面的八個字，原來前面就是教你修身的，我認(rèn)為人只要認(rèn)真做好前面八個字，你這一輩子都不會倒，只要你認(rèn)真研究事物，真正做人到很正、心很誠，你就一定會受到親睞。我再說一遍，這是大道理，但是非常重要。

我舉幾個格物致知的例子。大家一定要用邏輯思維思考問題，要把問題想透，很多時候貌似很簡單，我告訴你工作之后實則不簡單。

第一個例子，“個性車牌”。我記不得是哪一年了，在全國有四個城市推行“個性車牌”，那個時候大家可能上初中，不知道這個事。你可以給自己起一個車牌號，就掛在車牌上，在北京、杭州、深圳等四個城市搞了這個事。當(dāng)時，報道來報到去，不到一周就叫停了。為什么叫停呢？民間有兩種說法，第一種說法是有些人胡起名字，比如“我就要人民幣”，“NB001”“GOOGLE”，還有反政治的名字都有。第二種說法是下面有條形碼、有專利，又沒有買那個專利，人家不讓用了。我也不知道具體是什么原因，這個事情只搞了一周就叫停了，事后就我的關(guān)注沒有聽到什么解釋，為什么叫停了。

那么，請同學(xué)們想一想，如果你在企業(yè)里面工作，企業(yè)靠掙錢生存。如果你主導(dǎo)一個項目，要很多人力物力，比如“個性車牌”有些車要做很多牌，這四個城市全面鋪開肯定需要不少錢，一周之后就叫停了，橫豎沒有做成。這種事情是細(xì)節(jié)造成的，格物致知沒有做到。

第二個例子，我工作之后收到的最滑稽的簡歷，最糟糕的兩個字是把“簡歷”兩個字寫成“病歷”。我那時在西門子公司工作，有一個同學(xué)把一份簡歷寫成了病歷，這個同學(xué)自己都沒發(fā)現(xiàn)，都多少企業(yè)都沒人要他。但是，下面的內(nèi)容都沒錯，是簡歷。那么，大家以后一定不能犯這種錯誤。而且，他的簡歷里面沒有聯(lián)系方式、聯(lián)系地址，就把簡歷寄出去了，別人怎么都找不著他，那是高手啊。比如，他是湖南大學(xué)管理學(xué)院畢業(yè)的，簡歷寫得很好，但沒有聯(lián)系方式。一般來說，西門子公司也好，方正也好，不至于要來湖南大學(xué)找這么一個人吧？到處打聽吧？你還沒有那么大的號召力。那么，這就是因為你自己的馬虎把自己給淘汰掉了，你說人家上哪兒找你去？找不到你，絕對有這個比例。

第三個例子，是小事。我曾經(jīng)經(jīng)歷過的，碰到過一個地方官員管個稅申報，幾年前找我，說現(xiàn)在找申報軟件出來，德國人用了幾年時間都沒搞出來，我們搞了幾個月就搞成了，兩個月之后就可以上線了，于是乎全國人民都可以申報個稅了。那時候，我還在外企工作，這個城市就把制度定下來了。然后，外國人很著急嘛，以后要申報個稅了，外國人不會弄的話就會受罰了。然后，政府部門就告訴這些外國人，不要著急，我們幫你上線。最后，真正上線的時候，怎么也上不過去，然后還打電話給IBM、摩托羅拉，問他們能不能上去。最后，大家都不能上線。那么，最終好象只有40多人能夠上線，最后差不多用了三、四年之后才把所有的數(shù)據(jù)都輸送完畢。因為，那時候說的好象是大家一起上都能上線，其實一個人的信息都要輸很長時間的，并且這些信息要求每年輸，這是一個不可能的事情，這個系統(tǒng)最后兩年前還在做，錢全部泡湯了。

