鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 中歐-張江2010第二屆中國創(chuàng)新•創(chuàng)業(yè)高峰論壇8月28日舉行，鳳凰網(wǎng)財經(jīng)進行全程直播。上海自然道信息科技有限公司CEO楊興平作論壇主題演講，楊興平表示，中國幾十年來的發(fā)展，唯一做得成功的就是中國制造，再加上幾十年來房地產(chǎn)的發(fā)展，讓很多企業(yè)獲得了收益。但是別的，我認為都是微不足道的，尤其是在創(chuàng)新方面，我認為是微不足道的。

以下為楊興平發(fā)言實錄：

楊興平：女士們先生們大家好，今天很高興可以來這里和大家進行交流。我相信這個主題也是這次張江論壇一個核心的問題，也就是中國經(jīng)濟發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型問題。創(chuàng)新，其實跟經(jīng)濟發(fā)展模式緊密相關，中國的發(fā)展模式轉(zhuǎn)型最根本還是中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型。無論是在美國還是世界各地，對中國印象最深刻的還是產(chǎn)品上貼著“Made in China”，無論是蘋果還是三星，等各種各樣的消費類產(chǎn)品，基本都是中國制造。中國制造業(yè)是整個中國經(jīng)濟發(fā)展最核心的一塊。中國制造，占了我們GDP的絕大部分。中國幾十年來的發(fā)展，我們唯一做得成功的就是中國制造。再加上幾十年來房地產(chǎn)的發(fā)展，讓很多企業(yè)獲得了收益。但是別的，我認為都是微不足道的，尤其是在創(chuàng)新方面，我認為是微不足道的。創(chuàng)新，我們必須到認識到這一點，在整個全球的過程中，我們還是有很多的挑戰(zhàn)，而且我們做得非常不夠。如果我們認為我們的創(chuàng)新做得很好，我們已經(jīng)很滿足的話，相信在座多數(shù)不會這樣認為，真正了解創(chuàng)新的相信也不會這樣認為。

今天要談中國制造到中國創(chuàng)造的轉(zhuǎn)型問題，首先我簡單談一下中國制造的現(xiàn)狀，毫無疑問中國制造在中國的經(jīng)濟發(fā)展模式當中，成為一個主流了，這是值得大家高興、自豪的。大家想一下，中國制造能這樣快速發(fā)展，就是因為這些歐美發(fā)達國家不愿意做這樣的事情，所以在中國才能夠迅速的發(fā)展起來。他的原因很簡單，首先要消耗大量的資源，人力資源、土地資源、環(huán)境資源、能源資源等，所有的資源。其實，中國付出了巨大的代價，換得了中國制造這樣一個大的規(guī)模。這個問題的解決是非常重要的，怎么去解決呢？其實大家一直在談，要靠創(chuàng)造、靠創(chuàng)新，要自主的知識產(chǎn)權，我們要培養(yǎng)大師級的人才，但這可能嗎？在中國的環(huán)境下不可能。我這個話比較刻薄，是不可能的。很簡單，中國的教育體制和歐美的教育體制相比，尤其是美國的教育體制相比，我們有本質(zhì)的差別。最大的差別，我們整個社會，每個家庭強調(diào)強度讀書是考分掛帥，填鴨式的教育方式。這樣的教育模式，就使我們不可能像美國那樣培養(yǎng)原創(chuàng)性的人才，也不可能培養(yǎng)出大師級的人才，有個別現(xiàn)象、少數(shù)現(xiàn)象，但是大部分人是復合型、應用型的，或者說是向別人學習、拷貝型的人才。大學，有很多的問題，大學和科研機構(gòu)我認為還有一個很嚴重的問題是近親繁殖的問題，中國稱之為一流的大學，但是在世界范圍內(nèi)二流大學都排不上，為什么？填鴨式、考分掛帥，還有近親繁殖的問題，這使我們中國沒有一流的大學。在這樣的基礎上，你看我們談創(chuàng)新？我們沒有創(chuàng)新的基礎。另外還有一個問題，可能和我們政府有關。我們的政府大部分領導人都是技術出身的，他了解、理解，骨子里是工程師，所以他覺得工程技術很重要，所以他也會強調(diào)。自然而然，媒體也會強調(diào)。我們要有核心的技術，我們要有知識產(chǎn)權，要做研發(fā)、做投入，還有我們的經(jīng)濟實力，我們不具備這樣的能力。

