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    惠普:不符合三包法也可談退貨

    2010年04月03日 03:14新京報 】 【打印共有評論0

    本報訊 (記者 林其玲)針對問題產(chǎn)品用戶反映難獲退換貨服務(wù),昨天惠普公司公關(guān)負(fù)責(zé)人從明表示,惠普不是拿三包法推脫責(zé)任,“如果用戶不符合三包規(guī)定,也可以協(xié)商處理?!?

    對于用戶反映的在惠普服務(wù)中心遇到的問題,從明表示,如果對服務(wù)中心人員的工作不滿意,可以打投訴電話或者找到服務(wù)中心的經(jīng)理,也可以直接到惠普大廈投訴。

    “不符合三包規(guī)定的消費者,惠普都愿意按照流程協(xié)商。如果第一次協(xié)商的結(jié)果令消費者不滿意,我們會繼續(xù)協(xié)商。并且協(xié)商的時間會在總部和服務(wù)中心的溝通中盡量壓縮到最短。只要消費者愿意坐下來協(xié)商?!?/p>

    對惠普這一表態(tài),惠普維權(quán)團(tuán)發(fā)起人之一王豐昌表示,希望惠普能夠真正實踐,而不是說多做少。

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    作者: 林其玲   編輯: wangkt
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