本報記者 辛苑薇 侯繼勇

北京報道

二十多天前，李開復(fù)進入醫(yī)院，動完手術(shù)。同時，就是在李開復(fù)入院前一天，谷歌“涉黃事件”突然被央視報道。一石激起千層浪，谷歌再次被推到風(fēng)口浪尖上。

“過去一個月，我能活下來，已經(jīng)算不錯。”李開復(fù)調(diào)侃道。

這只是李開復(fù)和谷歌經(jīng)歷眾多危機中的一個縮影。自2005年7月，從加盟谷歌的第一天開始，谷歌就面臨著各種挑戰(zhàn)。從轟動一時的“跳槽官司”，到缺少ICP牌照的質(zhì)疑，再到 “詞庫門”、“偷稅”等，危機不斷涌向李開復(fù)。

李開復(fù)也打趣道：“如果算我哪天是沒有危機，這還比較好算。

李開復(fù)說：谷歌中國跨過這些坎坷，是因為谷歌中國一直堅持核心價值觀，不作惡。這使得谷歌員工相信，谷歌沒錯，谷歌不會出事，眼前的困難總會過去。

領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)最重要

《21世紀(jì)》：面對瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者如何能夠在經(jīng)濟曲線變化前，敏銳感知并采取果斷的行動？

李開復(fù)：首先，不管處在哪種商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)都不能喪失核心的文化和價值觀。企業(yè)不應(yīng)口袋里錢很緊，就減少員工福利，讓員工受到傷害。因為，這也許能在短期內(nèi)幫助公司維持正常運營，但對公司長期發(fā)展不利。

其次，在商業(yè)環(huán)境變化前，公司的管理者應(yīng)有敏銳的意識，并做出及時調(diào)整。以谷歌為例，一年前，即在全球金融危機大規(guī)模爆發(fā)前，谷歌的管理層已經(jīng)對產(chǎn)品研發(fā)做出新的布局。此前，谷歌全球有40多個工程研究院，員工根據(jù)興趣愛好進行研發(fā)，這樣不可避免產(chǎn)生重復(fù)。調(diào)整后，谷歌的每個工程師被按照搜索、圖片、視頻和手機等不同領(lǐng)域進行劃分，歸類到相應(yīng)部門，密切配合，協(xié)同研發(fā)。這樣不僅可以保障員工繼續(xù)按照興趣和特長研發(fā)產(chǎn)品，還可以避免資源的重復(fù)利用，提高開發(fā)效率。

《21世紀(jì)》：經(jīng)濟動蕩時期，領(lǐng)導(dǎo)者最容易犯的危險錯誤是什么？如何避免？

李開復(fù)：首先，管理者不能太短視。不能因為沒有資金緊張，隨意把項目都砍掉。等到別的公司把這個項目做起來，又匆匆上馬，但為時已晚。其次，管理者要有原則。一切基于數(shù)字說話，不能拍腦袋。根據(jù)公司的戰(zhàn)略使命和方向，做客觀的排序，一定把戰(zhàn)略性的內(nèi)容保留下來。

《21世紀(jì)》：遇到危機時，如何保持良好的心態(tài)？

李開復(fù)：首先，凡事都可以做最壞的打算，置之死地而后生，然后積極去爭取每個機會，哪怕是1%的機會。最后，爭取到，最好。爭取不到，也不要沮喪。

其次，人是需要經(jīng)歷過一些挫折。從個人經(jīng)歷而言，我經(jīng)歷過2005年的跳槽官司后，其他的困難都不算困難。因此，跳槽官司事件爆發(fā)時，有很多的錯誤報道和誤解，讓人確實很難過。最后，當(dāng)事實證明我沒有錯時，大家也不再談?wù)撨@件事情。

再者，要相信任何困難都可以渡過，后悔和擔(dān)心是最不需要做的事情。一件事情已經(jīng)發(fā)生，彌補來不及，不要后悔，要想從這個事情，學(xué)到什么。不要再想錯誤。多想一分鐘，都是浪費生命。擔(dān)心是也是一樣沒有必要。

