2012年3.15晚會(huì)，家樂(lè)福因白條雞充當(dāng)柴雞出售，欺騙消費(fèi)者被曝光。[詳細(xì)]
價(jià)簽問(wèn)題引發(fā)“欺詐門(mén)”，家樂(lè)福中西部地區(qū)媒體及品牌總監(jiān)作出回應(yīng)：“不能說(shuō)頻頻出錯(cuò) 是沒(méi)及時(shí)更新標(biāo)簽”。[詳細(xì)]
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理由一：實(shí)惠。家樂(lè)福大辦年貨大型促銷(xiāo)，近500種商品減價(jià)幅度超過(guò)20%。[詳細(xì)]
理由二：品質(zhì)。家樂(lè)福節(jié)前嚴(yán)把豬肉采購(gòu)關(guān)，讓市民在節(jié)日期間能安心消費(fèi)，放心吃肉。[詳細(xì)]
理由三：豐富。家樂(lè)福年貨大街開(kāi)街，禮盒從幾十元至上百元都有，可滿足不同消費(fèi)者需求，饋贈(zèng)親朋或自用都能享受極大實(shí)惠！[詳細(xì)] [走近家樂(lè)福]
價(jià)簽上標(biāo)低價(jià)，結(jié)賬時(shí)卻收高價(jià)；明明是打折，促銷(xiāo)價(jià)卻和原價(jià)相同。家樂(lè)福超市虛假促銷(xiāo)，被消費(fèi)者質(zhì)問(wèn)卻百般狡辯。律師稱，標(biāo)低賣(mài)高這種行為是違法行為。[詳細(xì)]
家樂(lè)福得以免費(fèi)使用大量的銷(xiāo)售員，而不用承擔(dān)任何責(zé)任。不過(guò)，承擔(dān)著用工成本的供應(yīng)商，并未就此罷休，而是使用勞務(wù)派遣的方式，再一次轉(zhuǎn)嫁掉風(fēng)險(xiǎn)。[詳細(xì)]
家樂(lè)福甚至把貨物的存放費(fèi)用都轉(zhuǎn)嫁到供應(yīng)商身上，3日就要求補(bǔ)一次貨，這種條件在超市中是比較苛刻的。業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，家樂(lè)福的經(jīng)營(yíng)模式存在過(guò)分“壓榨”供應(yīng)商的問(wèn)題。[詳細(xì)]
家樂(lè)福上海20家門(mén)店6000多名一線職工的收入長(zhǎng)期徘徊在全市最低工資線。從1998年至今家樂(lè)福上海職工的實(shí)際月收入增長(zhǎng)了不到50元，而這期間上海的最低工資翻了3.45倍。[詳細(xì)]
“家樂(lè)福最先在內(nèi)地開(kāi)始收取通道費(fèi)用?！迸c家樂(lè)福長(zhǎng)期合作的一位供應(yīng)商向記者透露，但這種模式并非家樂(lè)福獨(dú)有。除沃爾瑪外，其他內(nèi)地零售企業(yè)基本都效仿這種模式。[詳細(xì)]
那一年，遠(yuǎn)道而來(lái)的法國(guó)家樂(lè)福，帶來(lái)了新的供銷(xiāo)模式：它先把自己的角色定位為批發(fā)商，把供貨商手里的商品一次性買(mǎi)斷，然后再轉(zhuǎn)身變?yōu)橘u(mài)家，小幅加價(jià)賣(mài)給顧客。這樣，供貨商開(kāi)出的價(jià)碼不斷被壓低，家樂(lè)福里的商品也就越來(lái)越便宜。低價(jià)很快吸引了中國(guó)百姓像潮水一般涌來(lái)。[詳細(xì)]
當(dāng)時(shí)的政策限制讓其他幾家洋超市望而卻步，惟家樂(lè)福敢做“擦邊球”式的冒險(xiǎn)。以首家在華店鋪北京國(guó)展旁邊的創(chuàng)益佳店為例，家樂(lè)福先是和一家名叫“中創(chuàng)商業(yè)”的中資公司合作，在中國(guó)注冊(cè)了合資的“家創(chuàng)商業(yè)管理公司”。但按照相關(guān)規(guī)定，商業(yè)管理公司不能投資。于是，中創(chuàng)商業(yè)公司又注冊(cè)了一家空殼的商業(yè)公司“創(chuàng)益佳商城”，作為中創(chuàng)全資的子公司。最后，創(chuàng)益佳公司把一切業(yè)務(wù)全部托管給了合資的家創(chuàng)商業(yè)管理公司。作為大股東，家樂(lè)福自然而然地介入了北京創(chuàng)益佳公司，在所經(jīng)營(yíng)的超市中打出了醒目的“家樂(lè)福”招牌。[詳細(xì)]
