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    鳳凰衛(wèi)視

    網(wǎng)丫網(wǎng)杜朋運(yùn):構(gòu)建第三方個(gè)人網(wǎng)上交易誠信評(píng)價(jià)體系

    2009年11月02日 20:34
    來源:鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)

    人參與條評(píng)論

    鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊  2009中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)11月2日至3日在北京國際會(huì)議中心舉行,鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)全程進(jìn)行視頻圖文報(bào)道,以下為桂林市網(wǎng)丫網(wǎng)業(yè)管理有限公司CEO杜朋運(yùn)的發(fā)言文字實(shí)錄:

    杜朋運(yùn):各位朋友大家下午好。今天我主要是在三方面給大家講一下,請(qǐng)大家多多指點(diǎn)。

    我今天主要講推動(dòng)第三方個(gè)人網(wǎng)上交易誠信評(píng)價(jià)體系。首先我介紹一下我們網(wǎng)丫網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)誠信的歷程。再給大家介紹一下網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)誠信評(píng)價(jià)體系的現(xiàn)狀,最后給大家一起暢想一下建立第三方網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)誠信評(píng)價(jià)體系。

    網(wǎng)丫網(wǎng)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的誠信歷程可以說也非常地頗具傳奇性,同時(shí)也比較復(fù)雜。首先我們先了解一下我們網(wǎng)丫公司,我們公司是07年5月份在桂林成立的,首傳網(wǎng)業(yè)管理概念是我們先提出的,網(wǎng)業(yè)是為服務(wù)商,包括今天各大媒體,各個(gè)產(chǎn)品的公司架起一座橋梁,有效地解決用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的時(shí)候,在技術(shù)上,時(shí)間上,操作經(jīng)驗(yàn)上的不足,因?yàn)檫@個(gè)不足就會(huì)影響到我們整體的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展服務(wù)的質(zhì)量,我們這個(gè)網(wǎng)業(yè)管理為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深入廣泛的普及,能夠創(chuàng)造更加尤里的條件,通俗地講,網(wǎng)業(yè)管理拿到社會(huì)現(xiàn)實(shí)中講,相當(dāng)于物業(yè)管理,互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展十幾年之后,各種公司種類繁多,提供的服務(wù)和產(chǎn)品也是種類繁多,但就一個(gè)個(gè)體用戶來講,我們所了解和把握的使用的產(chǎn)品是非常有限的,其實(shí)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),特別我們中國互聯(lián)網(wǎng)最近幾年的發(fā)展,各個(gè)方面的產(chǎn)品和服務(wù)都是有價(jià)值的,都是有作用的,但是這種價(jià)值和作用我們一個(gè)人的能力是有限的,這時(shí)候需要一個(gè)第三方的服務(wù)的群體,通過他對(duì)某個(gè)專業(yè)具體的了解,為我們這些用戶,我們把他叫做業(yè)主,提供我們應(yīng)該需要的服務(wù)和產(chǎn)品,能夠在時(shí)間上,技術(shù)上,服務(wù)上給我們提供更好的保證?;ヂ?lián)網(wǎng)未來肯定是以服務(wù)為主,如果服務(wù)做不好,如果后期服務(wù)不能有一個(gè)良好的保障,如果我們的服務(wù)不能夠讓用戶,特別技術(shù)上,如果我們的普通用戶沒有辦法很容易地理解使用的情況下,這種技術(shù)只能束之高閣?;谶@種理解,我們創(chuàng)辦了網(wǎng)丫網(wǎng)絡(luò)管理公司,我們首先提供服務(wù)的市場(chǎng)是我們大家都熟悉的淘寶網(wǎng)的C2C的市場(chǎng),我們主要針對(duì)賣家提供各方面的管理服務(wù),主營業(yè)務(wù)是店鋪的托管,很多賣家在時(shí)間上,精力上非常有限,由我們?nèi)粘=?jīng)營和管理,從而保證業(yè)務(wù)的高收入高回報(bào),我們最早07年開始做這個(gè)服務(wù),我們發(fā)現(xiàn)我們淘寶上很多賣家成長的快慢和他的信譽(yù)度有關(guān)系,在賣家迫切需求的情況下,我們?cè)?7年為淘寶的賣家提供了一項(xiàng)服務(wù),叫做淘寶信用的炒做,但是我們的本意不是讓大家記住一個(gè)虛假新聞的炒作,我們是想通過良性的交易,首先保證這個(gè)交易是存在的,而且是正常的,通過正常的交易,大家進(jìn)行一個(gè)互動(dòng)的交易,促使每個(gè)賣家的信用都能夠得到提高,但是在操作過程中有很多問題是我們控制不到的,造成了很多賣家還是進(jìn)行了虛假的操作。那么在這個(gè)過程中我們從07年下半年我們創(chuàng)造了行業(yè)一些模式,開發(fā)了一些系統(tǒng),到08年下半年淘寶網(wǎng)上刷新和服務(wù),還有一些平臺(tái)個(gè)人就非常多了,造成了大量賣家加入了炒做的行業(yè)。對(duì)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展造成了極壞的影響,所以我們?cè)?9年5月,我們網(wǎng)丫網(wǎng)就全面退出了新聞炒做市場(chǎng),退出這個(gè)市場(chǎng)之后,我們淘寶在7月份就推出了一次誠信的一個(gè)普查,當(dāng)時(shí)整個(gè)市場(chǎng)對(duì)我們的各種報(bào)道也非常多,也是我們網(wǎng)丫網(wǎng)第一次通過媒體的一個(gè)正式的露面。

