奶粉疑致女嬰性早熟 圣元堅(jiān)稱奶粉合格欲訴兩媒體(2)
超市銷售正常暫不退貨
昨天,早報(bào)記者就圣元奶粉的銷售情況走訪了在北京的家樂福、沃爾瑪、京客隆等連鎖超市多家門店。各門店總服務(wù)臺的工作人員均稱,圣元奶粉在其門店的銷售處于正常狀態(tài),他們沒聽說圣元奶粉有問題,“目前還沒有一例消費(fèi)者來超市要求退貨的情況”。
據(jù)其中一家超市工作人員介紹,奶粉退貨有著嚴(yán)格的規(guī)定,只有廠家通知他們才能退?!耙话銇碇v,如果廠家允許退貨也只會涉及到某一個生產(chǎn)批次,不是說這個品牌的所有產(chǎn)品都可以退”。北京甜水園附近的一家超市促銷人員對早報(bào)記者表示,“圣元奶粉沒有問題,如果有問題怎么可能還擺在超市,不早就下架了么?”
另據(jù)山東新聞網(wǎng)的報(bào)道,針對若奶粉出現(xiàn)質(zhì)量問題能否退貨的疑問時,圣元公司工作人員稱,奶粉絕不會出現(xiàn)任何問題,不存在退貨可能,若消費(fèi)者實(shí)在擔(dān)心,可以帶寶寶去醫(yī)院檢查。
消費(fèi)者:聯(lián)系圣元有點(diǎn)難
此外,昨天有網(wǎng)友在其新浪博客發(fā)文稱,圣元公司官方網(wǎng)站上的聯(lián)系電話(86-10)00000000是錯誤號碼,其試打了10次圣元公司網(wǎng)上免費(fèi)客戶服務(wù)電話800-990-2828,結(jié)果全是忙音,沒有一次接通。此后,他又給圣元公司官方網(wǎng)站提供的電子郵箱00000000@shengyuan.com.cn發(fā)信,郵件被退回。
此前,在接受早報(bào)記者的采訪過程中,圣元公司客服人員8月6日曾向早報(bào)記者承認(rèn)其官方網(wǎng)站“聯(lián)系我們”信息有誤,并提供了一個公司郵箱shengyuan@shengyuan.com.cn,但不愿再提供另外的聯(lián)系電話或傳真。
昨天下午,早報(bào)記者連續(xù)撥打了圣元公司的客戶服務(wù)電話,也未能撥通,其后早報(bào)記者又多次撥打圣元另一部聯(lián)系電話:非常寶貝樂園服務(wù)熱線400-818-2829,也一直處于忙音,未能接通。下午5點(diǎn)半之后,早報(bào)記者再一次撥打這一熱線,系統(tǒng)提示“上班時間為早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)半,現(xiàn)在已經(jīng)沒有專家在線服務(wù),有事請留言”。
據(jù)山東新聞網(wǎng)昨天的報(bào)道,圣元公司工作人員表示,“從報(bào)道出現(xiàn)后,圣元客服電話成為真正的熱線,每個工作人員接電話都接到手軟”?!皥?bào)道對我們造成了一定的影響,現(xiàn)在打電話咨詢的家長特別多”。
目前,為了互通信息,圣元奶粉的消費(fèi)者們建立了一個“圣元消費(fèi)者QQ群”。聚集在這個QQ群里的年輕父母們對奶粉的質(zhì)量感到憂慮,擔(dān)心自己的孩子會不會也出現(xiàn)性早熟。有的父母還詢問,如果自己的男孩身體內(nèi)雌激素過多,會有什么后果。
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作者:
早報(bào)記者 陳良飛
編輯:
wangkt
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