《21世紀(jì)》：谷歌進入中國三年半以來，經(jīng)歷哪幾次比較大的危機？如何克服？

李開復(fù)：如果算哪天沒有危機，那還比較好算(笑)。每年都有。

遇到危機時，員工很需要看到領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)一定要有自控能力，不能心慌或者沮喪，要有足夠的自信。但自信不是演戲，需要溝通。谷歌遇到危機時，通常會開員工大會，或者通過郵件溝通，避免猜測。

《21世紀(jì)》：金融危機爆發(fā)后，有沒有對廣告研發(fā)的投入或者方向做出一些改變？

李開復(fù)：沒有對金融危機做特殊的調(diào)整。但金融危機壓力下，廣告主都希望獲得更高回報，也希望掌控每分錢的效果，知道獲得多少點擊，產(chǎn)生多少購買行為。因此，谷歌對adwords和adsense等產(chǎn)品都做了更精細(xì)化更新。

“云計算”改變世界

《21世紀(jì)》：您認(rèn)為，經(jīng)濟危機下，科技產(chǎn)業(yè)將面臨怎樣新的機遇和挑戰(zhàn)？

李開復(fù)：科技產(chǎn)業(yè)，碰到的問題主要是資金鏈的欠缺。因為經(jīng)濟環(huán)境不好，風(fēng)險投資商更加謹(jǐn)慎，融資變得相對困難。這時，小公司或者不盈利的企業(yè)就面臨巨大挑戰(zhàn)。

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，可以看到經(jīng)濟危機帶來機遇。經(jīng)濟危機之下，失業(yè)的網(wǎng)民會花更多時間在網(wǎng)上，人們開始思考怎樣更高效利用互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)等行業(yè)因此得到受益。同時，搜索引擎公司也會受益，因為在廣告主普遍削減廣告開支時，其會考慮如何用有限資金獲得更高的回報，網(wǎng)絡(luò)廣告具備強可監(jiān)測性，跟蹤性，得到廣告主的青睞。

但在PC產(chǎn)業(yè)，則明顯看到已經(jīng)受到很大挑戰(zhàn)。由于云計算的發(fā)展，更重要的更新在于后臺，PC作為窗口，它的更新已越來越不重要。同時，技術(shù)的發(fā)展使得手機、手表和汽車等工具都可能扮演PC功能，這也會使PC產(chǎn)業(yè)受到挑戰(zhàn)。

《21世紀(jì)》：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，中國和美國之間發(fā)展鴻溝有多大？未來增長潛力如何？

李開復(fù)：中國的網(wǎng)民和手機用戶數(shù)量都是全球最大，但和美國有不一樣的成長性。在娛樂、通信、社交和電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)四大分支領(lǐng)域中，由于網(wǎng)民中國比較年輕，娛樂、通信和社交等領(lǐng)域發(fā)展迅速，唯一相對落后的是電子商務(wù)領(lǐng)域。但隨著中國誠信體系、支付體系等完善，電子商務(wù)也會逐漸趕上美國。

而且，中國網(wǎng)民的價值還沒有充分挖掘出來。中國網(wǎng)民的飽和度是美國的1/3，中國網(wǎng)民人均消費是美國的1/10—1/15，這也就意味著存在50-60倍的差距。同時，由于美國本身也在增長，這也意味著中國公司的發(fā)展空間會很大。

《21世紀(jì)》：隨著云計算的發(fā)展，IT產(chǎn)業(yè)是否產(chǎn)生新的資源分布？

李開復(fù)：產(chǎn)業(yè)鏈在改變，孕育著更大的機會。過去，一家新興公司很難超越微軟，adobe等傳統(tǒng)IT公司，因為他們有充足的資金積累，可以不斷投資新產(chǎn)品的研發(fā)。云計算時代，思維是顛覆的，服務(wù)器放到云端，更多軟件變成免費，這必然創(chuàng)造很多新的商業(yè)機會。這時，創(chuàng)新企業(yè)要想想用戶最需要的東西和可能尋找的應(yīng)用開發(fā)，不要在乎第一年是否賺錢。