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    8家致力于改變?nèi)藟郾kU的創(chuàng)業(yè)公司

    2016-11-18 16:24:25

    作者: 張翀

    如今有相當多創(chuàng)業(yè)公司的主攻方向是健康保險、家庭保險和汽車保險。人壽保險以及其姐妹業(yè)務——長期護理保險,則遭到了冷落。 

    一位創(chuàng)業(yè)公司CEO認為導致這一現(xiàn)象的原因有二:(1)壽險在整個保險行業(yè)的熱度太低;(2)類似于“保險是靠賣的”這類固有思維深植于從業(yè)者甚至是創(chuàng)業(yè)者的腦海之中。正是這兩個原因,讓創(chuàng)業(yè)者的精力和熱情轉(zhuǎn)移到了其他方向上。創(chuàng)業(yè)者不僅應該將這類固有思維拋棄,更應該以此為契機進行創(chuàng)新。 

    對于傳統(tǒng)的險企來說,長期護理不是一份好做的業(yè)務,因為這項業(yè)務或是會被中途取消,或是因為早期條款有缺陷,需要重擬條款和重新定價。一份消費者報告中指出,2007年到2012年之間,排名前20的長期護理保險商中,有10家停止了長期護理業(yè)務,剩下的公司中有幾家選擇了高達90%的漲價來應對高額的理賠費用。

    所以說,壽險行業(yè)里的幾家創(chuàng)業(yè)公司很值得我們期待。而且,壽險行業(yè)相對而言關注度較低,在創(chuàng)業(yè)者眼中,這就意味著高成長性和大量機遇,真正在這個市場做事的創(chuàng)業(yè)公司,更有可能成功。

    接下來我們來介紹正在壽險行業(yè)里追趕機遇的創(chuàng)業(yè)公司。

    Sureify Labs致力于“為險企和新老客戶搭建溝通的橋梁”,他們?yōu)閭鹘y(tǒng)險企提供幫助,試圖幫助他們完成創(chuàng)新升級。在該公司的主頁,有這么一段話:“利用網(wǎng)站和手機應用,我們會為保單附加健康、儲蓄、收益等項目,促使客戶下單。作為幕后的指導者,我們會利用數(shù)字媒介為您提供一切工具幫助您向客戶促銷產(chǎn)品、與客戶交流和下單。”對于以客戶為本的險企來說,Sureify Labs提供的服務恰到好處。

    Ladder公司,成立時間僅僅一年,據(jù)報道稱,他們已經(jīng)在尋求利用移動網(wǎng)絡來構(gòu)建一個更簡化、更快速的定期壽險業(yè)務以及合理合法利用各種數(shù)據(jù)源來提升保險業(yè)務流程。Ladder公司的名字取自于保險行業(yè)中的鏈梯法(一種用來估算賠款準備金的方法),如果他們的體系能夠?qū)鹘y(tǒng)的鏈梯法進行創(chuàng)新升級,那他們會讓險企與客戶的關系將會變得比傳統(tǒng)的“賣一份就夠”態(tài)度更為主動有效。

    Human Condition Safety公司,作為一家創(chuàng)業(yè)公司,他們致力于為壽險承保商提供意外預防和保護服務,以此來提升承保商為客戶帶去的價值。美國國際集團(AIG, American International Group Inc.)在今年年初成為了該公司的戰(zhàn)略投資者。HCS公司被認為“能通過提供穿戴式設備、專業(yè)的分析和完善的系統(tǒng)來為工人們提供更安全的工作環(huán)境”。

    Force Diagnostics致力于“以客戶為本,將科學和精簡融會貫通”,以此來改變對投保人健康狀況的檢查過程。現(xiàn)有的審查流程需要客戶提供血液和尿液樣本,這對于承保商來說是成本,對于投保人來說太繁瑣,會消耗雙方大量的時間。是該有人出來解決這個問題了。

    Insurance Social Media公司(Serious Social Media的子公司),致力于在社交媒體上幫助保險經(jīng)紀人提高工作效率,經(jīng)紀人只需開通賬號,該公司會負責運營。保險經(jīng)紀人平均年齡57歲,大多人只會用傳統(tǒng)的方法推銷產(chǎn)品,通過利用社交媒體提升他們的曝光度和營銷產(chǎn)品,該公司很好地解決了如今分銷商的痛點。當然,所有希望做大規(guī)模營銷的創(chuàng)業(yè)公司都應該考慮兩個問題:第一,營銷的內(nèi)容是否真實;第二,他們采取的營銷方案該如何普及?

    Insquik公司為保險經(jīng)紀人提供“白標簽服務”,即幫助經(jīng)紀人開設網(wǎng)店、運營網(wǎng)店。他們最突出的服務是定期壽險的自動簽發(fā),這一服務涵蓋的最高壽險額度高達35萬美元。根據(jù)該公司網(wǎng)頁介紹,他們的服務對象主要是有大量人脈基礎的次級經(jīng)紀人,這些次級經(jīng)紀人的客戶來自工地福利組織、親和團體、工會以及其他組織和協(xié)會。

    Fitsense是一家從“創(chuàng)業(yè)者訓練營”中成長起來的創(chuàng)業(yè)公司,他們正在搭建一個數(shù)據(jù)分析平臺,該平臺致力于幫助險企為所有智能手機和智能穿戴設備用戶降低保費。

    Sure公司致力于通過數(shù)字前段和實時反饋技術,使航空人壽險煥發(fā)活力。在數(shù)字時代來臨之前,航空人壽險被稱為“單程保險”。美國運通公司在過去的30多年間提供了涵蓋多重保額區(qū)間的航空人壽險,這類保險也是保護乘客旅游安全的權益之一。

    科技型險企完全可以在壽險行業(yè)中大有所為,這不僅僅是因為顛覆現(xiàn)有的發(fā)展模式可以帶來巨額商業(yè)利潤,也是因為被忽略了十多年的,潛在的社會需求非常龐大。正是看到了這兩點,越來越多的投資者和企業(yè)家都在進入到這個領域,同時也催生了大量的創(chuàng)業(yè)者共同嘗試改變這個行業(yè)。

    剛進入壽險行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者,可以在以下方面為消費者帶來全新的體驗: 

    以客戶為本;

    • 從簡化產(chǎn)品和優(yōu)化購買方式等方面入手改善客戶體驗;

    • 在后端發(fā)布業(yè)務,從而做到低價、快速發(fā)布以及定制化的服務

    • 建立能為承保人和投保人帶來雙贏局面的商業(yè)模式,讓保險從單一的事后賠付升級為價值服務;

    • 支持多渠道服務,優(yōu)化索賠管理,讓客戶滿意;

    • 合理利用數(shù)據(jù),為客戶提供積極主動的、個性化的、及時的、高性價比的相關服務

    • 將壽險業(yè)務作為客戶理財計劃中的一環(huán)來對待,提供預測醫(yī)療支出,管理健康問題等服務;

    • 順應以下兩個趨勢:(1)人口結(jié)構(gòu)變化:社會的主體人群正由50后,60后變成80后;(2)技術發(fā)展:移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,社交媒體在用戶體驗中的重要作用以及改變了商業(yè)模式的大數(shù)據(jù)應用;

    • 拋棄那些阻礙行業(yè)發(fā)展的固有思維,比如“保險是靠賣的”,“代理人才是顧客”等說法。

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