那我們要做什么呢？我們要從現(xiàn)代意義上來分析他創(chuàng)新的根本在哪里。其實，我們不需要太多的研究美國這些大學他們做了多高深的創(chuàng)新研究，我們需要的是對像蘋果、Google這樣的企業(yè)，他們成功在與什么地方？只要對蘋果稍有了解的，會同意，蘋果很少做原創(chuàng)的研究。幾十年來，蘋果所做的工作就是把世界上所有好的東西進行最完美的組合。但是它組合的驅(qū)動力是什么？不是我們要做原創(chuàng)性的技術而做技術，他是從消費者、從市場來獲取原動力。他們做的所有產(chǎn)品，都是在看消費者需要什么，消費者在用這些產(chǎn)品的時候有什么問題？為了解決消費者的問題，他們來進行創(chuàng)新，他的創(chuàng)新更多是從用戶的消費心理學，甚至從精神深處挖掘他的創(chuàng)新。我認為中國的企業(yè)，未來不是傳統(tǒng)意義上原創(chuàng)性的進行創(chuàng)新，而是從市場、從消費者的需要來進行創(chuàng)新。這種創(chuàng)新，我認為會非常有效的帶動整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也就是中國制造業(yè)的發(fā)展。這里面的創(chuàng)新我剛才提到主要是用戶體驗的創(chuàng)新，還有一個，我相信在中歐管理學院也是非常重視的，就是商業(yè)模式的創(chuàng)新。商業(yè)模式的創(chuàng)新，我這里要和大家提到一點，相信大家在各行業(yè)當中也看到這樣的成功案例，從過去傳統(tǒng)意義的一次性收益模式，到未來多次性、連續(xù)的收益模式，這個例子同樣也是像蘋果、Google的情況，Google，你每次點擊都為他帶來收益。蘋果，你下載歌，可能是每天、每周、每個月會發(fā)生的事。商業(yè)模式的創(chuàng)新和用戶體驗的創(chuàng)新是未來最根本的創(chuàng)新，而不是原創(chuàng)技術的創(chuàng)新。30年前像英特爾、IBM這樣的企業(yè)，是從核心技術進行創(chuàng)新，那是有必要的。因為你做了這個技術，別人無法做，你可以靠這個技術打遍天下。但是，現(xiàn)在沒有一個企業(yè)可以說他可以把所有的技術做出來?，F(xiàn)在，你更重要的是找到市場、找到消費者的需求，圍繞這樣的需要作的創(chuàng)新。微軟、蘋果，其實他都沒有在技術上進行原創(chuàng)，都是在商業(yè)模式、在市場的用戶體驗上進行的創(chuàng)新。

這里要重點談的是IT企業(yè)的創(chuàng)新，電腦企業(yè)、通訊企業(yè)、家電企業(yè)，這恐怕是中國制造的巨大主題。中國大型的企業(yè)，像海爾、聯(lián)想、TCL等，都是屬于這樣的類型，都面臨巨大的挑戰(zhàn)。我們這么多企業(yè)，其實都在生死線上掙扎。首先，這些企業(yè)要能突破，要走出紅海。這些年來，我一直在思考的問題，包括對美國的企業(yè)思考、了解、分析，對中國企業(yè)的了解。最近一段時間我在思考5C融合，其實大部分企業(yè)過去十幾年也在做3C融合的問題等，未來要解決用戶體驗的問題，這必須要放在首要的核心任務里面。還有一個是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，為什么要用coetent？互聯(lián)網(wǎng)上任何一個服務，都可能通過電腦或者手機、或者家電，作為載體，源源不斷的提供給每位消費者。他帶來的改變就是商業(yè)模式的改變。這是一個融合，這個非常重要。5C融合之后這樣的產(chǎn)品、這樣的服務，我認為是未來的發(fā)展方向。這個創(chuàng)新，應該說我們有了很好的基礎，現(xiàn)在全世界的電腦、手機基本都是在中國生產(chǎn)，可以說是80%以上了?，F(xiàn)在我們要利用這樣的載體，把非常好的、有增值服務的內(nèi)容，把每個用戶的環(huán)節(jié)和體驗做到極致，只有這樣我們才可以真正的改變我們的商業(yè)模式。我這里要談到的是創(chuàng)新，我們首先要在商業(yè)模式上創(chuàng)新，一定要從一次性的盈利模式變成多次的盈利模式，哪怕每次都是很少的，像Google，你每次看上去很少，可能只有幾分錢，但是有了聚集效果，就很大。像Google、蘋果，他的利潤率、經(jīng)濟效益會遠遠大于中國所有的企業(yè)。稍候我會和大家說一個數(shù)字，比如蘋果一家企業(yè)的利潤，比中國所有的IT企業(yè)加在一起還要高。這真的是一個非常驚人的數(shù)字。里面的問題就在于他的商業(yè)模式的問題。我們在未來的創(chuàng)新里面，從盈利模式、從運營模式、營銷模式、品牌理念等方面，我們要進行創(chuàng)新。創(chuàng)新，不僅是技術的創(chuàng)新。