第三個例子，我女兒今年高二，兩年前參加中考，中考考到好的中學(xué)，當(dāng)父母的都在意。因為，好的高中決定你能不能上好的大學(xué)。中考非常重要，所有的家長都盯中考成績。某一個區(qū)通知某月25日6點可以去學(xué)校查成績，還告訴學(xué)生當(dāng)時不要返校了，直接到那天6點網(wǎng)上查就可以了。那么，大家在那一天6點都在等著，怎么都上不了線。同學(xué)互相打聽，上去查著分了嗎？大多數(shù)的同學(xué)都查不到分，少數(shù)人還是查到了。最后，那個網(wǎng)站上去了，出了字“請到學(xué)校查詢”。女兒著急，我們做父母的也著急，眼見著“數(shù)據(jù)處理中”處理了五個小時之后，告訴你“請到學(xué)校查詢”，這是真事，十八個月以前的事情。

最后，給大家一點小小的提示。同學(xué)們以后不論在哪里工作，注意自己儀容整潔，李嘉誠在廈門大學(xué)講學(xué)的時候?qū)ｉT講“還有一個小但重要的點，我想和同學(xué)分享，講究儀容整齊清潔是自律的表現(xiàn)……能選擇自律心靈態(tài)度的人更容易備受欣賞——李嘉誠”。同學(xué)們，你以后工作愿意穿得很嚇人，很青蛙也沒有問題，沒人管你，但很影響你自己的形象，也影響別人對你的印象。

二是辦公環(huán)境整潔。我相信注意自己儀容的人，辦公環(huán)境應(yīng)該不會差到哪兒去。如果你把自己都打理得很差，辦公環(huán)境能整潔嗎？你干的活又能打理成什么樣呢？

三是不議論。少議論，溝通有序，不要亂匯報，亂寫郵件，我工作中發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)、有些人特喜歡利用抄送的功能亂寫信，湖南大學(xué)的碩士博士很棒，不要那么想，也許沒出校門就栽一跟頭了，別以為自己不得了，所有在世界上混的人都有兩把刷子，不要認(rèn)為你是碩士、你是博士就不得了?？赡芫椭挥袑I(yè)知識，別的啥都沒有，你有可能就是一把勺子，成不了桶，你真的不要自負(fù)。

四是穩(wěn)定工作幾年。只要那個單位不是黑社會，就穩(wěn)定工作幾年，不要去了同方，感覺方正好，就想過去，到了方正覺得聯(lián)想好，又想跳，真的不要這樣。

五是簡歷很重要。我遇到一個人五年換了十個工作單位，還有五年換三四個工作單位的也不少。實際上，這類簡歷在求職的時候絕對處于劣勢，基本上不會被考慮。如果你五年換了三四個地方，一般不會考慮你。大家想想，其實在一個單位工作了就和結(jié)婚是一個道理，如果你五年離三次婚，或者三年離五次婚，那肯定不行，別人只能和你一夜情了，肯定不能結(jié)婚了，可能一個活給你三周干完，干完就完了。

因為，一個單位培養(yǎng)你需要時間，只要你在那個單位勉勉強強說得過去，忍過兩三年，這是最起碼的，干著干著可能別人都走了，你還留在那里，幾年后企業(yè)搞好了，也許你就成領(lǐng)導(dǎo)了。

今天，我最根本的是談到了橫軸，談到了素質(zhì)模式，最重要的其實就是素質(zhì)模式，希望同學(xué)們加強自己的專業(yè)知識，提升能力，特別是這些關(guān)鍵詞，講這么多，謝謝大家！

謝克海：論語里面有八個字，我在大學(xué)多少年了，第一次有人送花，一般都是給劉德華那樣的人送花，不會給長成我這樣的人送花，非常感謝！

主持人：非常感謝謝總！謝總確實有明星的泛兒，他的演講非常實在，我給他總結(jié)一下，幾個字。一是圈，他剛才沒講的價值觀，如果你的價值觀出問題，就是出圈了，連圈兒都沒有了，成圈就算成了一個桶；二是兩個軸，一個橫軸，一個縱軸，這就是你在工作中的成功經(jīng)驗。

