鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 2009(第八屆)中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)于2009年12月5日在北京舉行，主題為“新商業(yè)文明的中國(guó)路徑”。鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)直播此次會(huì)議。埃森哲(中國(guó))公司大中華區(qū)董事總經(jīng)理王波在此間指出，卓越績(jī)效企業(yè)在危機(jī)中，都能夠堅(jiān)持既定的戰(zhàn)略方面。雖然有所調(diào)整，但是都能夠堅(jiān)持既定的方向，專注核心業(yè)務(wù)。

以下是王波發(fā)言實(shí)錄。

王波：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位女士、先生，大家下午好！

首先，非常容幸也非常感謝，能夠借今天這個(gè)新商業(yè)文明和中國(guó)路徑，來(lái)介紹一下埃森哲公司最近做的第三個(gè)有關(guān)中國(guó)卓越績(jī)效研究的報(bào)告。

埃森哲公司對(duì)于卓越績(jī)效的研究，已經(jīng)從2003年到現(xiàn)在好幾年了，當(dāng)然這個(gè)研究最先出自于我們?cè)诤Ｍ鈱?duì)6000多家公司的研究。主要是尋求一個(gè)答案，什么是一個(gè)好的企業(yè)，什么是一個(gè)卓越績(jī)效的企業(yè)。

在埃森哲看來(lái)，所謂卓越績(jī)效企業(yè)，就是一個(gè)企業(yè)無(wú)論在經(jīng)濟(jì)周期的哪個(gè)階段，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)人如何更迭，它都能夠長(zhǎng)期、持久地超越或者領(lǐng)先同行。

當(dāng)然，在我們的研究中，我們發(fā)現(xiàn)所有具有這樣特征的企業(yè)，或者是卓越績(jī)效企業(yè)，它都在三個(gè)方面做得非常優(yōu)秀，主要是：第一，在市場(chǎng)聚焦和定位；第二，建立和運(yùn)用它自己的獨(dú)特能力方面；第三，在企業(yè)績(jī)效的底蘊(yùn)方面，通常我們講的雖然不可量化，或者是難以量化，但是對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有決定作用的那些軟的動(dòng)作，包括軟的文化。

當(dāng)然，埃森哲所做的調(diào)查研究，根據(jù)金融危機(jī)所處的環(huán)境背景，我們主要四個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了研究：第一，危機(jī)對(duì)于中國(guó)企業(yè)有什么影響。第二，在這種危機(jī)的影響下，中國(guó)還存在卓越績(jī)效企業(yè)嗎？第三，如果有這樣的卓越績(jī)效企業(yè)，他們都采取了哪些措施來(lái)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)。第四，中國(guó)的企業(yè)應(yīng)該在這次危機(jī)中吸取什么樣的教訓(xùn)。

我們?cè)谘芯恐校袊?guó)的企業(yè)在這次的危機(jī)中受到了沖擊，中國(guó)的企業(yè)無(wú)論是收入的增長(zhǎng)或者是凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)，都有明顯的下降。我們這樣的研究，主要是針對(duì)了中國(guó)上市的206家企業(yè)的研究。

但是，我們發(fā)現(xiàn)雖然企業(yè)在危機(jī)中受到了影響，但是仍然我們?cè)?06家企業(yè)中，看到有大約30多家企業(yè)具備我們所說(shuō)的卓越績(jī)效企業(yè)的特征。在這個(gè)中間，他們雖然也受到了影響，但是我看到他們的影響，或者是他們?cè)谖C(jī)中的表現(xiàn)，要比普通或者其他的企業(yè)要好得多。

當(dāng)然，我們看到在危機(jī)中中對(duì)于卓越績(jī)效企業(yè)，都能夠及時(shí)地采取快速、有效的措施應(yīng)對(duì)危機(jī)。同時(shí)，他能夠在危機(jī)中間尋找或者準(zhǔn)備為未來(lái)的復(fù)蘇來(lái)鋪墊道路。

