作者：周長(zhǎng)輝／文

我們?cè)谙哪┣锍鯁?dòng)的2009年“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”評(píng)選在深秋里收獲 -- 得出了“25+1”榜單，而今適逢一場(chǎng)好大雪，瞬間將北京妝扮成一個(gè)銀裝素裹的美麗的冬世界。太史公在《史記-太史公自序》中說(shuō)：“夫春生夏長(zhǎng)，秋收冬藏，此天道之大經(jīng)也。弗順則無(wú)以為天下綱紀(jì)?！边@場(chǎng)雪仿佛在提醒我們，到了該盤(pán)點(diǎn)、收藏和為明春準(zhǔn)備種子的時(shí)候了。

由北京大學(xué)管理案例研究中心和《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》聯(lián)合舉辦的中國(guó)最受尊敬企業(yè)評(píng)選，在此之前已經(jīng)成功舉辦七屆。前七屆的評(píng)選在模式和流程上基本是一成不變。七屆之后，當(dāng)我們開(kāi)始準(zhǔn)備舉辦這屆評(píng)選的時(shí)候，我們首先問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：我們要不要反省一下，要不要變化一下，要不要?jiǎng)?chuàng)新一下？

這可能是碰到了那個(gè)敏感的數(shù)字“7”的緣故。據(jù)說(shuō)七年之癢是有生理學(xué)道理的。這個(gè)道理的核心內(nèi)容是說(shuō)人的細(xì)胞更新要經(jīng)歷一個(gè)七年的周期。通俗地說(shuō)，七年前的那批細(xì)胞在七年后的今天將帶著它們所飽含的情感與理性退出“歷史的舞臺(tái)”。如果一對(duì)戀人或者夫妻嚴(yán)重依賴于七年前的“細(xì)胞”基礎(chǔ)而不追求co-development(即所謂與時(shí)俱進(jìn)之意也)，那么他們則有遭遇七年之癢的極大風(fēng)險(xiǎn)。

我們和經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)也“癢”了一下，但我們是積極地“癢”了一下，“癢”了一下我們的評(píng)選的理念，“癢”了一下我們的評(píng)選定位，“癢”了一下我們的評(píng)選流程。今天回頭看這屆評(píng)選的過(guò)程和結(jié)果，我真是為我們能“癢”了這一下而感到由衷的高興。

我們的這一“癢”實(shí)與“7”這個(gè)數(shù)字無(wú)關(guān)，而是時(shí)代發(fā)展使然。2008-2009，用“波瀾壯闊”來(lái)形容中國(guó)人的經(jīng)歷，應(yīng)該恰如其分。奧運(yùn)的輝煌，汶川的堅(jiān)強(qiáng)，改革開(kāi)放30年大激蕩，建國(guó)60周年的大閱兵，金融危機(jī)中的另一種崢嶸歲月，從G20到G2的呼之欲出，從模仿到自主創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型，從中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造的覺(jué)醒….時(shí)代的大背景，誰(shuí)不“癢”都不行！

首先，我們把反思的目光聚集在“最受尊敬企業(yè)”這幾個(gè)字上。我們首先問(wèn)：這幾個(gè)字中，關(guān)鍵字是什么？

我們認(rèn)為是“受”字。

往界評(píng)選流程中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是企業(yè)自報(bào)材料，表示參與評(píng)選，方可納入評(píng)選體系。這等于是說(shuō)要在那些想讓別人尊敬的企業(yè)中評(píng)出個(gè)一二三等而已，而那些謙謙君子們則與此評(píng)選永遠(yuǎn)無(wú)緣了。顯然，這不是在強(qiáng)調(diào)“受體”的感覺(jué)?！笆荏w”的感覺(jué)應(yīng)該在邏輯上與“我愛(ài)你，但這與你無(wú)關(guān)?！币恢虏艑?duì)。用最受尊敬的導(dǎo)演評(píng)選(某些媒體可以考慮舉辦此評(píng)選！此創(chuàng)意免費(fèi)!)來(lái)類比也許最貼切。假如我們舉辦最受尊敬導(dǎo)演評(píng)選，大家都能想到有些導(dǎo)演一定是躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。但這是否妨礙我們尊敬他們并把選票投到他們的頭上？

