真心牌瓜子包裝袋中的兌獎(jiǎng)卡(上)

真心牌瓜子兌獎(jiǎng)卡上的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及兌獎(jiǎng)方式(下)

眾所周知，有獎(jiǎng)銷售在促銷方式中具有獨(dú)特的魅力，頗受消費(fèi)者和零售商的歡迎。它的魅力在于，消費(fèi)者只要少量消費(fèi)就可以獲得中獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，也許中獎(jiǎng)率不高，但畢竟有中獎(jiǎng)的可能性，于是，不少消費(fèi)者會(huì)在同類商品中，選擇購(gòu)買正在進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售的商品。商家也往往向消費(fèi)者推薦有獎(jiǎng)銷售的商品，以期提高營(yíng)業(yè)收入。日前，北京市消費(fèi)者史先生向記者反映，他在購(gòu)買有獎(jiǎng)銷售商品中獎(jiǎng)后，遇到了兌獎(jiǎng)難的麻煩事。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似的問題并不少見。

消費(fèi)者反映——

中獎(jiǎng)后是漫長(zhǎng)的等待

史先生告訴記者，2009年6月，他在小區(qū)附近的一家超市購(gòu)買了一袋真心牌瓜子?！爱?dāng)時(shí)我正上火，本來(lái)沒打算買瓜子，可營(yíng)業(yè)員推薦說，買瓜子可以中獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)率高，就買了一袋?！笔废壬f。

過了幾天，史先生把瓜子的包裝袋打開了，看見里面有一個(gè)兌獎(jiǎng)卡，刮開一看，還真中了獎(jiǎng)。兌獎(jiǎng)卡獎(jiǎng)區(qū)顯示，史先生中的是四等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為價(jià)值200元的電磁爐一臺(tái)。根據(jù)兌獎(jiǎng)卡的提示，一至四等獎(jiǎng)要電話聯(lián)系廠家才能兌獎(jiǎng)。興奮之余，史先生按照兌獎(jiǎng)卡上留下的電話號(hào)碼撥打了這袋瓜子包裝袋上標(biāo)注的生產(chǎn)企業(yè)——安徽真心食品有限公司(以下簡(jiǎn)稱安徽真心公司)的兌獎(jiǎng)客服熱線電話?！皳芡ê?，聽到的是該公司的語(yǔ)音廣告，一直沒有人接聽?！笔废壬鷮?duì)記者說，“一連撥打了幾次，對(duì)方總是沒有人接聽。

隨后幾天，史先生多次撥打安徽真心公司的兌獎(jiǎng)客服熱線電話，始終沒有人接聽?！耙慌_(tái)電磁爐雖說不值多少錢，但是，放棄了也挺可惜的。”史先生說。終于，在2009年8月初，史先生撥通了該公司的兌獎(jiǎng)客服熱線。“一位女性工作人員登記了我的身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、中獎(jiǎng)等級(jí)、地址等信息后告訴我，讓我等待消息，該公司在北京市的經(jīng)銷商會(huì)和我聯(lián)系。然而，兩個(gè)多月過去了，北京市的真心牌瓜子經(jīng)銷商一直沒有和我聯(lián)系。期間，我也曾撥通過安徽真心公司的電話，對(duì)方答復(fù)讓我等待北京市經(jīng)銷商聯(lián)系。我也曾要過北京市經(jīng)銷商的電話，但對(duì)方?jīng)]有告訴我，并堅(jiān)持說，兌獎(jiǎng)日期截止到2009年年底，年底前肯定能給我兌獎(jiǎng)?！比欢?，2009年12月31日的最后兌獎(jiǎng)日期已經(jīng)過去了，北京市的真心牌瓜子經(jīng)銷商仍然沒有和史先生聯(lián)系。