當(dāng)然，我們?cè)趫?bào)告中，對(duì)各行各業(yè)，以及在管理的各個(gè)層面，給出了一些大家可以看到的，有一些好的做法或者例子。但是，實(shí)際上我們總結(jié)來(lái)說(shuō)，就是在這上面看到的有幾個(gè)方面。一個(gè)是卓越績(jī)效企業(yè)在危機(jī)中，他都能夠堅(jiān)持既定的戰(zhàn)略方面。雖然它對(duì)于比較有所調(diào)整，但是都能夠堅(jiān)持既定的方向，專注核心業(yè)務(wù)。

第二，實(shí)際上在危機(jī)中我們看到，卓越績(jī)效企業(yè)，他們很多都深有體會(huì)跟我們說(shuō)，在危機(jī)中間更多地不是考驗(yàn)企業(yè)在危機(jī)中做什么，而是考驗(yàn)企業(yè)在平時(shí)沒(méi)有危機(jī)的時(shí)候他們做了些什么。

當(dāng)然，我們也看到在這個(gè)危機(jī)中間，卓越績(jī)效企業(yè)他們?cè)诓扇《唐趹?yīng)對(duì)措施的同時(shí)，要充分考慮到短期措施對(duì)未來(lái)企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期的影響，特別是在人力資源企業(yè)的研發(fā)、創(chuàng)新、品牌等等的方面。當(dāng)然，最后一個(gè)實(shí)際上也是最重要的，在危機(jī)的時(shí)候，不能忘記或者是忽略留住和開(kāi)發(fā)新的客戶，給客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。

在應(yīng)對(duì)短期危機(jī)挑戰(zhàn)的同時(shí)，我們看到中國(guó)卓越績(jī)效的企業(yè)，都能夠積極謀求危機(jī)后的發(fā)展。當(dāng)然這些企業(yè)我們都看到，它在危機(jī)中具有超前和開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的意識(shí)。這里表現(xiàn)在開(kāi)創(chuàng)、開(kāi)發(fā)和留住客戶，在研發(fā)和創(chuàng)新方面，還有開(kāi)創(chuàng)未來(lái)方面。

這些企業(yè)注重建立自己的能力，包括這里面提到了運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化，特別是善于利用危機(jī)時(shí)機(jī)，采取并購(gòu)的策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。

當(dāng)然，我們?cè)谶@里提善用并購(gòu)能力，主要是為了價(jià)值創(chuàng)造而并購(gòu)，而不是為了抄底或者是撿漏而并購(gòu)。當(dāng)然，這些企業(yè)可以保持它的適應(yīng)性和敏捷性，特別是能夠保持跟企業(yè)的客戶、上下游供應(yīng)商、社會(huì)、政府等等合作開(kāi)放的心態(tài)。

最后一個(gè)是他們?cè)谖C(jī)的中間，要考慮未來(lái)平時(shí)要做的事，就是在沒(méi)有危機(jī)的時(shí)候，他應(yīng)該做一些什么事情。這里面包括了風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)的管理等等。實(shí)際上這一次的危機(jī)對(duì)于中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。

我們綜合了在這次危機(jī)中對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@雖然不是中國(guó)企業(yè)第一次經(jīng)歷的危機(jī)，但畢竟是中國(guó)企業(yè)幾十年來(lái)，特別是改革開(kāi)放30年來(lái)經(jīng)歷的最嚴(yán)重的一次危機(jī)。在危機(jī)中學(xué)會(huì)管理危機(jī)、學(xué)會(huì)發(fā)展，這是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

另外一個(gè)是轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，對(duì)很多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們實(shí)際上過(guò)去在管理上是有這樣、那樣的問(wèn)題的，也需要轉(zhuǎn)型。當(dāng)然，也是企業(yè)贏取競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，就是利用這次機(jī)會(huì)，我們相對(duì)比較少受危機(jī)的影響，這樣的一個(gè)契機(jī)，能夠贏取競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然，最后是一個(gè)國(guó)際化的機(jī)會(huì)。

這次我們看到，中國(guó)雖然不是危機(jī)的始作俑者，但是危機(jī)中中國(guó)經(jīng)濟(jì)或中國(guó)企業(yè)受到的影響，肯定反映了中國(guó)經(jīng)濟(jì)以及企業(yè)自身的問(wèn)題。比如說(shuō)宏觀上中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不平衡的問(wèn)題，依靠投資、出口、低成本、高能耗或者是高污染發(fā)展的結(jié)構(gòu)性的問(wèn)題，確實(shí)在在危機(jī)中反映出來(lái)。

