找遍鄭州市3家家樂(lè)福賣(mài)場(chǎng)，難覓康師傅方便面，康師傅怎么在家樂(lè)福玩起了“失蹤”？

不過(guò)河南商報(bào)記者走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，康師傅僅在家樂(lè)福缺貨，在丹尼斯、世紀(jì)聯(lián)華、大商等超市均正常銷(xiāo)售。

據(jù)知情人士透露，這種狀況已經(jīng)持續(xù)一個(gè)多月了，康師傅停止向家樂(lè)福供貨，風(fēng)波涉及家樂(lè)福在中國(guó)的所有賣(mài)場(chǎng)。

河南商報(bào)記者 齊亞瓊 實(shí)習(xí)生 姜菲菲

緣起

鄭州家樂(lè)福難覓“康師傅”

家樂(lè)福超市個(gè)別方便面區(qū)域出現(xiàn)了空當(dāng)，在一些底層貨架仍然張貼著康師傅紅燒牛肉面、酸菜牛肉面等標(biāo)簽，然而只見(jiàn)標(biāo)簽不見(jiàn)面。

“經(jīng)常吃的康師傅紅燒牛肉面怎么找不到了？”昨天上午，在家樂(lè)?；▓@路店，徐女士問(wèn)銷(xiāo)售人員。

“不知道?！迸N(xiāo)售員淡淡地說(shuō)，不管徐女士追問(wèn)什么，她都不做過(guò)多解釋。

徐女士說(shuō)，她在方便面專(zhuān)區(qū)找了康師傅半天，一碗面也沒(méi)找到，好不容易在架子底層一個(gè)角落里發(fā)現(xiàn)了康師傅，也僅有五六包，還都是不經(jīng)常吃的一款“食面八方”。

昨天，河南商報(bào)記者走訪了鄭州市3家家樂(lè)福賣(mài)場(chǎng)。

在家樂(lè)福北環(huán)路店，整個(gè)方便面專(zhuān)區(qū)只有寥寥幾小包康師傅，五連包康師傅不見(jiàn)蹤影。銷(xiāo)售人員告訴記者，接上級(jí)通知，康師傅方便面已經(jīng)下架一個(gè)多月了。

在家樂(lè)?；▓@路店，在貨架底層一個(gè)角落，放著五六包康師傅的“食面八方”，記者沒(méi)看到桶裝面。

家樂(lè)福超市個(gè)別方便面區(qū)域出現(xiàn)了空當(dāng)，在一些底層貨架仍然張貼著康師傅紅燒牛肉面、酸菜牛肉面等標(biāo)簽，然而只見(jiàn)標(biāo)簽不見(jiàn)面。

說(shuō)法

家樂(lè)福因拒絕康師傅漲價(jià)被斷貨

斷貨的主要原因，是11月初康師傅的漲價(jià)要求在家樂(lè)福遭遇“阻擊”。

昨天，記者走訪鄭州市其他超市發(fā)現(xiàn)，康師傅的“失蹤”僅限于家樂(lè)福，在丹尼斯、世紀(jì)聯(lián)華等超市仍然正常銷(xiāo)售。

采訪中，賣(mài)場(chǎng)多位銷(xiāo)售人員透露，康師傅在家樂(lè)福下架已經(jīng)一個(gè)多月了，斷貨的主要原因，是11月初康師傅的漲價(jià)要求在家樂(lè)福遭遇“阻擊”。

經(jīng)記者多方證實(shí)，康師傅停止給家樂(lè)福供貨已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間，“斷貨”風(fēng)波涉及家樂(lè)福在中國(guó)的所有賣(mài)場(chǎng)。

一業(yè)內(nèi)人士分析，此次矛盾激化的路徑是這樣的：

今年11月1日，康師傅旗下的“經(jīng)典袋面系列”如康師傅紅燒牛肉面通通漲價(jià)，零售價(jià)由每包2元人民幣漲至2.2元，漲幅為10%。

家樂(lè)福不同意康師傅在自己的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)上調(diào)價(jià)格。據(jù)報(bào)道，這種狀況最先發(fā)生在河北一家家樂(lè)福超市，之后家樂(lè)福在中國(guó)的所有賣(mài)場(chǎng)都拒絕上調(diào)康師傅方便面的價(jià)格。

因?yàn)殡p方協(xié)商不妥，康師傅停止向家樂(lè)福供貨。

回應(yīng)

雙方承認(rèn)因漲價(jià)產(chǎn)生矛盾

康師傅方面稱(chēng)，目前只有與家樂(lè)福的供貨關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題。

12月8日，康師傅官方證實(shí)了關(guān)于“斷貨”和“重談年度協(xié)議”之事。

康師傅方面稱(chēng)，如果選擇接受家樂(lè)福的不漲價(jià)要求，將勢(shì)必出現(xiàn)康師傅方便面產(chǎn)品的價(jià)格在零售終端出現(xiàn)混亂，“這是康師傅不愿看到的”。