接下來(lái)的問(wèn)題是：“受”誰(shuí)尊敬？

往屆的評(píng)選的核心環(huán)節(jié)是把包含一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的企業(yè)名單的調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放到諸多大學(xué)商學(xué)院的MBA同學(xué)的手上，那些配合的MBA同學(xué)會(huì)在這一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的名單上勾出他們認(rèn)為最受尊敬的企業(yè)名字。盡管MBA學(xué)生是一個(gè)具有代表性的樣本群體，但僅僅基于MBA同學(xué)調(diào)研，不論這個(gè)樣本多大，都難免讓“最受尊敬企業(yè)”有“最受MBA尊敬的企業(yè)”之嫌。

最重要的問(wèn)題是：什么樣的“企業(yè)”？

在往界的評(píng)選中，組委會(huì)事先根據(jù)企業(yè)的企業(yè)報(bào)表里面的一些所謂客觀指標(biāo)(比如利潤(rùn)率、銷售增長(zhǎng)等)，在每個(gè)子行業(yè)中篩選出前幾名，這樣，由若干個(gè)子行業(yè)的前幾名組成一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的企業(yè)名單，然后把這個(gè)名單通過(guò)問(wèn)卷發(fā)到MBA手里。不僅如此，在前幾屆的評(píng)選中甚至還有明文規(guī)定，一個(gè)企業(yè)至少需要有N個(gè)億的資產(chǎn)方才有資格進(jìn)入評(píng)選體系。顯然，這樣的評(píng)選成了“大企業(yè)俱樂(lè)部”的評(píng)選。

我們今年組成了一個(gè)由若干名具有不同領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)的管理學(xué)院教授組成的學(xué)術(shù)指導(dǎo)委員會(huì)。我們委托他們來(lái)反思流程，來(lái)創(chuàng)新流程，來(lái)把握流程。這個(gè)指導(dǎo)委員會(huì)的一致理念是，如果我們要評(píng)選遵守尊敬企業(yè)，我們的評(píng)選過(guò)程應(yīng)該是令人尊敬的。我們認(rèn)為，一個(gè)令人尊敬的評(píng)選應(yīng)該具有一定的學(xué)術(shù)可信性，應(yīng)該在評(píng)選范圍具有廣泛的包容性，在評(píng)選流程具有嚴(yán)謹(jǐn)性和合理性，最后還要做到程序上的公正公平性和信息的公開(kāi)透明。學(xué)術(shù)指導(dǎo)委員會(huì)用了半年多的時(shí)間進(jìn)行深入研發(fā)和反復(fù)研討，這其中包括仔細(xì)研究奧斯卡的評(píng)選過(guò)程和諸多國(guó)內(nèi)外各類企業(yè)排名評(píng)選，以及包括在北京對(duì)一個(gè)隨機(jī)“受眾”樣本和一個(gè)專家“受眾”樣本進(jìn)行深度訪談。最后，我們決定采用“提名-初評(píng)-終評(píng)”的三階段評(píng)選流程。

提名而不是報(bào)名，就是要強(qiáng)調(diào)“最受尊敬”的“受”字。沒(méi)有了行業(yè)的前幾名篩選，沒(méi)有了所謂客觀指標(biāo)，沒(méi)有了報(bào)名程序，此評(píng)選不再是少數(shù)大企業(yè)的特權(quán)。讓我們把哪些企業(yè)入選參評(píng)的任務(wù)交給500名可信的提名人吧！讓他們來(lái)生成候選企業(yè)“池”。我們認(rèn)為，管理學(xué)院的教授、專注于企業(yè)與管理類報(bào)道與評(píng)論的媒體記者和編輯，管理咨詢公司的顧問(wèn)、專家和分析師，這三類人群對(duì)企業(yè)有持續(xù)關(guān)注和深入研究，并具有第三方立場(chǎng)和意見(jiàn)表達(dá)傾向，他們應(yīng)該是最好的提名人。我們要做的就是要盡可能地照顧到這三類提名人的地理分布和專業(yè)組成。

