3月15日晚8點(diǎn)，備受矚目的CCTV3·15晚會(huì)在中央電視臺(tái)、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)同直播，本屆晚會(huì)的主題是“新規(guī)則、新動(dòng)力”。

國(guó)家工商管理總局副局長(zhǎng)黃建在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)介紹說(shuō)，2009年全國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)依托12315網(wǎng)絡(luò)體系，共受理消費(fèi)者咨詢451萬(wàn)5千件，申訴72萬(wàn)7千件，舉報(bào)22萬(wàn)9千件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8億2千萬(wàn)元。申訴數(shù)量五年來(lái)首次下降。比上年下降7.3%。這表明消費(fèi)環(huán)境和市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，申訴數(shù)量增幅較快的商品品種主要是汽車、計(jì)算機(jī)及配件，商品房，服務(wù)類別是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物，電信服務(wù)。工商行政管理機(jī)關(guān)將會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)一步加大市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法力度，積極引導(dǎo)和督促經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)自律，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，努力營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，也提醒廣大消費(fèi)者不斷提高自我保護(hù)意識(shí)，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時(shí)向有關(guān)部門申訴，保護(hù)合法權(quán)益。

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