    我們?yōu)槭裁匆艞壠骄荒赀_(dá)到超過3000萬的利潤,我們是主動(dòng)放棄的,有很多媒體說我們是淘寶打擊,作在淘寶打擊之前我們就已經(jīng)放棄了,我們通過這個(gè)行業(yè)獲利也是很高的,但是我們能夠放棄,為的就是維護(hù)誠信,保證誠信,推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng),特別是C2C市場(chǎng)的良性發(fā)展。

    我們?cè)俳榻B一下網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)誠信評(píng)價(jià)體系的現(xiàn)狀。現(xiàn)在無論淘寶,我們這個(gè)平臺(tái)的質(zhì)量體系和買賣雙方的關(guān)系是非常微妙的,賣家信譽(yù)度的高低直接影響到買家在購買產(chǎn)品時(shí)候的選擇。信譽(yù)度越高,相對(duì)排名就越靠前,現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)都是這個(gè)情況,越容易被買家找到,所以平臺(tái)系統(tǒng)的缺陷造成了大量買家通過各種途徑,給各個(gè)方面帶來不良影響。存在的問題,首先網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是不健全的,平臺(tái)打擊少,無法控制賣家平臺(tái),繼續(xù)炒做行為,造成網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)誠信評(píng)價(jià)體系失去公信力,買家無法參考賣家他的誠信度到底可信不可信,也不能夠全面評(píng)價(jià)服務(wù)的好壞。因?yàn)檫@個(gè)問題,直接影響到消費(fèi)者對(duì)商家進(jìn)的公信力,所以這是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)無法滿足中國電子商務(wù)市場(chǎng),特別是C2C這個(gè)市場(chǎng),通過它的結(jié)構(gòu)滿足市場(chǎng)誠信的需要。