依葫蘆畫(huà)瓢，家樂(lè)福很快在上海、深圳和天津也找到了合作伙伴，它還利用了當(dāng)時(shí)中國(guó)各地“傍外資”的迫切心理，成功獲得了地方政府的支持，取得了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。到1997年，家樂(lè)福在中國(guó)已經(jīng)全面領(lǐng)先其他洋超市，立志要做“中國(guó)零售市場(chǎng)的領(lǐng)先者”，它制定了一個(gè)涵蓋華北、華南、華東等多個(gè)區(qū)域的龐大擴(kuò)張計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)的觸角也開(kāi)始向廣袤的中國(guó)腹地延伸。[詳細(xì)]
專(zhuān)家認(rèn)為，“家樂(lè)福模式”在日本、韓國(guó)法制健全的市場(chǎng)，遭遇了來(lái)自市場(chǎng)、政府隱性或顯性的抵制，一塊大利潤(rùn)被切斷，而在中國(guó)卻能如魚(yú)得水，要?dú)w因于中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展不成熟、市場(chǎng)法制不健全。中國(guó)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能太大，銷(xiāo)售終端在博弈中始終處于優(yōu)勢(shì)地位。企業(yè)為了生存，只能忍氣吞聲?，F(xiàn)如今，市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)寬松的中國(guó)儼然成了家樂(lè)福的“救命稻草”。[詳細(xì)]
自2009年開(kāi)始，家樂(lè)福在中國(guó)開(kāi)始面臨店面數(shù)量和營(yíng)業(yè)額雙輸?shù)木置妗?009年家樂(lè)福開(kāi)店22家，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沃爾瑪開(kāi)店數(shù)在50家以上，門(mén)店總數(shù)第一次超越家樂(lè)福。從營(yíng)業(yè)規(guī)模上看，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大潤(rùn)發(fā)以404億元人民幣的總銷(xiāo)售額超越家樂(lè)福排名外資零售第一；而在更能反映零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的單店盈利能力上，大潤(rùn)發(fā)更是以每店3.34億元的成績(jī)領(lǐng)先家樂(lè)福將近1億元。[詳細(xì)]
不積極建設(shè)與供貨商的戰(zhàn)略關(guān)系，以后還將遭遇更大的困難。有評(píng)論人士認(rèn)為，家樂(lè)福在入場(chǎng)費(fèi)問(wèn)題上，在國(guó)內(nèi)和國(guó)外受到了不同的待遇，要?dú)w因于中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境不成熟，市場(chǎng)法制不健全，政府管理不到位。但在家樂(lè)福的壓榨下，畢竟還是有些供應(yīng)商已經(jīng)覺(jué)醒。一些大型企業(yè)在經(jīng)歷種種陣痛后，勇敢地向家樂(lè)福說(shuō)“不”，維護(hù)自身權(quán)益、維護(hù)本土企業(yè)權(quán)益的抗?fàn)?，為眾多的企業(yè)起到了示范作用。而隨著中國(guó)流通市場(chǎng)的法制化和誠(chéng)信環(huán)境的建立，“家樂(lè)福模式”也必將面臨調(diào)整。[詳細(xì)]
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策劃：黃爍
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