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張近東：一個電子商務(wù)實(shí)用主義者
王如晨 張近東很少放“炮”。但這幾天，他在兩會上不經(jīng)意放出的幾句話，卻讓他遇到了“麻煩”。 他說，雖然21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)時代、信息時代，但是，互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具、一個資訊平臺，不能作為商業(yè)流通的根本。 他認(rèn)為，流通行業(yè)一定要有“附加值”。但網(wǎng)上商城多數(shù)商品按產(chǎn)品成本價銷售，無法提供附加值，不符合商業(yè)發(fā)展規(guī)律。 這番言論立刻引來“圍攻”。人們看到，張近東2010年的提案并非是電子商務(wù)話題，選在兩會期間發(fā)表上述言論，顯然不會這么隨意，人們覺得他有什么目的。 但據(jù)《第一財經(jīng)日報》記者多年觀察，這番并無新意的言論，再度透露出：張近東是一個電子商務(wù)實(shí)用主義者。 遭遇“圍攻” 張近東此番言論立刻遭遇“圍攻”。 當(dāng)天，多家3C類電子商務(wù)企業(yè)甚至部分公眾人士對他的觀點(diǎn)作出了回?fù)?。京東商城副總裁徐雷表示，未來消費(fèi)者需求多樣，一種流通方式不可能滿足需求，實(shí)體店與網(wǎng)上商城等流通渠道明顯互補(bǔ)。 七天電器直銷網(wǎng)CEO左英杰認(rèn)為，電子商務(wù)企業(yè)盈利并非問題，只是目前“規(guī)模高于利潤”。未來5年，一定會出現(xiàn)成批的盈利的電子商務(wù)企業(yè)，而未來10年，網(wǎng)購與實(shí)體店在零售領(lǐng)域?qū)⒏髡及氡诮健?/p> 著名IT業(yè)觀察人士趙福軍表示，張近東為網(wǎng)購下這定論“太早”。網(wǎng)購人群正持續(xù)擴(kuò)大，未來不但會成為一種基礎(chǔ)性應(yīng)用，還將成為一種生活方式。由于本土網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)鏈正逐漸成熟，這將為網(wǎng)購帶來新動力。他甚至表示，張近東的言論，或許“在為蘇寧易購未來可能潛在的經(jīng)營不善埋下一個辯解的伏筆”。 而另有一位網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人士直接聲稱，張近東不懂電子商務(wù)，已經(jīng)“out”了。此前，“第二城”創(chuàng)始人、IT業(yè)資深渠道人士李易就直白表示，“偉大的張近東不懂電子商務(wù)”，因?yàn)樗詾榛?00萬元建個網(wǎng)，就算很先進(jìn)了。 張近東說錯了什么？ 張近東到底怎么了？他是在隨意發(fā)出觀點(diǎn)嗎？ 看上去他沒有說什么錯話。因?yàn)?，截至目前，整個網(wǎng)購市場的交易規(guī)模僅僅只有社會消費(fèi)品零售總額的不到2%；而截至目前，全國網(wǎng)民數(shù)量雖近4億，但網(wǎng)購用戶(B2C+C2C)僅1億左右，而中國總?cè)丝谠?3億以上，顯然從規(guī)模上看，它確實(shí)也并非“主流”。 趙福軍表示，從電子商務(wù)在零售銷售中扮演的角色來看，一個成功的網(wǎng)購行為仍舊擺脫不了物流配送、倉儲、支付等環(huán)節(jié)的支撐，仍扮演平臺、媒介或工具角色，缺乏線下零售賣場或直營店的品牌影響力。此外，目前，網(wǎng)購短期內(nèi)贏利壓力很大，除當(dāng)當(dāng)去年宣布贏利外，其余基本都在虧損。 而且，即便競爭對手，也在“幫襯”著他的觀點(diǎn)。國美電器一位高層人士對《第一財經(jīng)日報》表示，全國電器市場總?cè)萘看蠹s8500億元，而根據(jù)去年全年網(wǎng)購產(chǎn)生的銷售額，僅為幾百億元，大約僅占1%，稱其為“非主流”也沒什么錯。此前，國美電器發(fā)言人何陽青曾強(qiáng)調(diào)，電子商務(wù)平臺是國美電器的補(bǔ)充與輔助。 咨詢公司GFK的數(shù)據(jù)顯示，2009年，中國家電網(wǎng)購全年銷售額超過400億元，預(yù)計今年翻倍到800億元。 美、日本、韓等電子商務(wù)發(fā)達(dá)市場數(shù)據(jù)與GDP的比例，應(yīng)能證明現(xiàn)階段網(wǎng)購的地位。如日本網(wǎng)購總額只占GDP3%~5%，美國為7%到10%，韓國較高，達(dá)20%以上。如果細(xì)分到家電，比例更低。 而一直強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)平臺價值的百思買，2009年的線上交易額大約為總銷售額的1/50。