日韩在线看片免费人成视频,五月天欧美精品在线观看,99在线播放视频,香蕉网站在线,亚洲色图视频在线 ,久久国产自偷自免费一区100,亚洲人成电影在线无码,国产高清在线精品免费,日韩A∨精品久久久久,俺也去色官网

<center id="qwwsk"></center>
  • [ 資訊] [ 評論] [ 股票] [ 理財] [ 基金]

    凈利虧損,高獲客成本,Lemonade的顛覆之路并不好走?

     

     

     

     

    2017-08-14 17:10:16

    現(xiàn)在大家都在談論Lemonade,不僅僅因為現(xiàn)在正是檸檬的季節(jié),更是因為當下家財險創(chuàng)業(yè)公司Lemonade自去年9月份開業(yè)以來,保持了業(yè)績的穩(wěn)定增長,獲得了《時代周刊》、《連線》以及《經(jīng)濟學人》等多家權威媒體的報導,風頭正盛。

    Lemonade獲得了來自紅杉資本等多家風投機構的多輪投資,今年4月,安聯(lián)集團也對其進行了追加投資。

    如果去Lemonade的官網(wǎng)查一下其公布的營業(yè)數(shù)據(jù),我們就能理解為什么Lemonade那么受風投機構和傳統(tǒng)保險公司投資部門的歡迎了。截至2017年6月1日,Lemonade的有效保單數(shù)量超過1.4萬份,保費收入約為290萬美元。

    Lemonade官網(wǎng)公布的賠付率為20%,這一數(shù)字比2015年美國家財險市場的平均賠付率52.5%低了一半以上。

    今年7月,Lemonade還第一次踐行了其對投保人許下的承諾:將未用于理賠的保費捐獻給了用戶指定的非盈利機構,用于公益事業(yè)。Lemonade向用戶指定的14家非盈利機構總共捐獻了53,174美元,相當于其上線以來10.2%的營收。

    但是,在Lemonade會計向紐約州保險監(jiān)管部門提交的報表中,我們卻看到了不太樂觀的經(jīng)營數(shù)據(jù)。這家剛起步的保險公司在2017年第一季度陷入了虧損狀態(tài),保費虧損達到258萬美元,凈虧損250萬美元。

    據(jù)媒體測算,Lemonade的實際賠付率——賠付支出占同期保費收入的比例——高達211%。其獲客環(huán)節(jié)的投入產(chǎn)出比更是達到了3832%,這意味著Lemonade每賺1美元的成本達到了38美元。如此高的經(jīng)營成本讓Lemonade未來蒙上了一層陰影。

    事實到底是怎樣的?Lemonade究竟是真如某些評論家所說的,是市場噱頭大于內(nèi)在價值的公司,還是說,現(xiàn)階段的虧損只是其必須要經(jīng)歷的陣痛呢?

    隱藏在追捧后的陰影

    質疑Lemonade的聲音一直不絕于耳,這也是有原因的。

    根據(jù)財務報表顯示,Lemonade極其依賴再保險,這也使該公司非常容易受到再保險公司的價格和產(chǎn)品變動的影響。在2017年第一季度,再保險公司為Lemonade支付了91%的理賠費用。

    盡管Lemonade的特色商業(yè)模式是利用AI技術和行為經(jīng)濟學預測用戶行為,以及將未用于理賠的保費捐給慈善機構。但當我們評價Lemonade的運營成果時,最終還是會以傳統(tǒng)保險業(yè)的數(shù)據(jù)為參照。

    Lemonade的目標是實現(xiàn)“快速保險和極致價格”,但是曾在保險公司QBE和保險經(jīng)紀公司Marsh任職顧問的Nick Lamparelli認為,他們恐怕無法同時達成這兩個目標。“真正重要的指標是客戶續(xù)保率,綜合成本率和客戶滿意度。但這些指標是需要時間的沉淀的。“他們真的有為客戶帶來更好的體驗嗎?他們是否真的打算重塑保險業(yè)的商業(yè)模式?是否已經(jīng)有了具體的戰(zhàn)略方針呢?”