下一階段邀請謝教授從商業(yè)理論和管理理論評價謝總的演講，有請謝教授！

謝玉華：各位同學(xué)，在這個教室我上課多次了，但做嘉賓還是第一次，非常榮幸和謝總(家門)一起來分享這次講座，謝總講得非常謙虛。但是，大家一定受益匪淺。并且，我特別感謝他對教師職業(yè)這么偏好，而且鼓勵大家學(xué)習(xí)工商管理知識，我的研究生進來以后和我的第一次談話是，老師，我能不能提前量年畢業(yè)？我要快點到企業(yè)去掙錢。所以，很難碰到一個對老師這個職業(yè)有偏好的學(xué)生。

今天，對謝總的演講，談不上點評，他們是做人力資源的專家，我們的學(xué)生實際上也很大的偏好，不愿意聽老師說，更愿意聽企業(yè)老總說，他們更有說服力。他的講話本來是講給女兒聽的肺腑之言，現(xiàn)在教給大家了。

第一，他的整體講座，雖然講的是個人感受，但是充滿理論素養(yǎng)，而且是他人生經(jīng)驗的一個總結(jié)。大家在一兩個小時里面領(lǐng)會不了，可能需要一輩子的時間去領(lǐng)會。

第二，他談到了績效評價。他談到了方正集團的績效評價，很多企業(yè)也在做360度績效評估。當(dāng)然，學(xué)工商管理的學(xué)生知道360度績效評估是怎么回事。但是，更多的同學(xué)從小沒有人告訴他的缺點在哪兒，一到公司去呢，上司對他的評價分不高，同事給自己的分也不高，團隊合作這一項有可能自己打90分，上司打50分，下屬覺得我很糟糕，可能只打20分。反過來之后，他覺得很不對頭，不知道自己從小的缺陷。那么，學(xué)生反饋給我們的信息是，為什么從小不能教育學(xué)生到底哪些方面存在人格缺陷？這確實是教學(xué)中要反思的問題。

那么，怎樣綜合評價自己呢？在大學(xué)里面也在努力做這些事，自從“馬佳絕本”的事情發(fā)生之后，我們對這些事情也在做探討，比如花了幾百萬建了實驗室，在實驗室里面花了一百多萬買了很多的軟件，這些軟件里面包含了對個人全方位的評估，你的性格評估，個人能力的評估等等，這些評估告訴我們的學(xué)生哪一方面還存在欠缺。那么，我估計這個東西會慢慢被普及。同學(xué)們，現(xiàn)在可以在網(wǎng)上找到很多這樣的評估軟件，按照謝總講的去評估自己，找出自己的強項和弱項，強項要發(fā)揮好，弱項要日積月累的發(fā)現(xiàn)、矯正，謝總今天的強調(diào)的這一點非常重要。

第三，他講到職場素養(yǎng)問題，這對同學(xué)們來講是非常重要的一個東西。包括前面講的職場心態(tài)和職場基本行為規(guī)范，一個學(xué)生在學(xué)校里面有課堂紀(jì)律要求，但這些要求遠遠達不到職場素養(yǎng)的要求。確實如謝總講的一樣，一個學(xué)生上課一天換一套衣服，臉上到處掛得丁丁當(dāng)當(dāng)?shù)貣|西就來了，缺少職場行為規(guī)范的訓(xùn)練，這些訓(xùn)練應(yīng)該也從現(xiàn)在就開始，包括你的簡歷寫作，是不是現(xiàn)在就要學(xué)習(xí)寫作簡歷的基本知識呢？