既然要突出“受”的感覺(jué)，我們就不能再要求提名人根據(jù)任何框制的定量指標(biāo)體系。我們僅僅提出了兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)就是底線標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)就是亮點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。我們常常用來(lái)類比的一個(gè)例子就是那個(gè)第一個(gè)曝光三聚酰胺問(wèn)題的記者。這名記者之所以能贏得全國(guó)人民的尊敬 – 盡管他不是什么大記者名記者，一直一來(lái)都很普通很無(wú)聞 – 就是因?yàn)椋旱谝?，他從?lái)沒(méi)有任何違法職業(yè)操守的記錄(所謂底線標(biāo)準(zhǔn))；第二，他那第一個(gè)把三聚酰胺問(wèn)題曝光于天下的勇氣與良知(所謂亮點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn))。一個(gè)令人尊敬的企業(yè)也一樣，它不一定是大企業(yè)，不一定是知名企業(yè)，它可能在遙遠(yuǎn)的地方一直在默默地但卻本分地做事情，如果它有一兩件事情讓一些“受體”感到很了不起，那么這家企業(yè)就可以入選上榜。

我們認(rèn)為，提名制和“底線標(biāo)準(zhǔn)+亮點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)”是我們今年評(píng)選的一大亮點(diǎn)。

我們今天評(píng)選的另外一大亮點(diǎn)是程序公正和公平以及信息公開(kāi)透明。世界上沒(méi)有絕對(duì)的公正和公平?；诔绦虻墓绞且环N能讓秉持自由、民主與科學(xué)理念的人最能接受的相對(duì)公平和相對(duì)公正。我們要做到的就是，先確定游戲規(guī)則，然后一經(jīng)啟動(dòng)，評(píng)選的流程就上了自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道，就像海爾的冰箱生產(chǎn)線一樣，是這個(gè)軌道循序漸進(jìn)地產(chǎn)生各個(gè)階段的組裝產(chǎn)品直至最終的成品 – 最受尊敬企業(yè)榜單，期間沒(méi)有任何個(gè)人的偏好和意見(jiàn)可能具有超于“充其量?jī)H有一票權(quán)力”的影響力。當(dāng)每個(gè)階段榜單出來(lái)，我們要在幾個(gè)主要的渠道進(jìn)行公示，公示期間如果有任何人對(duì)上榜的任何企業(yè)有異議，只要這個(gè)人，第一有真憑實(shí)據(jù)，第二是實(shí)名舉報(bào)，我們組委會(huì)就會(huì)立刻啟動(dòng)一個(gè)核查程序，一經(jīng)核實(shí)所投訴企業(yè)的問(wèn)題，該企業(yè)則被撤下榜單。到目前為止，我們已經(jīng)兩次啟動(dòng)了核查程序?，F(xiàn)在，最終的25+1榜單已經(jīng)正式推出公示，我們歡迎監(jiān)督和舉報(bào)。