    Lemonade以AI客服為賣點之一,其智能理賠客服AI Jim曾經(jīng)在三秒鐘的時間內(nèi)處理了一起理賠事件。但據(jù)該公司自己透露的數(shù)據(jù)顯示,AI在沒有人工協(xié)助的情況下獨立處理的理賠數(shù)量僅為總理賠的四分之一。

    Lemonade對于AI技術的過分倚重或許會產(chǎn)生一些反面效果。像Trov等同樣將AI和自動化技術應用于理賠流程的公司,就深受騙保行為的困擾,因為這些系統(tǒng)在識別理賠真實性的能力上還有待提升。

    當然,從數(shù)據(jù)和官網(wǎng)來看,Lemonade目前還沒有遇到騙保之類的麻煩。他們對結余保費的獨特使用手段也在一定程度上降低了騙保行為發(fā)生的頻率。Lemonade會將當季未用于理賠的保費收入捐獻給投保人制定的慈善機構,如果投保人試圖騙保,那他的捐款金額就會減少。

    積極的信號

    雖然經(jīng)營數(shù)據(jù)沒那么好看,但還是有一些積極的信號表明,Lemonade是有能力成為媒體口中的那一股顛覆性力量的??蛻魧emonade的服務好評如潮,其移動app評分達到了4.2分(滿分5分),大家認為app應用界面設計簡潔明了,并從中感受到了出色的客戶服務。

    提交給監(jiān)管部門的財務報表雖然目前看來并不樂觀,但其實也是預料之中的。新興的保險公司注定是無法在短期內(nèi)賺到足以覆蓋運營和理賠成本的保費的。即使是成熟的保險公司,在推出新的業(yè)務和險種時,也難免需要承受大量前期成本的。理賠費用是需要即時支付的,保費收入?yún)s需要慢慢積累獲得增長,因此會導致現(xiàn)階段的虧損狀況。

    英國保險科技風投基金EOS的創(chuàng)始合伙人Sam Evans就表示,如果他是Lemonade的經(jīng)營者,他是不會過于在意短期利潤情況的。

    “我最關注的是企業(yè)成長性,Lemonade已經(jīng)獲得了大量的投資,這證明了市場認為其估值是健康的。”Evans說道,“他們需要做的是用業(yè)績來證明自己的估值。他們目前正專注于進行地理上的擴張,在美國各州開設網(wǎng)點,未來他們還需要開發(fā)新的保險產(chǎn)品,建立品牌效應。”

    “以上目標都是需要公司投入大量成本的,特別是品牌的建立。所以在接下來兩年里,相比于利潤率,我會更關心Lemonade的增速指標。”

    現(xiàn)在很難在保險市場上找一家和Lemonade類似的公司與其進行對比。我們可以看看德國的P2P保險公司Friendsurance,該公司成立于2010年,去年也沒有盈利。其CEO,Sebastian Herfurth認為過分追逐利潤會影響公司的成長。Friendsurance在2016年獲得了1530萬美元的融資。

    如果我們參考世界上最大的五家國際保險公司的情況,一項新業(yè)務一般需要經(jīng)過五年的運營才能逐漸開始穩(wěn)定盈利。

    因此,Lemonade不用急。而且他們現(xiàn)在銀行賬戶上有著足夠的現(xiàn)金,能夠支撐他們的擴張和發(fā)展。在獲得了共6000萬美元的融資后,他們目前還有5000多萬美元的現(xiàn)金躺在銀行里。

    此外,Lemonade的投資者也都不是短視急躁的類型。其投資者中有紅杉、谷歌風投這類風險投資公司,也有安聯(lián)和信利這樣的保險集團。他們看中的,都是Lemonade的未來。

    而且還有一些指標和數(shù)據(jù)顯示,一旦Lemonade克服了發(fā)展前期的陣痛,他們將有可能將競爭對手遠遠甩開。Oxbow Partners的創(chuàng)始合伙人Greg Brown指出,Lemonade的客戶基礎和理賠狀況與其他公司有所不同。42%的Lemonade客戶都是屬于優(yōu)質客戶,81%是45歲以下人群,90%都是租房者。從平均保費和理賠金額來看,Lemonade所面臨的風險是很低的。

    Lemonade給租房者提供的保險服務,月保費最低可達5美元,他們宣稱這筆80%的家財險公司都要低。但也有批評者和部分客戶表示,之所以他們能做到低價,是因為保險產(chǎn)品覆蓋的項目并不多。

    真正的顛覆者?

