趙聞

中國家電產(chǎn)業(yè)在邁向數(shù)字化的過程中，也正在品牌公信力方面接受種種考驗，給公眾、社會和政府留下很多思考。

2月1日，在廣東省“兩會”上，人大代表、格力總裁董明珠向廣東省委書記汪洋“倒苦水”：“消費終端零售里老百姓買我們格力產(chǎn)品占了50%，而政府采購卻不要我們的產(chǎn)品，理由何在？”汪洋表示會過問此事，但強調(diào)：“我過問并不表示你勝了，關(guān)鍵是要有公理。也可能你認為你的產(chǎn)品質(zhì)量比競標(biāo)對手好，但是對手的產(chǎn)品質(zhì)量確實比你好?！倍髦閰s認為：“不可能。國家的技術(shù)研發(fā)中心全中國就一個，就在我這里，這就是實力。中國唯一一個世界名牌不是從天上掉下來的，競爭是正常的，但是我希望政府給我一個能夠充分競爭的環(huán)境。

就在格力自信宣稱擁有“中國唯一一個世界名牌”之時，河南洛陽消費者馮浩、湖北武漢消費者涂穎狀告格力“世界名牌”涉嫌虛假宣傳。涂穎在瀏覽格力公司官方網(wǎng)站時，發(fā)現(xiàn)廣告中所出現(xiàn)的“世界名牌”之是由中國名牌戰(zhàn)略推進委員會評選出來的。隨后，她登錄中華人民共和國民政部網(wǎng)站輸入“中國名牌戰(zhàn)略推進委員會評查詢，發(fā)現(xiàn)沒有該組織的登記信息。

由于“中國世界名牌”評選一直遭受質(zhì)疑，國家質(zhì)檢總局2009年5月5日為了“進一步提高質(zhì)檢系統(tǒng)依法行政水平”，以“評價機制改變”廢止了《關(guān)于開展中國世界名牌產(chǎn)品評價的通知》，但法律界一直在追問“世界名牌后遺癥”如何處理。有律師認為：“這些稱號的廢除，也不能隨意為之，需要經(jīng)過一定的程序。通過司法機關(guān)的裁判認定也是一種方式。

有關(guān)部門表示，根據(jù)國家工商總局發(fā)布的《關(guān)于停止發(fā)布含有亂評比、亂排序等內(nèi)容廣告的通知》，企業(yè)禁止在廣告中使用“中國名牌”、“地方名牌”、“著名商標(biāo)”。一位業(yè)內(nèi)人士認為：“在廣告中出現(xiàn)"中國名牌"、"地方名牌"等做法國家已經(jīng)明令禁止，如果評比已經(jīng)撤銷了，企業(yè)還以此做廣告，那就更不行了，甚至可以說有點欺騙了。

廣東威戈律師事務(wù)所劉國華表示，雖然宣傳者一般是采取夸大、模糊或者片面的方式宣傳，不一定構(gòu)成完全意義上的欺騙，但是經(jīng)營者是在利用這些手段來誤導(dǎo)消費者，使消費者產(chǎn)生誤解，從而達到影響購買決策提高自己的競爭優(yōu)勢的目的。

格力在“廢標(biāo)案”上，呼吁“政府給創(chuàng)造一個能夠充分競爭的環(huán)境”，但不少家電同行認為，國內(nèi)知名企業(yè)和上市公司，應(yīng)起誠信經(jīng)營的行業(yè)帶頭作用，堅守企業(yè)道德的底線。中國家電正面臨著整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型期，成本高利潤薄，不管是提高數(shù)字化程度降低成本，還是送家電下鄉(xiāng)拓展營銷空間，抑或是從家電制造業(yè)向家電服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，大家應(yīng)更加在練內(nèi)功上下工夫，而政府和社會應(yīng)該給所有家電企業(yè)創(chuàng)造一個能夠公平競爭、多方共贏，最終讓百姓受益的發(fā)展環(huán)境。