國家質(zhì)檢總局昨日發(fā)布公告稱，經(jīng)過調(diào)查，惠普公司承認(rèn)在中國內(nèi)地銷售的部分筆記本電腦存在質(zhì)量問題。

質(zhì)檢總局表示，在本月12日接到消費(fèi)者關(guān)于惠普公司筆記本電腦有關(guān)質(zhì)量問題的投訴后，引起質(zhì)檢總局高度重視，立即組成調(diào)查組，開展相關(guān)調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，部分惠普筆記本電腦顯卡存在質(zhì)量問題。問題筆記本電腦涉及包括HP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在內(nèi)的多個型號。故障表現(xiàn)形式主要是黑屏、死機(jī)、過熱以及檢測不到無線網(wǎng)絡(luò)等問題。

同時(shí)，部分惠普筆記本電腦顯示屏存在質(zhì)量問題。問題筆記本電腦包括HP 541等6種型號。故障表現(xiàn)形式主要是顯示屏亮線(閃屏)。

此外，質(zhì)檢總局還表示，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，惠普公司沒有嚴(yán)格按照《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(即微機(jī)“三包”規(guī)定)的相關(guān)要求來解決消費(fèi)者的投訴。

國家質(zhì)檢總局已責(zé)令惠普公司嚴(yán)格按照中國相關(guān)法律法規(guī)要求，本著對消費(fèi)者誠實(shí)負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行“三包”規(guī)定，向消費(fèi)者作出承諾，改進(jìn)售后服務(wù)，負(fù)責(zé)任地解決好部分筆記本電腦質(zhì)量問題，切實(shí)讓廣大消費(fèi)者滿意。

國家質(zhì)檢總局已將調(diào)查情況向國家工業(yè)和信息化部、國家工商總局作了通報(bào)。三部門將密切關(guān)注事件進(jìn)展，適時(shí)采取相應(yīng)措施，監(jiān)督惠普公司落實(shí)“三包”規(guī)定，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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