    Lemonade要證明自己還需要走過很長的一段路。但不可否認的是,他們已經(jīng)成為第一家對保險市場(至少在美國)造成巨大沖擊的保險科技公司。

    他們對市場的沖擊,除了產(chǎn)品方面,還有一部分是他們對傳統(tǒng)保險的觀點。他們認為傳統(tǒng)保險公司會想方設法避免為投保人支付理賠,該言論雖然會激怒一些人,但是也和他們的目標人群——千禧一代——產(chǎn)生了共鳴。數(shù)據(jù)顯示,在紐約市未曾買過保險的人群中,28%的人選擇在Lemonade購買其人生的第一份保單。

    雖然大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司的故事都是以失敗告終,但是也有大量活到了B輪的公司,撐過了最艱難的階段,取得了成功。Lemonade的終章將是怎樣的?我們或許可以從他們自己的口號——“一家做保險的科技公司”——中獲得一些啟示。

    病毒式營銷和“增長黑客”(Growth hacking)是科技圈的慣用方法。通過這些方法,如果創(chuàng)業(yè)公司可以降低哪怕是邊際運營成本,并且控制獲客成本以及提升客戶忠誠度,那他就可以脫穎而出。公司CEO,Daniel Schreiber近期表示,Lemonade已經(jīng)大幅度地降低了獲客成本,使其遠低于家財險行業(yè)平均水平的65美元/人。

    大多數(shù)消費者都很喜歡和認同Lemonade的理念,創(chuàng)新家們也對他以客戶和技術為中心的發(fā)展策略表示了認同。在可見的兩三年內(nèi),Lemonade只要保持現(xiàn)在的發(fā)展速度,他們還是會獲得市場和資本的支持的。但若想突破財險公司,甚至是傳統(tǒng)保險公司的天花板,Lemonade或許還需要走得更遠,走得更久。

    互聯(lián)網(wǎng)保觀

    業(yè)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險垂直門戶,專注互聯(lián)網(wǎng)保險前沿資訊。

    聯(lián)系我們
    官方微信
    WEMONEY官方微信
    掃描可關注
    出品:鳳凰WEMONEY
    編輯:張國棟
    国产精品美女久久久久久2018| 无码专区一ⅴa亚洲v天堂| 日韩精品久久久久久免费| 国产一区二区三区av在线无码观看 | 99久久国语露脸国产精品| 久久久亚洲成年中文字幕| 天堂在线资源中文在线8 | 又黄又爽又无遮挡免费的网站| 亚洲美免无码中文字幕在线| 国产精品亚洲国产| 在线观看的a站免费完整版| 日本在线 | 中文| 免费夜色污私人影院在线观看| 亚洲人成网站18男男| 最新国产激情视频在线观看| 艳z门照片无码av| 大地资源中文第三页| 中文字幕精品永久在线| 亚洲永久国产中文字幕| 亚洲女初尝黑人巨高清 | 少妇高清精品毛片在线视频| 最新国产女主播福利在线观看| av人妻在线一区二区三区| a级国产乱理伦片| 人妻无码中文字幕免费视频蜜桃 | 国产精品videossex国产高清| 曰本女人与公拘交酡免费视频| 亚洲精品美女久久久久网站| 亚洲视频在线观看一区二区三区| 国自产精品手机在线观看视频| 日韩精品电影在线观看| 国产三级精品三级在线| 国产猛男猛女超爽免费视频| 中日av乱码一区二区三区乱码| 日韩精品精品一区二区三区| 夜夜骚久久激情亚洲精品| 国产精品久久久久久亚洲av| 人妖精品视频在线观看| 99青青草视频在线观看| 日本亚洲欧美色视频在线播放| 国产一毛片|