康師傅方面同時(shí)稱(chēng)，目前只有與家樂(lè)福的供貨關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題，與其他超市、賣(mài)場(chǎng)的合作都很正常。

昨天下午，河南商報(bào)記者就康師傅下架問(wèn)題采訪鄭州家樂(lè)福公關(guān)部負(fù)責(zé)人，他答應(yīng)問(wèn)過(guò)采購(gòu)部門(mén)就回復(fù)，然而，幾分鐘后他打來(lái)電話(huà)稱(chēng)“不方便接受采訪”。

不過(guò)，家樂(lè)福中國(guó)區(qū)昨天上午就此事接受北京媒體采訪時(shí)稱(chēng)：日前接到了康師傅的漲價(jià)通知。在目前通脹的背景之下，家樂(lè)?？紤]到要穩(wěn)定物價(jià)，暫未同意其調(diào)價(jià)，因此出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。家樂(lè)福正與康師傅積極協(xié)商，爭(zhēng)取早日重新上架。

鄭州一業(yè)內(nèi)人士張先生分析說(shuō)，可能家樂(lè)福與康師傅在某些利益分配上出了問(wèn)題。如今年終歲尾，供應(yīng)商與零售商要簽署年度協(xié)議，他懷疑雙方在某些方面沒(méi)有談攏。

延伸

“斷貨”風(fēng)波折射出零供矛盾

“只有強(qiáng)勢(shì)品牌才敢與渠道商議價(jià)，否則只能忍氣吞聲?！编嵵菀患矣椭?yīng)商說(shuō)。

而在鄭州市場(chǎng)，類(lèi)似事件也多次發(fā)生。

2009年4月，本土零售業(yè)“老大”丹尼斯人民店3號(hào)館多個(gè)品牌撤柜，一樓的阿迪達(dá)斯、耐克專(zhuān)柜，二樓的美津濃、彪馬、Kappa、CONVERSE、銳步專(zhuān)柜，三樓的CAT專(zhuān)柜，以及1號(hào)館負(fù)一樓女鞋區(qū)的百麗、天美意、思加圖、真美詩(shī)、他她、森達(dá)專(zhuān)柜，都加入撤柜行列，它們都屬于一個(gè)零售商——百麗集團(tuán)。

但3天之后，雙方握手言和，稱(chēng)“供應(yīng)商和零售商的關(guān)系如同夫妻關(guān)系，老公和老婆吵架后，第二天關(guān)系更好了”。

康師傅在全國(guó)家樂(lè)福玩失蹤，這一次供應(yīng)商和零售商雙方的直接叫板，再次讓走鋼絲式的“零供關(guān)系”進(jìn)入公眾視野。

“但關(guān)系好不好，是要靠品牌來(lái)說(shuō)話(huà)的，只有強(qiáng)勢(shì)品牌才敢與渠道商議價(jià)，否則只能忍氣吞聲?！编嵵菀患矣椭?yīng)商說(shuō)。

“康師傅作為供應(yīng)商、廠商代表，之所以敢叫板家樂(lè)福，主要是康師傅的銷(xiāo)售渠道遍布大街小巷，即使在一家超市下架，不會(huì)影響其區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?！鄙鲜龉?yīng)商分析，與此同時(shí)，家樂(lè)福在河南市場(chǎng)的賣(mài)場(chǎng)數(shù)量不能起到絕對(duì)的震撼作用，在每個(gè)地區(qū)并不是“老大”，這也是康師傅敢于叫板的原因。

呼吁

巨頭爭(zhēng)斗別傷害消費(fèi)者

不少網(wǎng)友表示，“支持家樂(lè)福、抵制康師傅”。

河南商報(bào)記者近期多次與丹尼斯、世紀(jì)聯(lián)華、大商等超市接觸，有關(guān)負(fù)責(zé)人談及漲價(jià)，也很苦惱。他們透露，為了保持低價(jià)的形象，通常會(huì)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手乃至整個(gè)市場(chǎng)全部調(diào)價(jià)后，他們才上調(diào)，他們更愿意當(dāng)最后一個(gè)漲價(jià)的賣(mài)場(chǎng)。

丹尼斯超市每一個(gè)漲價(jià)單幾乎都需要總經(jīng)理簽字才有效。“每天拿過(guò)來(lái)的單子，幾乎都是漲價(jià)的，你說(shuō)煩不煩?！钡つ崴拱儇浛偨?jīng)理蔡英德曾流露出對(duì)商品大面積漲價(jià)的苦惱。

對(duì)于康師傅與家樂(lè)福這兩大巨頭之間的叫板，不少網(wǎng)友表示，“支持家樂(lè)福、抵制康師傅”。但也有網(wǎng)友表示，消費(fèi)者不是打醬油的，雙方之間的斗爭(zhēng)，實(shí)際上是在拿消費(fèi)者的利益博弈，希望商家多考慮消費(fèi)者的感受。

相關(guān)專(zhuān)題：

家樂(lè)福與康師傅的戰(zhàn)爭(zhēng)

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