趙建平:借高爾夫運動搭建跟客戶交流的平臺
中國銀行個人金融總部財富管理團隊主管 趙建平 (圖片來源:鳳凰網(wǎng)財經(jīng))
12月17日,2009年 “中銀財富杯”高爾夫巡回賽全國總決賽在海南三亞完美收官。近百位來自中國大陸和香港地區(qū)的球手參與了在亞龍灣球會進行的最后角逐。賽事共設(shè)總桿冠、亞完季軍,凈桿冠、亞完季軍,距洞最近獎,一桿最遠獎和一桿進洞獎等9個單項獎。以下是鳳凰網(wǎng)財經(jīng)對中國銀行個人金融總部財富管理團隊主管趙建平的訪談。
鳳凰網(wǎng)財經(jīng):做這次高爾夫球賽的活動,選擇這種方式來做高端的客戶服務(wù),都有哪些優(yōu)勢,參加活動的這些客戶們,他們的參與度是怎樣的?
趙建平:首先高爾夫是一個健康的活動,實際上很多客戶還是比較喜歡這樣一個活動,所以這幾年來,我們看到這樣一個趨勢,今年我們實際上也是應(yīng)對客戶的這種需求,所以我們搞了這次的高爾夫的一個活動。這個活動從分行的一個初賽,到區(qū)域的晉級賽到這次的總決賽。總體來講客戶還是比較滿意,中國銀行的客戶跟我們這么多年,我們第一次有這樣一個活動,所以我們也是用了借高爾夫這樣一個平臺,用一種輕松的方式,跟客戶做一些交流。實際上這個方式,目前來講,實際上我們也達到了我們的目的,顧客也比較滿意,平常他們也比較忙,真的要做一個交流也比較忙,用這種輕松的方式隨時跟客戶進行一些交流,所以他們也覺得這種方式挺好的,只是因為規(guī)模有限,所以來的客戶并不是太多,但是從初賽我們是很多來參加,晉級賽我們一撥人來參加,到總決賽就是全國來參加。實際上我們到了這個平臺之后,不僅是我們跟顧客之間的交流,實際上顧客跟顧客之間的交流,東西南北大家聚集在一起,他們也在交流,所以我們創(chuàng)造這樣一個平臺,不光是對顧客,還是對銀行都是非常有利。
相關(guān)專題:2009中銀財富杯高爾夫巡回賽總決賽
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