在微觀的管理上面，實(shí)際上危機(jī)中企業(yè)受到影響，在很大的程度上反映了企業(yè)在市場(chǎng)的定位有效的管理模式、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以及風(fēng)險(xiǎn)管理等等方面的一些問(wèn)題。因此，實(shí)際上在這次危機(jī)中，中國(guó)是不是能夠抓住我們剛才談到的那四個(gè)機(jī)會(huì)，取決于中國(guó)企業(yè)在這個(gè)危機(jī)中，以及后危機(jī)中我們采取什么樣的態(tài)度和心態(tài)。

實(shí)際上我們感覺(jué)到，危機(jī)給中國(guó)企業(yè)在這次危機(jī)中，實(shí)際上在觀念上造成的危機(jī)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們實(shí)際企業(yè)效益上的危機(jī)。

在這個(gè)危機(jī)中我們看到了具有三種心態(tài)的企業(yè)，一種是自保型的，就是能夠想方設(shè)法生存就不錯(cuò)的。

另外我們看到一大群的，特別是在中國(guó)，實(shí)際上重要行業(yè)領(lǐng)域的一些企業(yè)，在這次危機(jī)中他們是可能顯現(xiàn)出一些自滿的心態(tài)。因?yàn)樵谖C(jī)之前，大家多多少少可能還有一些壓力意識(shí)，還有一些追趕意識(shí)，大家都還覺(jué)得跟國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的，特別是國(guó)際領(lǐng)先的這些企業(yè)或者領(lǐng)先事件相比有差距。

但是，這次的危機(jī)，由于我們受的影響比較小，因此使得現(xiàn)在很多的企業(yè)家和企業(yè)有了困惑，開(kāi)始懷疑原來(lái)市場(chǎng)化改革的方向是不是正確的，開(kāi)始懷疑競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是正確的，開(kāi)始懷疑國(guó)際領(lǐng)先的經(jīng)驗(yàn)是不是還值得學(xué)習(xí)。因此，才有了一種自滿的情緒。

實(shí)際上，我們覺(jué)得在這次危機(jī)中，中國(guó)的企業(yè)采取什么樣的態(tài)度，決定了未來(lái)是否能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)久、持續(xù)、盈利性的增長(zhǎng)。實(shí)際上我們感覺(jué)，對(duì)于危機(jī)正確的態(tài)度，應(yīng)該是第三種，就是自省的態(tài)度。就是在危機(jī)中最大的危害，莫過(guò)于吸取了錯(cuò)誤的教訓(xùn)，就是采取自省的態(tài)度，我們應(yīng)該吸取什么樣正確的教訓(xùn)呢？

第一，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在危機(jī)中受到了影響，反映出了我們自身的問(wèn)題，無(wú)論是宏觀還是微觀的，結(jié)構(gòu)性的改變是勢(shì)在必行的。

第二，多數(shù)的中國(guó)企業(yè)在危機(jī)中沒(méi)有遇到問(wèn)題，并不意味著我們沒(méi)有問(wèn)題，企業(yè)的改革仍需繼續(xù)。

第三，中國(guó)的企業(yè)，同領(lǐng)先的企業(yè)仍然有較大的差距，先進(jìn)的管理實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，仍具有借鑒的意義，中國(guó)的企業(yè)仍需有追趕的意識(shí)。當(dāng)然，也不排除在這次的危機(jī)中，中國(guó)的企業(yè)有一些好的經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)該加以總結(jié)，貢獻(xiàn)于全球的管理知識(shí)和實(shí)踐。

最后，愿所有關(guān)注企業(yè)卓越績(jī)效的企業(yè)，以及企業(yè)家的人和組織，跟我們一起里分享和探討有關(guān)如何實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的途徑。我們也愿中國(guó)的所有企業(yè)都以卓越績(jī)效為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、長(zhǎng)久和盈利的增長(zhǎng)。謝謝！