國美上述高管表示，而就中國市場來說，目前還是初期演進(jìn)階段，未來3年，或許能看出在線業(yè)務(wù)穩(wěn)定的占比。 一個電子商務(wù)實(shí)用主義者 那么張近東上述言論的目的是什么呢？最直觀的印象，他似乎在為蘇寧實(shí)體業(yè)務(wù)的擴(kuò)張奠定基調(diào)。 在說完“主流”、“非主流”之后，他立刻談到，2010年，公司將新開543家門店，其中200家覆蓋一、二級市場，300家覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并詳細(xì)地談到布局思路。這是蘇寧近年來最瘋狂的一次開店計劃。 他也談到蘇寧易購，卻只言片語。而且，他再度強(qiáng)調(diào)，10多年前面臨虛擬和實(shí)體選擇時，經(jīng)過深入考察，他最終選擇了做實(shí)體店。 這些故事，蘇寧總裁孫為民、副總裁金明都講過。說是1999年蘇寧“二次創(chuàng)業(yè)”時，有國內(nèi)咨詢公司建議它發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，在居民小區(qū)擺電腦，派駐網(wǎng)絡(luò)人員。 “幾位咨詢公司專家給我們洗腦，講了很多東西?！苯鹈髡f，但張近東覺得“不靠譜”，因?yàn)椴还軜I(yè)務(wù)怎么做，老百姓還是要買東西，必須“能賺出真金白銀”。 金明透露，張近東當(dāng)時認(rèn)為，B2C還缺少四大條件：一是沒“路”。網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠；二是沒“車”。大部分家庭沒電腦，2007年才達(dá)臨界點(diǎn)；三是“飆車的人太少”，網(wǎng)購習(xí)慣沒形成；四是缺乏“交通規(guī)則”。截至目前，市場也非?；靵y、知假買假、不開票。 過去10年，張近東確實(shí)將精力花在了實(shí)體網(wǎng)絡(luò)布局上。截至目前，已在全國擁有1000多家連鎖店、100多家物流中心、300多個中轉(zhuǎn)點(diǎn)，3000個售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，同時投資幾億元上馬了信息系統(tǒng)。金明說，回頭看，張近東的決定“非常正確”。 10年來，張近東對電子商務(wù)的觀點(diǎn)并沒多大變化，他是一個實(shí)用主義者。他至今認(rèn)為，電子商務(wù)是滿足消費(fèi)者個性需要的平臺，不能“過于夸大”，不要用“先進(jìn)”來形容它，更不能由此否定傳統(tǒng)渠道，把“本質(zhì)丟掉”。 但蘇寧為何前不久又緊急上馬易購呢？金明強(qiáng)調(diào)，張近東并不漠視互聯(lián)網(wǎng)，公司也不敢“高枕無憂”。他透露，1999年、2000年，曾連續(xù)拜訪8848、新浪網(wǎng)。新浪網(wǎng)首個電器商城，就是蘇寧承辦的，但蘇寧自己在上面沒做什么業(yè)務(wù)。不過2000年時，也曾被一家咨詢公司渲染得上了火，充滿激情地注冊過“中國電器網(wǎng)”，之后不了了之。 孫為民去年對本報談過這段舊事。他用“想了10年”、“四次升級”概括了這10年脈絡(luò)，其中伴隨著蘇寧巨資上馬信息系統(tǒng)的過程。 金明透露，直到去年初，公司與IBM達(dá)成合作，才正式為B2C立項(xiàng)。他說，張近東其實(shí)一直帶領(lǐng)大家分析。而目前，四大瓶頸已不再是瓶頸，蘇寧在物流、信息系統(tǒng)等后臺建設(shè)上已做好準(zhǔn)備。 說張近東對電子商務(wù)“冷漠”、“不懂”可能有點(diǎn)過。2008年全國兩會，他的提案是《規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營環(huán)境 大力發(fā)展電子商務(wù)》。這次兩會，他也提到，物流是企業(yè)觸網(wǎng)面臨的最大門檻之一，建議政府大力扶持現(xiàn)代物流，幫助企業(yè)盡快開展電子商務(wù)。在他看來，目前一些網(wǎng)上商城，更像一個網(wǎng)站，不能稱之為“優(yōu)勢”，不應(yīng)該把蘇寧和它們相提并論。 此前他還曾表示，如果只用一個網(wǎng)站頁面就能構(gòu)建起核心競爭力，“那么大伙都可以建立一個蘇寧電器”。getty圖 相關(guān)專題： 免責(zé)聲明：本文僅代表作者個人觀點(diǎn)，與鳳凰網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。
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