    第三個(gè)建立第三方網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)誠信評(píng)價(jià)體系,所以因?yàn)槟壳暗母鱾€(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的誠信體系,雖然說能夠盡力做到公平公正,但是也無法滿足我中國電子商務(wù)市場(chǎng)快速高速的發(fā)展,和買賣雙方市場(chǎng)的需要,在這個(gè)時(shí)候我們建立第三方評(píng)價(jià)體系是非常重要的。首先只有建立第三方評(píng)價(jià)體系才能確保信用記錄的真實(shí)性,可靠性,公平性。通過這個(gè)系統(tǒng)我們可以做到更加真實(shí),我們可以作為第三方不產(chǎn)生直接的利益的糾葛,這種時(shí)候能確保系統(tǒng)的可靠性,通過這兩個(gè)方面我們可以保障第三方誠信的評(píng)價(jià)體系更好地體現(xiàn)了應(yīng)用,只有建立第三方的個(gè)人網(wǎng)上交易評(píng)價(jià)體系,才能夠保障消費(fèi)者的根本利益。也就是說第三方個(gè)人的網(wǎng)上交易評(píng)價(jià)體系,它不屬于任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),但是它可以聯(lián)合各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),無論是淘寶,易趣,我們通過聯(lián)合進(jìn)行一個(gè)第三方的評(píng)價(jià),這樣對(duì)賣家的評(píng)價(jià)會(huì)更加真實(shí),在更加真實(shí)的基礎(chǔ)上,我們就能夠更好地保障消費(fèi)者的根本利益,只有建立第三方個(gè)人網(wǎng)上交易評(píng)價(jià)體系,才能夠真正地打擊杜絕虛假行為和炒作的我行為,如果不直接涉及到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交易量,這種時(shí)候誠信平臺(tái)沒有辦法通過第三方的交易評(píng)價(jià)體系刷新,賣家的評(píng)價(jià)由我們第三方做出,跟他的交易的關(guān)系成正比,但是不完全成正比,只有建立第三方網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)體系才能促進(jìn)市場(chǎng)的良性快速發(fā)展。

    最后就是我們?nèi)绾螛?gòu)建第三方的個(gè)人網(wǎng)上交易誠信評(píng)價(jià)體系,首先互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)我們的主管部門聯(lián)合成立網(wǎng)上個(gè)人交易的,今天我們的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的網(wǎng)絡(luò)誠信聯(lián)盟更多的涉及到企業(yè),到個(gè)人,特別是個(gè)人網(wǎng)店目前還沒有涉及到,我們只有成立一個(gè)網(wǎng)上個(gè)人的聯(lián)盟,由網(wǎng)上交易個(gè)人聯(lián)盟給他一個(gè)更加真實(shí)公平的評(píng)價(jià),才能確保我們消費(fèi)者在參考賣家誠信參數(shù)的時(shí)候,有一個(gè)更加真實(shí)的參考標(biāo)準(zhǔn)。盡力獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的第三方網(wǎng)絡(luò)誠信交易評(píng)價(jià)系統(tǒng),促使賣家主動(dòng)加入第三方網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)系統(tǒng),促使這個(gè)賣家加入,賣家主動(dòng)加入以后,我們可以對(duì)賣家進(jìn)行一個(gè)評(píng)估,審核,最后給他一個(gè)評(píng)價(jià)體系。第三方評(píng)價(jià)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供針對(duì)賣家的測(cè)評(píng),投訴等服務(wù),無論是個(gè)人買家,無論是淘寶還是派拍拍,我們可以對(duì)賣家進(jìn)行投訴評(píng)價(jià)的這么一個(gè)平臺(tái)。通過這個(gè)平臺(tái)更加公正地反應(yīng)賣家的交易機(jī)制是否良好。杜絕網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的系統(tǒng)評(píng)價(jià)泡沫,如果我們個(gè)人網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)這種評(píng)價(jià)體系長期存在暴露,我們是一種無形的打擊,也是一種影響,會(huì)對(duì)我們C2C市場(chǎng)的發(fā)展造成不可估量的損失,這種損失直接導(dǎo)致了未來正在蓬勃發(fā)展的C2C市場(chǎng)或者B2C市場(chǎng)直接走向非常嚴(yán)重的危機(jī)。

    剛才上面各位領(lǐng)導(dǎo)介紹的都是本公司的產(chǎn)品,非常抱歉,今天我們沒有帶來本公司的詳細(xì)產(chǎn)品,因?yàn)榈谌骄W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的誠信評(píng)價(jià)體系不是一個(gè)單位所能夠做成的,需要我們今天在座的各位嘉賓,各位領(lǐng)導(dǎo),各個(gè)單位共同的努力,推動(dòng)第三方網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)評(píng)價(jià)體系的快速建成,共同推動(dòng)中國電子商務(wù)C2C誠信機(jī)制有一個(gè)良好的保障,讓我們一起為電子商務(wù)誠信體系的發(fā)展貢獻(xiàn)我們本身自由的力量,謝謝大家。

    主持人:非常感謝杜總的演講。

    [責(zé)任編輯:sunyi]
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