我感覺今天謝總的報告包括了工商管理方面的很多專業(yè)知識，以及他的人生精華再一次體現(xiàn)，我建議同學(xué)們再一次用熱烈的掌聲感謝謝總的報告！

主持人：下面，我們進入互動環(huán)節(jié)。我想，可能在座的各位都有很多問題要和謝總交流，用半個小時時間來進行交流吧，請舉手提問。

同學(xué)：謝總，您好，我在網(wǎng)上查到方正在08年的人力資源計劃上談到了幾個計劃，請您具體地說一下計劃內(nèi)容，可不可以透露一下？

謝克海：沒有問題。其實，不論是大學(xué)校園行，還是實習(xí)生計劃也好，最根本的內(nèi)容要從兩個角度來談。一是我們發(fā)起這兩個活動是因為方正受益于大學(xué)，方正的股東是北大，我們希望回饋大學(xué)，來到湖南大學(xué)交流，真的說不上是來宣傳方正。搞實習(xí)行動計劃是想回饋大學(xué)，這是一個目的。二是希望在大學(xué)招到非常優(yōu)秀的學(xué)生，讓學(xué)生極早地了解我們的企業(yè)。我們到校園里面來和大家見面，如果大家有興趣的話，可以上我們的網(wǎng)站看看具體招聘情況。實習(xí)生計劃向全世界所有的大學(xué)開放，你們可以到方正實習(xí)，我們真誠地歡迎實習(xí)生，很多國內(nèi)企業(yè)不大歡迎實習(xí)生，因為你做不了事，會添很多麻煩。大家知道，中國的學(xué)生找實習(xí)機會不大好找，知道什么原因嗎？我到西方工作之后才發(fā)現(xiàn)了原因。

我在西方的時候發(fā)現(xiàn)他們每年到7、8月份的時候，辦公室基本上有一半的時間不在辦公室，他們都渡假去了，基本上有2/3的人都去渡假了。那么，由學(xué)生來補他們的工作。但是，在中國只有三個黃金周，我個人的看法是中國早晚一天絕對有帶薪假，在7、8月份的時候可以帶家人度假去。在西方，7、8月份有很多崗位給學(xué)生空出來了，學(xué)生很容易找實習(xí)崗位。但是，中國不是這樣的，不過方正歡迎大家來實習(xí)。

主持人：我們每年夏天都有實習(xí)計劃，最多的時候網(wǎng)上報名有3000多人，我希望湖南大學(xué)的同學(xué)們，如果愿意參加我們明年的實習(xí)計劃的話，我們非常歡迎。大家還有什么問題？

同學(xué)：謝總，您好，我想問一下您剛才講到領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗的時候，您提到作為一個領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該把所有事情推給下屬或部門去做，我的思想覺悟可能不是很高，我想問作為一個領(lǐng)導(dǎo)把一件事情統(tǒng)籌好、計劃好的時候，把事情完全分配給下屬去做，你做好統(tǒng)籌，做好控制，我認(rèn)為一個領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)揮他的作用，我認(rèn)為作為一個領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)把任務(wù)分配給下屬是非常必要的事情。

謝克海：你的問題問得非常好。我講點兒我的想法，再請謝教授和大家交流一下。我的想法是這樣的，告訴同學(xué)們，你對自己的工作一定要要求自己做到事倍公心，你作為一個領(lǐng)導(dǎo)，如果不知道下面的細(xì)節(jié)，你會根本把握不住方向的，你對工作的把控也不到位，對下屬的評價也會不準(zhǔn)確。如果你有精力，就要盡可能參與進去和下屬一起工作，一定要這樣做。我看到非常棒的領(lǐng)導(dǎo)，非常有水平的領(lǐng)導(dǎo)，都是下去和大家一起做事情的，而不是只做安排就可以了。我還觀察到，凡是好的公司和好的企業(yè)，在用人時都是這樣的，如果一個好的公司，自己忙得實在忙不過來了，才招第二個人，第二個人再忙不過來了，才會招第三個人，于是領(lǐng)導(dǎo)的工作是最飽滿的。

比如，把工作量當(dāng)成酒杯，領(lǐng)導(dǎo)一般把酒倒在自己的杯子里面，自己的杯子裝不下了，才去往員工的杯倒。但是，不負(fù)責(zé)任的企業(yè)則是反的，員工的杯子往往是滿滿的，領(lǐng)導(dǎo)的杯子里面卻是空的。我建議大家不要想得過于超脫，你對企業(yè)真正領(lǐng)導(dǎo)了，你和員工一起做了，才能真正的做好領(lǐng)導(dǎo)，否則不知道怎么領(lǐng)導(dǎo)了。