第二個創(chuàng)新，比較務實、實用的是把現(xiàn)在所了解、掌握的工程技術、制造的能力提升，通過什么方式提升呢？不是在原創(chuàng)技術上進行提升，而是在設計上。這個設計，不是傳統(tǒng)意義上的工業(yè)設計，這個設計是用戶體驗的設計、商業(yè)模式的設計和工程技術、結(jié)構(gòu)設計、軟件設計等進行融合，只有這樣，我們產(chǎn)品拿出來才會人見人愛，從消費者的內(nèi)心深處打動他們，最根本的是要了解消費者的消費心理。

舉個簡單的例子，手機這個行業(yè)我比較了解。經(jīng)歷了從電腦、到互聯(lián)網(wǎng)再到手機，差不多30年的時間。手機的問題，是30年來，從摩托羅拉到諾基亞、到三星，他們前仆後繼做了很多的努力，尤其是諾基亞。蘋果，在手機沒有任何的基礎，這個我非常了解。蘋果最初的團隊，是我在硅谷的團隊，賣給蘋果，一開始他們就沒有任何的基礎，買了外面的企業(yè)。但是最核心的是什么？不是推訊技術，他們解決最根本的問題是消費者需要的問題。他從根本了解了消費者在用手機碰到的問題，無線互聯(lián)網(wǎng)通過手機上網(wǎng)，我也問心有愧，我做智能手機，做手機上網(wǎng)做了很長的時間，我認為蘋果做好，就是真正實現(xiàn)了無線互聯(lián)網(wǎng)，哪怕不是用3G的網(wǎng)絡，用的是WIFI的方式，把用戶體驗做到了極致。憑無線上網(wǎng)，打動了整個手機用戶。手機有很多的動能，但是里面有很多的功能我們不知道怎么用，有的時候，用的都恨不得把手機砸掉，因為設計得很差。蘋果的界面設計，從本質(zhì)上改變了技術導向的方式。iPhone成功，就是因為用戶體驗上做到了極致。相信這個創(chuàng)新只是開始，在手機行業(yè)，蘋果對整個行業(yè)的影響是革命性的。相信再過三到五年，他可能會占領50%到60%的市場份額。這一點，就是因為用戶體驗消費心理學的方面。還有一個問題，大家看到蘋果的產(chǎn)品覺得產(chǎn)品很簡單、很簡潔、很美。美，是外在的美。更重要的美，蘋果的設計團隊、市場營銷團隊所強調(diào)的是怎樣不僅僅是在外觀上打動消費者，更重要的是在內(nèi)心深處。如果我們從心理上、從精神上打動消費者的話，這樣的消費者對你一定是最忠誠的、口碑傳播效果一定是最好的。蘋果無論是用顏色還是用形狀、用材質(zhì)，里面每一個細節(jié)不光是做到外在美，更重要的是做到內(nèi)在的美，有內(nèi)涵的美。他那種氣質(zhì)會打動每一位消費者，打動消費者，不僅是外觀好、視覺效果好，更重要的是觸動到了內(nèi)心深處。在座的如果有心理學家，一定會研究現(xiàn)代人最大的問題是什么。現(xiàn)代最大的問題是各種各樣的誘惑，我們的心情很浮躁。各種各樣的問題、挑戰(zhàn)，壓力是巨大的?，F(xiàn)代人類最需要找到的是內(nèi)心深處的寧靜，這是絕大部分宗教所能做到的。為什么很多人非常虔誠的信奉宗教？因為他內(nèi)心找到了寧靜。如果你的產(chǎn)品可以從靈魂深處打動消費者，讓消費者找到內(nèi)心深處的寧靜，相信這個產(chǎn)品一定可以打遍天下，所有的消費者會熱愛它。大部分人，最重要追求的是內(nèi)心深處的寧靜、那種美好的感覺。你在顏色上，對精神上和心理上的感受有很大的差別，用紅色、黑色、白色，用不同顏色的組合對內(nèi)心深處是有影響的。像蘋果這樣的企業(yè)，他是在研究這樣的東西。他不是研究我這個芯片是怎么回事，這個部件怎么做得更好，他是在研究消費者的心理上有怎樣的感覺。如果這個做好了，相信所有的企業(yè)都可以獲得成功，這是自然而然的成功，不需要我們追求。因為消費者會熱愛、會追捧他。這就是未來所有的企業(yè)要進行的創(chuàng)新。5C融合，最終的核心是我們把消費者的根本需要解決了，然后需要好的內(nèi)容、好的服務，每個消費者的需求是不一樣的，商業(yè)模式做好了這個企業(yè)就會有巨大的經(jīng)濟效益。

