趙奕

昨日，美國強(qiáng)生公司宣布，計劃召回逾900萬瓶泰諾(Tylenol)感冒藥，理由是公司未在藥瓶正面的標(biāo)簽上注明該藥品中含有微量酒精成分。本次召回距離強(qiáng)生公司的上一次召回，僅僅過去不到一個月的時間。

10月19日，強(qiáng)生發(fā)布公告召回問題藥品，旗下麥克尼爾消費(fèi)者健康保健公司接到美國部分消費(fèi)者投訴，稱吞服泰諾藥片時聞到霉味，強(qiáng)生決定召回包括規(guī)格50片裝8小時泰諾藥片等藥品。

“由于強(qiáng)生公司在中國銷售的泰諾產(chǎn)品，均為強(qiáng)生在上海的工廠生產(chǎn)，因此本次召回并不涉及中國的產(chǎn)品?！弊蛉?，上海強(qiáng)生制藥有限公司政府事務(wù)與傳播總監(jiān)呂晶在接受《第一財經(jīng)日報》采訪時表示。

直到昨日，強(qiáng)生公司在2010年已經(jīng)針對各種產(chǎn)品進(jìn)行了大大小小共14次召回，上述召回涉及到了強(qiáng)生旗下的各種產(chǎn)品，從感冒藥到止疼片，從抗過敏藥到醫(yī)療器械。

特別是兒童用藥方面，在強(qiáng)生長長的召回名單中，包括有美國產(chǎn)地的布洛芬等40多個嬰幼兒液體藥；兒童用可他敏(Benadryl)和泰諾關(guān)節(jié)炎止痛片等9種非處方藥；包括泰諾林、美林(Motrin)等在內(nèi)的多種兒童退燒降溫藥。

強(qiáng)生公司是全球最大的制藥公司，2009年其營業(yè)收入達(dá)到了637億美元。在全部業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中，屢被召回的泰諾屬于其非處方藥品中的拳頭產(chǎn)品，在此類感冒藥中，處于龍頭老大的位置。

本次召回，涉及三種泰諾咳嗽感冒口服液。強(qiáng)生公司發(fā)言人伯尼·杰克伯斯(Bonnie Jacobs)表示：“在這些藥的食用香精中酒精含量不足1%，但這一信息標(biāo)注在藥瓶背面?！闭浅鲇谶@一疏忽，強(qiáng)生公司正在從批發(fā)商和零售商處召回數(shù)百萬瓶感冒藥。

過去一年內(nèi)，強(qiáng)生因藥品質(zhì)量問題已共計召回超過2億盒泰諾、美林止痛藥以及可他敏抗過敏藥，令強(qiáng)生的企業(yè)形象遭受重創(chuàng)。不過，強(qiáng)生公司稱，最新召回的泰諾藥品并未發(fā)現(xiàn)任何副作用，消費(fèi)者可繼續(xù)服用。

事實上，上月的召回中，強(qiáng)生公司接到部分消費(fèi)者的投訴，稱在服用泰諾后出現(xiàn)惡心、胃疼、嘔吐及腹瀉等癥狀。經(jīng)查發(fā)現(xiàn)，患者所稱異味來自一種名為“2.4.6-三溴苯甲醚”的化學(xué)成分，該成分用來處理運(yùn)輸及儲存包裝的木托盤。

本次召回由印刷部位引起，也是“外因”所致，并非本身藥品質(zhì)量出現(xiàn)問題。但作為全球排名第一的強(qiáng)生公司來說，如此“低級錯誤”接二連三發(fā)生，除了彰顯美國FDA工作的強(qiáng)勢與細(xì)致外，強(qiáng)生自身龐大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)帶來的百密一疏也許是真正原因所在。

2009年，我國感冒藥市場規(guī)模近110億元，其中33%的份額為非處方藥所占據(jù)，其中即包括強(qiáng)生的泰諾。而在針對12歲以下兒童的調(diào)查中，服用西藥治療依然是主要選擇，口感好的糖漿制劑最受歡迎。

作為泰諾最有號召力、用戶黏度最高的市場，屢次的召回正在侵蝕強(qiáng)生的市場份額。

雖然是所有跨國藥企中業(yè)務(wù)鏈條最長的生產(chǎn)廠家，但強(qiáng)生公司的大企業(yè)病也開始顯露，最明顯的就是對生產(chǎn)工廠的控制能力，而更為重要的是，屢次的召回事件開始讓消費(fèi)者對強(qiáng)生的產(chǎn)品質(zhì)量和管理能力產(chǎn)生質(zhì)疑。品牌專家巴?？品蚣幢硎荆骸澳憬^對不想再看到一起召回事件了。消費(fèi)者的忠誠度是有限的。”

此外，自2009年以來，強(qiáng)生有多款藥物面臨專利到期的挑戰(zhàn)，公司利潤呈現(xiàn)負(fù)增長，強(qiáng)生多通過裁員等方式來應(yīng)對。而如果強(qiáng)生暴露出更多的問題，需要進(jìn)一步召回產(chǎn)品，又或者開始有家長報告藥物給孩子帶來傷害，以致強(qiáng)生官司纏身，那么強(qiáng)生將面臨更大的考驗。

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