謝玉華：我稍微補充一點。在管理理論里面反復(fù)強調(diào)，老板的風(fēng)格是像同學(xué)設(shè)想的這一種，我指揮一下，大家跑腿干活，這是一種老板風(fēng)格。但是，在企業(yè)里面強調(diào)的是團隊領(lǐng)袖，領(lǐng)導(dǎo)是教練，是親自參與的，是帶領(lǐng)員工、指導(dǎo)員工、支持員工怎樣做，你的團隊績效才能上來，否則你只會動動嘴，如果這樣的話員工干出來的活可能會走樣，團隊的績效也有可能上不去?，F(xiàn)在，企業(yè)管理里面更強調(diào)團隊式的領(lǐng)袖。

同學(xué)：我是軟件學(xué)院的新生，來聽您的演講非常高興。我曾經(jīng)看過一個對話節(jié)目，李開福先生認(rèn)為對于人才的招聘方認(rèn)為人品最重要，對于人才的供方來說認(rèn)為智慧最重要，我想問您作為企業(yè)的老總，您認(rèn)為什么方面最重要？

謝克海：這是一個非常重要的題目，題目問得很好。我既當(dāng)過老師，又在企業(yè)里面做過，我認(rèn)為兩者加在一起才重要，我不是在玩文字游戲，我再說一遍，真的是發(fā)自內(nèi)心講的。在南開大學(xué)的時候，有一個同學(xué)問我，如果一個人在某一個專業(yè)上很強，但其他素質(zhì)都很差，還有一個人綜合素質(zhì)不錯，但沒有專長，謝總會招哪一個？我的回答是兩個都不招。僅有素質(zhì)是不夠的，不能發(fā)揮專長；僅有專長沒有素質(zhì)也不行，不能形成團隊。有一個演講人面對一個管理500人的高管說，我發(fā)現(xiàn)業(yè)績似乎很不錯的人，但基于價值觀不符合的人，如果發(fā)現(xiàn)這樣的人一定要清理出去，那種智力非常強而品德很差的就是把團隊拖垮的人。再回到那張圖，復(fù)制模式，我們在做木桶，不論做什么工作，品德和智慧同樣重要。

同學(xué)：謝總，您好，我剛才聽了您的演講，您一直強調(diào)橫軸——素質(zhì)模式。可能在您的想法里面作為學(xué)生沒有考慮這個問題，但是當(dāng)我回顧自己的經(jīng)驗時，我覺得并不完全是我們自己的問題。從小學(xué)開始，我們感覺就一直被劃分，老師把人劃分為優(yōu)等生、差等生，進入社會時又劃分為成功人士、不成功人士，乃至進入官場也會有不同的格子讓我們?nèi)ャ@，而能夠把我們放在格子里面的人，就有一種操控力，讓我們?nèi)ャ@。溫家寶總理提出要對中國的教育進行改革，如何把掌握在少部分人手里的資源拿出來，讓大家在民主環(huán)境中去評價，這樣才能更好地塑造一個人，讓他的素質(zhì)和能力能夠得到全面發(fā)展。