我們的學校、我們的大學應該培養(yǎng)什么樣的人才？中國的大學過去大部分以工學院為主，工程技術、數(shù)理化。未來，我們的大學在培養(yǎng)人才的時候，工程技術、科學這些都是基本的要求，最根本的要求是每個人才培養(yǎng)出來要懂得，尤其是為企業(yè)服務的，要懂得消費心理、商業(yè)模式上著手，這方面融合進來，這樣的人才是真正有用的。我們大學培養(yǎng)人才的時候，也要朝復合型、應用型的人才邁進。我們怎樣應用美國創(chuàng)造的好的技術、好的理論把我們的工業(yè)制造提升、精益求精，通過工業(yè)設計可以很好的起到效果。商業(yè)上我剛才和大家講得比較多，每個企業(yè)的突破口，下面有一個很重要的環(huán)節(jié)就是從商業(yè)模式上進行創(chuàng)新，有了這兩個創(chuàng)新，別的問題都迎刃而解。我們的創(chuàng)新，從這兩個方面著手，再去找什么樣的技術適合于我們的創(chuàng)新需要？

這里舉一個例子，TCL這是一個上市公司，我的數(shù)據(jù)大家都可以看到的。簡單比較一下TCL和蘋果的差別，應該已經(jīng)超過2.4萬億，TCL是6億美金。銷售額是10億，蘋果是500億。TCL的盈利能力只是蘋果的1/150或者1/200。我們從銷量、利潤率的角度來看，200個TCL也頂不上一個蘋果。IT行業(yè)，這么多企業(yè)，應該說是中國制造業(yè)最核心的部分，我們占的利潤率非常低。

南京，差不多都是制造業(yè)，像昆山、蘇州、無錫，上海周邊的長三角，基本都是制造業(yè)為主。如果我們的創(chuàng)新可以帶來1/100企業(yè)可以倍增。像TCL通過商業(yè)模式的創(chuàng)新，我們產(chǎn)品的銷量增長了一倍，市值增長了差不多十倍。增長一倍非常低?，F(xiàn)在，在制造業(yè)里面，我們的利潤率非常低，和蘋果相比，在iPhone產(chǎn)業(yè)鏈里面，蘋果占80%，富士康占了5%，別的企業(yè)加起來占15%。如果制造業(yè)可以從5%提高到10%，應該是有很大的可能。但是這個可能會帶來怎樣的轉(zhuǎn)變？也就是說，中國未來應該全力以赴的思考中國制造業(yè)從5%提高到10%，中國還沒有達到5%，相信我們平均水平還沒有能達到富士康的能力。相信我們是從2%到3%，提高到5%、6%，這樣我們的經(jīng)濟總量也會提升。這是我們要做的，而不是去搞什么云計算、物聯(lián)網(wǎng)。當然，這些概念、這些創(chuàng)新是需要的，但這不能解決中國的根本問題，中國根本的問題是制造業(yè)的問題。中國制造業(yè)問題的解決，我要呼吁更多的專家教授去呼吁、思考，要討論這樣的問題，這是我們中國經(jīng)濟的主題。如果這個我們丟失了，我們就沒有這個基礎了。中國未來50年就是要解決中國制造業(yè)的問題，可能50年后中國會不斷的有新興產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新，也許會引領世界潮流

我就先講這些，如果接下來有機會我們再進行交流。

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