18日下午5點多，鼎好電子城惠普維修站柜臺上的維修單堆起了一沓，一位女士領取筆記本后準備離開。

今天(20日)上午，惠普公布了針對“質(zhì)量門”的最新解決方案，新方案詳細列出了涉及到的筆記本電腦型號及故障，解決問題的方式包括免費維修、延長保修期，部分型號電腦還可以直接退換。

中國惠普上午公布的“嚴格執(zhí)行三包規(guī)定實施方案”顯示：在“客戶關懷增強計劃”內(nèi)的筆記本電腦，如果用戶曾支付過主板的郵寄和維修費用，可攜帶筆記本電腦、購機發(fā)票以及郵寄票據(jù)及維修發(fā)票，前往筆記本服務中心辦理補貼手續(xù)。

對于曾在惠普筆記本服務中心發(fā)生過的維修費用，惠普給予全額退款。涉及到的產(chǎn)品型號如果三包有效期內(nèi)未發(fā)生過主板維修，在自今年3月15日起的180天內(nèi)，免費維修出現(xiàn)故障現(xiàn)象主板，并提供自維修完成之日起，對主板再延保兩年的服務。

針對dv2000、V3000系列的其他電腦，遇到機器因主板故障無法正常使用，按照三包規(guī)定的標準，惠普將進行主板的免費檢測維修或進行退換機。曾經(jīng)發(fā)生的維修費也將全額退還。另外，針對惠普所有的筆記本電腦，如果出現(xiàn)機器故障無法正常使用的問題，將根據(jù)三包相關規(guī)定，提供免費的檢測維修或退換機。 (北京晚報 記者賈中山)

==惠普中關村維修點排號到200號 維修人數(shù)激增20%==　

自惠普電腦質(zhì)量問題被曝光后送檢、送修消費者人數(shù)激增記者在中關村維修站看到——

惠普維修排長龍200人擠破門檻

“如果你不想排隊，那就晚上7點以后來吧。”中關村鼎好電子城惠普維修站的一名工作人員向記者解釋，由于央視3·15晚會曝光惠普筆記本質(zhì)量問題，近兩天送檢、送修電腦的人數(shù)猛增了20%。

記者昨天下午來到該維修站后在取號時發(fā)現(xiàn)，排號人數(shù)竟然有200人。

記者觀察

消費者擠“破”維修站門檻

昨天，記者在中關村鼎好電子城地下二層的惠普維修站看到，排隊等候送檢、送修的人數(shù)竟然有200人左右。但據(jù)了解，位于同一樓層的其他品牌維修站的維修人數(shù)最多時也不及百人。

記者下午3點到達該維修站，發(fā)現(xiàn)維修站已經(jīng)人滿為患，座位明顯不夠用，很多維修電腦的消費者都在大廳內(nèi)站著。

記者取出號牌后發(fā)現(xiàn)，前面等候辦理“征集送修業(yè)務”的消費者已經(jīng)高達201人，辦理取機業(yè)務的消費者也排到60號；記者隨后又到旁邊一家知名品牌的維修中心取號，發(fā)現(xiàn)等候人數(shù)只有90人。