我想問一下謝總，您作為一個企業(yè)管理者，也作為一個高校老師，對教育資源的分配有什么想法？

謝克海：對教育資源沒有研究過，但你的問題包含的內(nèi)容很多，我只能把你的題目弄得窄一點兒回答問題。你剛才談到，你在學(xué)生讀書的時候，老師把學(xué)生分成好學(xué)生、差學(xué)生；你在企業(yè)中工作了，少數(shù)掌握資源的人把你放到不同的格子里面去。其實，我告訴你，不是少數(shù)掌握資源的人要把你放進格子里面去，那個格是你自己闖進去的。要注意，縱軸是你上司根據(jù)你的業(yè)務(wù)完成情況及年底的報表來決定你在哪個縱軸格子里面的；橫軸是你周圍人給你擺的位置，最后你在哪個格是你自己數(shù)年后的努力決定的，而這件事情和教育資源的分配，我不敢妄談教育資源的分配，但我要強調(diào)一點，這里面有一個橫軸，這個橫軸是你多少年努力的結(jié)果，如果你重視這件事情，你這塊得到的分?jǐn)?shù)一定會高，我在這里補充一句，我意識到一個問題，原來我在英國也當(dāng)過很多年老師，有幸在英國大學(xué)中做過合作研究，對國外的教學(xué)模式有一個發(fā)現(xiàn)，然后發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的教學(xué)模式也有一個改變，我在談素質(zhì)模式的時候談到驅(qū)動力、影響力都很重要，在英國大學(xué)里同學(xué)們有事沒事突然某一天會穿得很整齊，我問他要干嗎呢？他說，他今天要匯報研究成果，要在臺上講。那么，在英國大學(xué)里，不論大學(xué)生、中學(xué)生，只要你要代表小組上臺匯報成就的時候，都要穿得很整齊。

在德國一個小學(xué)里，一個小學(xué)生研究的題目非常大，上升到了研究人格和國家的關(guān)系了。那么，我提醒大家在學(xué)校里要重視教育資源，其他的問題請教授回答。

謝玉華：這個問題太難了，還是留給新任教育部部長——袁部長來回答。

同學(xué)：謝總，您好，我是大四人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，我一直想尋找人力資源管理的工作。我想問一下，什么樣的性格比較適合從事人力資源管理？如果你覺得他要有發(fā)展的話，需要具備哪些必備的能力和特長？在企業(yè)里面，人力資源管理需要培養(yǎng)潛質(zhì)的話，要注意哪些方面？

謝克海：這是我研究得最多的，撞上槍口了。你找工作的時候，一定要看自己的特點，性格，我認(rèn)為做HR的人，如果你選擇做人事的話，我個人認(rèn)為有幾點很重要。

我認(rèn)為一個人要有宏觀戰(zhàn)略思考，很重要，現(xiàn)在的HR不再是純粹地提供簡單事務(wù)性服務(wù)的部門，實際上現(xiàn)在的HR是企業(yè)的戰(zhàn)略部門，或者說是發(fā)揮戰(zhàn)略作用的一個部門。所以，HR的人，不論你是HR的副總還是總監(jiān)，還是一般員工，我認(rèn)為都應(yīng)該有非常宏觀的戰(zhàn)略意識，否則你做的事情就是一般的事，發(fā)發(fā)工資啊，交交社保啊，別人出了事故去理一理啊，但這我都不是戰(zhàn)略思考的事情。

我認(rèn)為還要是一個特別好學(xué)的人，HR的工作這些年在我眼里是千差萬別的，有天壤之別。最差的是一天到晚堵在門口，堵遲到的員工，罰款之類的，有些老板認(rèn)為這樣做得很好。但是，我認(rèn)為這些事沒有戰(zhàn)略意義，不能解決問題。那么，在企業(yè)中做HR工作必須有很強的交流能力，你要多和老總交流你的戰(zhàn)略思路。如果你不學(xué)習(xí)，不創(chuàng)新，不創(chuàng)造一套體系模式，當(dāng)然也照樣可以過日子，你自己的驅(qū)動力很重要，因為沒有標(biāo)尺。比如研發(fā)部門，如果研發(fā)不出產(chǎn)品，生產(chǎn)出來的東西賣不出去，再過幾年就有可能工廠要關(guān)門了。但是，人事沒有這個事，我認(rèn)為好學(xué)、創(chuàng)新的意識非常重要。

還有一點是老生常談的，非常重要。你做的事情從董事會到同事都不買你的帳，那你什么都不要干了，你的溝通能力好了，才能獲得別人的認(rèn)可。我認(rèn)為企業(yè)需要在HR里面有建樹的人，而不是一般混飯的人。

主持人：論壇很快就結(jié)束了，相信同學(xué)們內(nèi)心一定有很多的收獲，我再一次感謝湖南大學(xué)，感謝蔡院長，感謝謝總和謝教授，今天的華商名人堂到此結(jié)束，謝謝大家。

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