惠普“質(zhì)量門”引發(fā)中國消費者集體維權(quán)一事，惠普也做出了不少努力，但部分消費者卻表示，惠普的努力并不能根本解決 “筆記本電腦質(zhì)量缺陷”問題。

昨日(4月21日)，惠普電腦質(zhì)量問題維權(quán)發(fā)起人、法易網(wǎng)CEO王豐昌在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪時表示，鑒于目前國內(nèi)消費者的維權(quán)現(xiàn)狀，決定將在美國另辟“戰(zhàn)場”，目前已經(jīng)正式將委托書遞交到美國律師手中，準備在美國法院起訴惠普總公司。

消費者欲到美國告惠普

王豐昌表示，惠普消費者的維權(quán)過程極為艱辛，為了維護消費者的權(quán)益，他們準備到對惠普有管轄權(quán)而法律相對完善的美國本土進行跨國訴訟。

據(jù)了解，負責本次跨國訴訟的為美國某律五位律師，其中一位為華裔，目前已經(jīng)組成了維權(quán)律師團。律師正在全面評估風險做境外訴訟的可行性調(diào)研報告。

“最近我們也在不停地打電話溝通，委托協(xié)議也正式提交給美國律師了，正在等待律師的回復?！蓖踟S昌說，同美國律師簽訂委托書之后，也會全面地評估風險，做好相應的準備工作再正式到美國法院去立案。

據(jù)王豐昌介紹，此次跨國訴訟將以后期委托法易網(wǎng)維權(quán)的400名消費者為原告，向美國法院提交訴訟狀，一旦形成訴訟，將申請美國法院責令惠普公司對消費者進行賠償和對其不符合質(zhì)量問題的筆記本進行召回，同時向法院申請對惠普進行懲罰性賠償。

對此，王豐昌解釋，截至目前，法易網(wǎng)已經(jīng)收到了來自全國各地2000多名消費者的正式委托，其中前期委托的1000多名消費者都轉(zhuǎn)交給盈科律師事務所了，國內(nèi)維權(quán)不能停止，所以決定轉(zhuǎn)交后期委托的400名消費者作為跨國訴訟的原告。

“雖然勝算暫時無法評估，但美國律師對在美國訴訟惠普充滿信心，就資料收集情況來看，我們認為無論在哪里訴訟，這些資料都可以成為很好的證據(jù)?！蓖踟S昌表示。

不過，美國采用的是風險代理機制，即打官司的費用由美國律師事務所先行全部承擔，一旦打贏或和解后，原告如能獲得高額賠償，律師將從賠償金中提取約定比例的報酬。對此，王豐昌表示，此次海外訴訟完全是公益行為，法易網(wǎng)和美國律師團隊不會收取消費者任何費用。

北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益保護委員會主任邱寶昌在接受 《每日經(jīng)濟新聞》采訪時表示，消費者到境外去維權(quán)從一定的程度上來說，反過來對國內(nèi)的法治建設也會起到促進作用。他認為，從制度本身來講，“惠普事件”暴露出“三包”條例的規(guī)定需進一步完善。

“不過，到國外起訴并不意味著我們放棄國內(nèi)的維權(quán)?！蓖踟S昌強調(diào)，目前維權(quán)律師團也在同質(zhì)檢總局密切溝通，希望可以對惠普進行第二次質(zhì)量問題調(diào)查，并出具相關(guān)調(diào)查報告。如果沒有實質(zhì)進展，也將在國內(nèi)采取其他的途徑來維權(quán)。

“長臂管轄”可能撬動跨國訴訟

據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》了解，跨國集體訴訟并非沒有先例，而惠普消費者也并非是第一個到美國境內(nèi)維權(quán)的群體。早在2007年，首例中國消費者狀告美國博士倫問題護理液已于當?shù)貢r間3月30日，在紐約州地方最高法院成功立案，此前中國第一起空難國際賠償訴訟——包頭空難案打開了中國糾紛美國訴訟的大門。

“對我們(中國律師)來講，去美國訴訟也是一個新概念?！必撠煵┦總?、包頭空難這兩起跨國訴訟的上海雷曼律師事務所北京分所律師郝俊波在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪時表示，中國消費者同惠普的 “質(zhì)量門”事件，看上去惠普中國公司、消費者同侵權(quán)地點等諸多因素雖然都跟美國沒有關(guān)系，按照中國的法律制度，這種官司應該在中國國內(nèi)解決。但是，美國民事訴訟中有一個重要的原則是 “長臂管轄”(LongArmJurisdiction)，即只要被告和立案法院所在地存在某種 “最低聯(lián)系”(MinimumContacts)，而且原告所提權(quán)利要求和這種聯(lián)系有關(guān)時，該法院就對被告具有屬人管轄權(quán)，可以對被告發(fā)出傳票，哪怕被告在州外甚至國外。

據(jù)了解，“最低聯(lián)系”的范圍十分廣泛。比如，可以是被告 “有意接受”(Purposefully Availment)，或者被告在法院所在地有“營業(yè)活動”(Transactionof Business)，跨國公司母子公司等等。

針對消費者欲境外訴訟惠普事件，《每日經(jīng)濟新聞》發(fā)郵件至美國惠普總部負責企業(yè)媒體關(guān)系相關(guān)人士，詢問惠普總部如何看待此事，將如何應對？是否會調(diào)整惠普同消費者解決糾紛的方案？該人士回復郵件稱，惠普中國公關(guān)經(jīng)理叢明將回復記者的問題。

在4月19日~21日三天內(nèi)，《每日經(jīng)濟新聞》多次致電中國惠普信息產(chǎn)品集團市場部及中小企業(yè)業(yè)務總監(jiān)蕭振義，電話均未接通，給其發(fā)去短信也未獲回應。叢明在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪時表示，目前并沒有接到相關(guān)信息，不發(fā)表任何言論，而對于《每日經(jīng)濟新聞》記者要求采訪相關(guān)惠普中國高層，叢明表示，目前領(lǐng)導出差不方便接受采訪。

叢明表示，截至2010年4月14日，惠普客戶反饋中心已經(jīng)累計接到44066個電話，其中73%的客戶來電為一般性咨詢，27%為各類問題反映和處理。在此期間，惠普針對每臺受影響的問題筆記本電腦的具體情況都嚴格依照“三包”規(guī)定，已為6301名用戶提供了免費維修或延長保修的解決方案，審核并接受了1792名用戶的退換機要求或維修費補貼，惠普現(xiàn)有的全國500多家服務中心在未來一年內(nèi)將實現(xiàn)翻倍等。