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1、通過電話向潛在客戶推銷
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| 由于銀行理財投資門檻非常高，星展銀行主要向高端客戶進行電話推銷。而在理財產(chǎn)品特別是高端客戶“一對一”的產(chǎn)品發(fā)售過程中，要對銀行的違規(guī)操作進行舉證非常困難。[詳細] |
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| 2、合同不完整 過程不規(guī)范 |
| 簽訂協(xié)議是客戶經(jīng)理通過電子郵件傳送，在客戶簽字之后再傳真給銀行，并且文件大部分為英文，保留的文件也并不完全，很多客戶并不清楚所簽文件的詳細內(nèi)容。[詳細] |
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| 3、虛假承諾誘騙上鉤 |
| 星展銀行的客戶經(jīng)理和潛在客戶接觸時，是以向客戶推介“打折股票”為名，強調(diào)自己可以幫助客戶以低于市價的價格買到股票，并承諾這筆存款絕對安全、可以隨時支取。[詳細] |
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| 4、高額手續(xù)費成推銷原動力 |
| 星展銀行在發(fā)售產(chǎn)品之后能獲取高額手續(xù)費，如果客戶經(jīng)理在推銷產(chǎn)品后獲得了高額回報，那么自然會對他們在推介產(chǎn)品時的行為是否規(guī)范做出質(zhì)疑，也可能成為欺詐的動機之一。[詳細] |
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| >> 個人案例 |
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薛女士在客戶經(jīng)理游說下，成為星展銀行私人銀行的客戶。隨后星展銀行通過電話推銷，為她購買大量Accumulator累計期權(quán)合約。在2008年10月被迫平倉后虧損達到了1.75億港幣。
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兩名廣東客戶分別因通過其在星展銀行的賬戶投資股票累計期權(quán)而產(chǎn)生巨大虧損，雄厚資產(chǎn)蒸發(fā)無影不說，還因無力交足保證金而被銀行強行斬倉，最終與銀行對簿公堂。
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