鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 在全球經(jīng)濟(jì)一體化浪潮推動(dòng)下，中國(guó)制造已經(jīng)成為一種標(biāo)識(shí)，然而在全球方興未艾的外包業(yè)務(wù)，使一個(gè)充滿(mǎn)商機(jī)的巨大市場(chǎng)展現(xiàn)在人們眼前。由鳳凰網(wǎng)舉辦的“影響力•鳳凰網(wǎng)談”4月26日在北京召開(kāi)，工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)婁勤儉、商務(wù)部原副部長(zhǎng)魏建國(guó)、國(guó)務(wù)院參事李慶云、商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司副司長(zhǎng)林哲瑩，發(fā)改委對(duì)外經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)張燕生等和數(shù)十家服務(wù)外包巨頭共同做客鳳凰網(wǎng)，就“中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與服務(wù)外包”進(jìn)行深度對(duì)話(huà)。

IBM大中華區(qū)首席代表佘端志在論壇上表示，中國(guó)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展以及國(guó)內(nèi)龐大的市場(chǎng)規(guī)模，做深做專(zhuān)，做成行業(yè)全球性的行業(yè)方案優(yōu)化中心，解決中心，應(yīng)該是服務(wù)外包最大的發(fā)展方向。

以下為IBM大中華區(qū)首席代表佘端志發(fā)言實(shí)錄：

佘瑞志：先謝謝主持人，謝謝今天給我們這個(gè)機(jī)會(huì)，各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓早上好，IBM公司我走到哪去都說(shuō)轉(zhuǎn)型做得很好，所以我覺(jué)得，今天這個(gè)話(huà)題跟我們這個(gè)公司經(jīng)營(yíng)本身很有關(guān)系。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方式等等，還在進(jìn)行中的一個(gè)工程，比如說(shuō)我們?nèi)ツ暌磺|的收入里頭，服務(wù)差不多占到了60%，差不多六百億，剩下20%的軟件，20%的硬件，這樣就使IBM相對(duì)從容的應(yīng)付金融危機(jī)，我們各項(xiàng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)都非常的正常，剛剛陳總也提到了IBM的股票，一家新興的公司作為推薦股票，也是很不容易的，哪一種的服務(wù)外包比較適合，這個(gè)也沒(méi)有定論，當(dāng)?shù)氐娜瞬徘闆r市場(chǎng)環(huán)境，等等都有關(guān)系。

我們IBM做了服務(wù)外包，這幾種形式都有，深圳的外包中心是以信息技術(shù)的維護(hù)，監(jiān)控器這種硬件為主，客戶(hù)是東南亞香港多一些，在大連是以日本韓國(guó)為主，那AMS，在上海也是BPO財(cái)務(wù)多一些，在北京主要是研發(fā)，我們也是慢慢有一個(gè)過(guò)程走下去的，很重要的一點(diǎn)就是要市場(chǎng)來(lái)驅(qū)動(dòng)，由市場(chǎng)需求來(lái)驅(qū)動(dòng)，很難說(shuō)政府劃出一個(gè)政策，應(yīng)該鼓勵(lì)哪些，哪些不要鼓勵(lì)，這個(gè)服務(wù)外包，我覺(jué)得我們中國(guó)除了解決高端人才大學(xué)生就業(yè)以外，還有人提到很多是這種初級(jí)，或者是大量解決勞動(dòng)力的問(wèn)題，包括我們說(shuō)在制造業(yè)里面我們?nèi)备呒?jí)藍(lán)領(lǐng)，在服務(wù)外包里面也缺一些高級(jí)技工一類(lèi)的，有一些中專(zhuān)，語(yǔ)言培訓(xùn)的，加一些培訓(xùn)也可以做流程外包工作，下一步方向很明顯，像我講的，跟制造業(yè)一樣，肯定由低到高，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，中國(guó)很多嘉賓提到一點(diǎn)，跟印度很大的不一樣就是我們產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展跟國(guó)內(nèi)大的市場(chǎng)規(guī)模，這一點(diǎn)，還有我們的基礎(chǔ)設(shè)施，跟印度相比有很大的優(yōu)勢(shì)。