我們今年的第三個(gè)亮點(diǎn)是不預(yù)設(shè)主題，我們把主題識(shí)別留給提名人。每個(gè)提名人對(duì)所提名企業(yè)都出具理由。我們采用文本編碼和提煉的研究方法，對(duì)所有提名理由匯總分析，最終生成出現(xiàn)頻度最高的幾個(gè)理由作為年度評(píng)選主題，這就是今年“社會(huì)參與和責(zé)任擔(dān)負(fù)、科技創(chuàng)新與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、客戶導(dǎo)向與行業(yè)影響”主題的由來(lái)。有了主題，我們就可以按照主題去選取那些獲得較少頻次的提名但是被提名理由與主題最貼切的企業(yè)。即使我們?cè)诹鞒躺虾芏喹h(huán)節(jié)做了創(chuàng)新，按照被提名頻次選入25榜單的企業(yè)一定會(huì)因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)學(xué)的一些基本道理呈現(xiàn)對(duì)那些大而知名的企業(yè)系統(tǒng)偏向。因此，我們用主題作為補(bǔ)充選取機(jī)制，實(shí)際上是要盡可能做到評(píng)選范圍的拓展和包容。無(wú)錫尚德就是這樣成為25+1的1的。

需要提及的一點(diǎn)是，中間的過(guò)程仍然有一些“沒(méi)想到” – 給我們帶來(lái)一些驚喜。第一個(gè)沒(méi)想到是當(dāng)我們匯總來(lái)自全國(guó)四面八方的提名投票后發(fā)現(xiàn)，被提名企業(yè)是那么高度的集中和聚集。這說(shuō)明“受體”的高度共識(shí)，說(shuō)明了群眾的眼睛是雪亮的這一革命真理，也說(shuō)明了我們?cè)O(shè)計(jì)的流程是非常有效的。

第二個(gè)沒(méi)想到的是一些在往屆評(píng)選流程永遠(yuǎn)都不可能有機(jī)會(huì)的企業(yè)跳入我們的視野，帶給人興奮和新的想象力?；疱佹滄i企業(yè)海底撈，不但被提名，還一直走到TOP60，最后僅僅以幾票之差沒(méi)有進(jìn)入最終的25+1。雖然最后沒(méi)有進(jìn)入25+1，但不影響我們對(duì)這個(gè)企業(yè)的格外喜愛(ài)和敬意。海底撈已經(jīng)證明了它的了不起了。

第三個(gè)沒(méi)想到的是有幾家在過(guò)去曾經(jīng)有過(guò)明顯的過(guò)失，但被提名甚至多票提名，我們認(rèn)為這顯示了國(guó)人的寬厚與包容。水至清則無(wú)魚(yú)。世界上也不存在絕對(duì)完美的企業(yè)組織。更何況在我們轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)在進(jìn)步與成長(zhǎng)的道路上才剛剛起步而已。但是中國(guó)企業(yè)的問(wèn)題是發(fā)展中的問(wèn)題，企業(yè)的“受尊敬”也是一個(gè)發(fā)展中的“受尊敬”。“知錯(cuò)就改，善莫大焉”，尊敬是需要包容和體諒的。

對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的范黎波教授全程參與了此次評(píng)選，他說(shuō)這次評(píng)選在一定意義上是對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的一次實(shí)踐，我非常認(rèn)同。建國(guó)60年到今天，妄言之，我們不妨可以粗分三個(gè)階段，反科學(xué)階段(大躍進(jìn)、文革等)、前科學(xué)階段(摸著石頭過(guò)河)和科學(xué)發(fā)展階段。我們舉辦的評(píng)選的前七屆是在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)甚至可資參照的情況下的銳意探索，屬于摸著石頭過(guò)河，恐怕屬于前科學(xué)階段。我們?cè)凇鞍W”過(guò)七年之后，重新反省，大膽創(chuàng)新，我們不敢說(shuō)我們所做的是完全或者絕對(duì)科學(xué)的，但至少是秉承科學(xué)精神和沿著科學(xué)邏輯求發(fā)展的一個(gè)良好開(kāi)端。西窗含雪色，回首看評(píng)選，我們費(fèi)了很多心思，我們花了很大氣力，但是我們覺(jué)得挺值，沒(méi)有瞎耽誤工夫。(作者為北京大學(xué)案例研究中心主任、北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授)

2009年11月12日于北大燕園

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