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    鳳凰衛(wèi)視

    網(wǎng)友痛訴惠普問題電腦

    2010年03月11日 10:29
    來源:京華時(shí)報(bào) 作者:劉姍云

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    近期“170名網(wǎng)友聯(lián)合投訴惠普問題筆記本電腦”一事引起廣泛關(guān)注,昨天,負(fù)責(zé)該投訴的維權(quán)律師團(tuán)一名代表律師向記者表示,現(xiàn)已將收集到的投訴材料匯集成相關(guān)文件,在上周遞交到國家質(zhì)檢總局,靜待總局的檢驗(yàn)。若檢驗(yàn)結(jié)果沒有推動(dòng)產(chǎn)生任何召回性質(zhì)的措施,律師團(tuán)將集合眾網(wǎng)友對惠普中國公司提出集體訴訟。

    本報(bào)記者劉姍云

    -事件

    眾網(wǎng)友痛訴問題電腦百名律師公益受理

    記者了解到,170名網(wǎng)友聯(lián)合投訴惠普問題電腦一事,緣于北京法易網(wǎng)組織的一項(xiàng)消費(fèi)者維權(quán)行動(dòng)。該維權(quán)行動(dòng)的負(fù)責(zé)人王豐昌表示,從去年起陸續(xù)接到網(wǎng)友的維權(quán)投訴,針對惠普PavilionDV2000/CQP3000出現(xiàn)的因花屏、黑屏產(chǎn)生的更換顯示器、顯卡主板燒壞、經(jīng)常死機(jī)等狀況。

    上述人士表示,現(xiàn)已委托律師事務(wù)所訴訟,若近期仍無惠普回應(yīng),將在“3·15”期間舉行第二次新聞發(fā)布會(huì)。記者在法易網(wǎng)看到,該網(wǎng)站已設(shè)立了專門的維權(quán)網(wǎng)頁,并公布了近百名訴訟團(tuán)律師的聯(lián)系方式。

    負(fù)責(zé)該維權(quán)訴訟的北京盈科律師事務(wù)所律師劉永斌表示,目前已接到投訴有3000多份?!艾F(xiàn)在我們已將這些材料匯集成文件,上周五遞交到國家質(zhì)檢總局”。劉永斌說道,若質(zhì)檢總局檢驗(yàn)結(jié)果沒有推動(dòng)惠普做出任何產(chǎn)品召回性質(zhì)的措施,律師團(tuán)將集合眾網(wǎng)友對惠普中國公司提起訴訟?!捌鹪V期間所有費(fèi)用,消費(fèi)者不用出一分錢?!鄙鲜鋈耸勘硎?。

    但值得注意的是,微型計(jì)算機(jī)召回制度在我國法律尚屬空白。

    -原因

    問題電腦緣起NV“芯片門”

    現(xiàn)在惠普問題電腦爆發(fā)性的出現(xiàn),或與2007年全球知名顯卡廠商N(yùn)VIDIA爆出的芯片門密切相關(guān)。2007年NVIDIA所制造的G84/G86GPU顯卡出現(xiàn)了溫度過高導(dǎo)致筆記本出現(xiàn)藍(lán)屏、死機(jī)等故障,涉及電腦約1800萬臺(tái),NVIDIA為此準(zhǔn)備了2億美元的賠償金。

    當(dāng)時(shí)惠普、戴爾就公布了涉及此類問題的筆記本產(chǎn)品型號,而惠普PavilionDV2000/CQP3000正在此列。同時(shí),惠普提供了一項(xiàng)有限質(zhì)保服務(wù)增強(qiáng)計(jì)劃,若用戶遇到由此引起的故障,即可獲免費(fèi)維修。如用戶暫時(shí)未遇到此類問題,則建議用戶更新主板固件,在固件中強(qiáng)開風(fēng)扇,以防止顯卡故障。

    -聲明

    協(xié)調(diào)處理所遇到的問題

    惠普中國公司昨天聲明,從2007年11月開始,惠普主動(dòng)針對部分HPPavilion和CompaqPresario筆記本電腦用戶推出了有限保修服務(wù)完善計(jì)劃。并非該系列的所有筆記本電腦均受此影響,目前受到影響的具體產(chǎn)品型號可通過惠普售后支持網(wǎng)站查詢:www.hp.com/support。

    但惠普同時(shí)稱,包含在該維修計(jì)劃中特定型號的筆記本電腦所產(chǎn)生的癥狀是常見的,若用戶電腦出現(xiàn)此類癥狀,應(yīng)與客服人員取得聯(lián)系以確認(rèn)具體原因。王豐昌認(rèn)為,惠普聲明是一種托詞,他們的服務(wù)政策不管是延保,還是更換部件,是不可能為消費(fèi)者解決實(shí)質(zhì)性問題的。

    [責(zé)任編輯:hanfn] 標(biāo)簽:惠普中國公司 CompaqPresario HPPavilion 
     

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