如何把這一塊做好，利用好，這一塊是我們服務(wù)外包最大的發(fā)展方向，IBM公司也很同意這一點(diǎn)，下一步的服務(wù)方向就是做深做專(zhuān)，做成行業(yè)全球性的，我們叫全球性的這種行業(yè)方案優(yōu)化中心，解決中心，比如說(shuō)利用我們?nèi)蜃畲蟮氖袌?chǎng)規(guī)模，汽車(chē)業(yè)，金融業(yè)，航空業(yè)，物流業(yè)，包括我們的高鐵，都是世界上最大的市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)在中國(guó)，這一塊如果結(jié)合我們九部委發(fā)布的文件，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)的企業(yè)和政府，把一些非涉秘的業(yè)務(wù)拿出來(lái)外包，這個(gè)外包有龐大的行業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模，做成全世界的外包中心，全球大的客戶(hù)只要一想到，醫(yī)藥可能是在無(wú)錫，一想汽車(chē)，可能是長(zhǎng)春，或者是上海，比如說(shuō)做金融，我們可能是深圳或者是上海，這種發(fā)展下去我覺(jué)得這個(gè)就是最大的能夠發(fā)揮中國(guó)的優(yōu)勢(shì)，再說(shuō)人才的話(huà)，我們剛才都已經(jīng)說(shuō)得非常多了，我們也是非常同意國(guó)內(nèi)的人才，要發(fā)展綜合型人才這個(gè)觀點(diǎn)，事實(shí)上IBM有一個(gè)觀點(diǎn)就是說(shuō)，服務(wù)業(yè)應(yīng)該像計(jì)算機(jī)科學(xué)一樣，單獨(dú)把它作為一個(gè)學(xué)科來(lái)發(fā)展，三、四十年前，我們提出計(jì)算機(jī)把它要作為一個(gè)學(xué)科，在大學(xué)里面專(zhuān)門(mén)設(shè)這種科，這種系，來(lái)進(jìn)行研究，現(xiàn)在大學(xué)當(dāng)中我們也推廣一個(gè)叫服務(wù)學(xué)，服務(wù)管理工程，SSFE，這個(gè)在包括北大一些不少高等院校都有合作關(guān)系，服務(wù)外包稍微復(fù)雜高端的這種外包需要的人才是復(fù)合型，梯形的人才，除了計(jì)算機(jī)軟件方面的技能以外，還需要有項(xiàng)目管理，跨文化交流能力，甚至心理學(xué)各種復(fù)雜的其它的素質(zhì)，所以IBM我們?cè)谶@個(gè)理念上，跟大家的看法是一致的，而且在中國(guó)也做了很多的工作。

關(guān)于建議方面，還有一點(diǎn)就是說(shuō)，在政策上，今后是不是可以考慮，因?yàn)樵谥圃鞓I(yè)開(kāi)放到現(xiàn)在為止，我們看到政府有一種以技術(shù)換市場(chǎng)以投資換市場(chǎng)，或者說(shuō)以開(kāi)放來(lái)求發(fā)展這么一個(gè)思路比較明顯，借助于國(guó)際高端品牌，大的領(lǐng)先的企業(yè)，來(lái)跟國(guó)內(nèi)合作，剛開(kāi)始是做合資企業(yè)，或者國(guó)際企業(yè)也好，慢慢把國(guó)內(nèi)的企業(yè)做起來(lái)了，外資獨(dú)資的，國(guó)內(nèi)也做起來(lái)了，這個(gè)跟外包市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模做起來(lái)之后，如果說(shuō)這個(gè)再采用制造業(yè)開(kāi)放的思路的話(huà)，是不是也可以鼓勵(lì)扶持一些大的合資，合作企業(yè)來(lái)把這個(gè)規(guī)模，也可能打造成國(guó)內(nèi)的旗艦或者領(lǐng)軍品牌，這都可能，我補(bǔ)充這一條。

劉星：魏部長(zhǎng)有沒(méi)有點(diǎn)評(píng)。

魏建國(guó)：我覺(jué)得這個(gè)講得很好，下一步確實(shí)整個(gè)這一塊從一個(gè)規(guī)劃，從一個(gè)戰(zhàn)略平臺(tái)，從我們的教育，從我們的產(chǎn)業(yè)，以及我們各個(gè)城市的特點(diǎn)，包括深圳，天津，大連，南京，杭州，都發(fā)揮它各自的優(yōu)勢(shì)，使IBM我們整個(gè)跟國(guó)外的像IBM這樣的，像微軟這樣的公司能夠結(jié)合起來(lái)，特別是希望他們把外包的中心，也移到中國(guó)來(lái)。

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中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與服務(wù)外包

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