艾經(jīng)緯

10月18日，中國社會科學(xué)院發(fā)布了《中國企業(yè)社會責(zé)任研究報(bào)告(2009)》(下稱《報(bào)告》)，稱央企和國有金融企業(yè)的社會責(zé)任指數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于民營企業(yè)、其他國有企業(yè)和外資企業(yè)。《報(bào)告》所利用的企業(yè)規(guī)模與社會責(zé)任指數(shù)成正比這一依據(jù)，引起了頗多爭議。

《基業(yè)長青》的作者吉姆·柯林斯曾這樣概括“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克的偉大：企業(yè)的成敗得失都可以從德魯克的理論中找到答案，而對這個問題最根本和直接的答案，就是企業(yè)的使命和責(zé)任。

企業(yè)的使命

10月18日，在德魯克百年誕辰紀(jì)念暨第四屆中國彼得·德魯克高層管理論壇上，《管理成就生活》的作者、歐洲管理學(xué)大師雷德蒙德·馬利克在演講中指出，大家不要以為管理者的管理只是追求利潤和金錢，比方說對一個公司的評估，不能只靠它的市值來進(jìn)行評估，因?yàn)閷τ谖磥韥碇v，可能會變成另外不同的事情。

演講中，雷德蒙德·馬利克再一次提醒與會的聽眾：“我們現(xiàn)在所講的不僅僅是股東價(jià)值，更重要的是講客戶滿意度，更多的是講對社會的貢獻(xiàn)，我們更多應(yīng)該考慮建立一個健康的組織，健康的組織就意味著面向未來，而不僅僅講公司只是一個賺錢的機(jī)器。”

美國西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)力研究院主席弗朗西斯·赫塞爾本說，我們的命運(yùn)就是要求我們?nèi)シ?wù)，社會在不斷發(fā)生變化，我們面臨很多挑戰(zhàn)，但也面臨很多機(jī)遇，大家一定要關(guān)注使命，基于價(jià)值，讓我們能夠?yàn)樯鐣峁┓?wù)。

這樣的企業(yè)使命也許會讓那些國有企業(yè)汗顏，特別是那些通過灰色路徑而高居企業(yè)社會責(zé)任榜單前列的企業(yè)。

光華控股集團(tuán)的主席、彼得·德魯克管理學(xué)院的創(chuàng)辦人邵明路表示，在事業(yè)理論中核心就是使命，在彼得·德魯克的問題里，這個核心是問業(yè)務(wù)是什么，但這個問題不像表面看來那么容易回答，因?yàn)樗麊柕牟⒉皇菢I(yè)務(wù)的形式和內(nèi)容，而問的是業(yè)務(wù)的本質(zhì)：你是為誰服務(wù)的？

彼得·德魯克常提到一個故事。故事的大概是，過去有一個非常出色的石匠在雕塑完一個非常宏偉的神像后，去政府拿工錢，但是政府的官員告訴他，我只可以給你一半。為什么？官員說神像的頂部人看不見，干嗎還要花時間弄。這位石匠跟他講，上帝看得見。

光華控股集團(tuán)的主席、彼得·德魯克管理學(xué)院的創(chuàng)辦人邵明路表示，在事業(yè)理論中核心就是使命。

彼得·德魯克常提到一個故事。故事的大概是，過去有一個非常出色的石匠在雕塑完一個非常宏偉的神像后，去政府拿工錢，但是政府的官員告訴他，我只可以給你一半。為什么？官員說神像的頂部人看不見，干嗎還要花時間弄。這位石匠跟他講，上帝看得見。

專注助企業(yè)承擔(dān)責(zé)任

瑞士蘇爾壽泵業(yè)中國區(qū)總裁陸鎮(zhèn)毅感慨，瑞士蘇爾壽集團(tuán)已經(jīng)存在了175年，而公司的基業(yè)長青在于它的專注。

“我們的競爭對手很多成為了地產(chǎn)商，從泵業(yè)退出了；我們的很多客戶現(xiàn)在也變成地產(chǎn)商了，包括中石化、中石油、中國核電這些客戶也涉及地產(chǎn)了；我們的供應(yīng)商，也不做零件，做地產(chǎn)了?！标戞?zhèn)毅感慨。

陸鎮(zhèn)毅說，當(dāng)蘇爾壽在蘇州投資了全球最大的工廠后，很多人勸他們?nèi)Φ?，但是蘇爾壽高層明確指示，蘇爾壽不是房產(chǎn)商，不是投機(jī)商，不允許圈地，不但不允許圈地，而且建筑面積越小越好，要精于生產(chǎn)，人數(shù)越少越好，機(jī)器設(shè)備越少越好。

蘇爾壽的案例無疑值得很多央企反思。9月上旬，中國企業(yè)“500強(qiáng)”出爐，國資委主任李榮融給到會的企業(yè)代表潑了一盆涼水。李榮融說，客觀地說今天評的500強(qiáng)，實(shí)際上是500大，企業(yè)強(qiáng)而不大，沒有足夠的影響力，大而不強(qiáng)遲早要垮，垮的影響會更大。

《美國營銷和中國故事》的作者，上海家化副總經(jīng)理王茁也認(rèn)為，蘇爾壽的故事呼應(yīng)了中國的古話“仁者壽”。王茁對最近公布的胡潤百富榜前十位中有八位是房地產(chǎn)老板的情形感到非常危險(xiǎn)和非常悲哀。

王茁把中國很多企業(yè)形象地比喻為池塘里的鴨子，鴨子的得意是因?yàn)橥饷孀⑺饋砹耍X得是天鵝了，但等水一放掉，就什么都不是了。其實(shí)。這個比喻和巴菲特的一句話很相似——當(dāng)退潮時大家就會知道誰在裸泳了。

事實(shí)證明，只有專注才能形成企業(yè)的核心競爭力，才能經(jīng)歷危機(jī)而不倒，才能依靠自身實(shí)力承擔(dān)社會責(zé)任。

浙江泰隆商業(yè)銀行創(chuàng)始人、董事長王鈞從泰隆銀行獨(dú)特的市場定位形成核心競爭力的角度論證了這個觀點(diǎn)，只服務(wù)于小企業(yè)的泰隆銀行成立16年，經(jīng)歷過兩次金融危機(jī)，但不良率從未超過3%，而目前是0.7%。這保證了泰隆銀行能夠持續(xù)幫助小企業(yè)融資，幫助小企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功。