鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 在全球經(jīng)濟一體化浪潮推動下，中國制造已經(jīng)成為一種標識，然而在全球方興未艾的外包業(yè)務，使一個充滿商機的巨大市場展現(xiàn)在人們眼前。由鳳凰網(wǎng)舉辦的“影響力•鳳凰網(wǎng)談”4月26日在北京召開，工業(yè)和信息化部副部長婁勤儉、商務部原副部長魏建國、國務院參事李慶云、商務部服務貿(mào)易司副司長林哲瑩，發(fā)改委對外經(jīng)濟研究所所長張燕生等和數(shù)十家服務外包巨頭共同做客鳳凰網(wǎng)，就“中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與服務外包”進行深度對話。

簡柏特中國副總裁祝剛在論壇上表示，中國在發(fā)展服務外包業(yè)務的時候，如果手里面只是牽引著勞動力成本這張牌，這種服務是難以持久的，事實上發(fā)包方更注重的是服務專業(yè)化的需求。

以下為簡柏特中國副總裁祝剛發(fā)言實錄：

祝剛：我叫祝剛，是負責中國的業(yè)務，剛才很多嘉賓也談到了，關于世界是平的這個問題，我非常同意這個觀點，這也是表明這種趨勢，這里面有一個必須我們意識到的這個問題，世界是平的這但是不是靜止的，談到整個的流程外包，IT外包這種業(yè)務形式的時候，我們同時要有這種危機感，今天發(fā)生在中國身上的事情明天可能發(fā)生在別的國家，我個人97年從美國回來以后，我基本上都是在亞洲其它地方在看，我觀察到，尤其是近期有很多的業(yè)務流程外包的業(yè)務，在向中國印度之外的國家轉(zhuǎn)移，這給我們一個什么警示呢，中國在發(fā)展服務外包業(yè)務的時候，如果手里面只是牽引著勞動力成本這張牌，這種服務是難以持久的，服務外包業(yè)務作為發(fā)包方一開始是尋找的價格的低廉，服務價格的低廉，后來慢慢我們發(fā)現(xiàn)這些發(fā)包方尋求的是服務專業(yè)化的需求。

我們現(xiàn)在把家政業(yè)務也外包出去，我們很少打家具我們尋求的是專業(yè)性，當然自己打家具要便宜，這將來會是服務外包的引領方向，中國在發(fā)展服務外包的時候特別要注重發(fā)展我們企業(yè)在這個方面的核心實力，就是服務外包業(yè)務的核心實力，服務外包業(yè)務的核心實力不僅僅是衡量你能不能做這件事情，更大的是你怎么做以多大的代價去做，所以有些企業(yè)可能需要100個人去做完發(fā)包方需要的一件事情，勞動力成本再低無法抗衡由十個人完成你的工作的人，這個怎么做的過程就非常重要，這個里面就在你對于服務外包的流程是不是可以精細化的去做。

拿簡柏特來說，我們是一個專業(yè)化的流程外包的服務公司，我們即給企業(yè)承接這些財務流程，應收應付，人士管理流程，等等各式各樣的管理流程，在這里面我在參與簡柏特業(yè)務流程管理過程當中一個深刻的感受到，就是在業(yè)務流程過程中，你給企業(yè)提供服務的過程當中給企業(yè)帶來巨大價值，你做業(yè)務流程植入西格瑪科學化的過程來看，它使企業(yè)的效率大大提高，面對企業(yè)的輸出輸入的時候無形當中大大減少了企業(yè)的運作效率，和加大了創(chuàng)造價值的能力，簡柏特現(xiàn)在總體資產(chǎn)價值可能是30億美金左右，我們給企業(yè)帶給企業(yè)發(fā)包方認可的40億美元的業(yè)務認可，這就是作為一個流程外包給企業(yè)帶來的核心價值，也使企業(yè)與越來越專著于尋求的外包服務者提供的價值，我覺得我們中國在發(fā)展企業(yè)流通外包的同時，同樣也要注意，就是要幫助企業(yè)，服務外包領域的企業(yè)，培養(yǎng)這樣子的核心價值。

在這里邊，我也有一些建議，就是對于整個中國服務行業(yè)發(fā)展過程中一些政策性的建議，第一就是要讓本地的服務企業(yè)，和國內(nèi)的一些服務企業(yè)能夠更好的去融合，能夠建立一些融合，因為這些當中有一些科學的東西，有一些經(jīng)驗緯度的東西，這些經(jīng)驗緯度的東西是一些教訓構(gòu)成的，避免中國企業(yè)走這些遠路，我們壓下去他開始做服務外包企業(yè)，尤其是國外企業(yè)經(jīng)歷的失敗的教訓，能夠把這個經(jīng)驗共享的平臺建立起來，另外就是鼓勵國外的服務外包企業(yè)到中國安家，不僅僅是我們中國自己本土的企業(yè)，因為國外企業(yè)進來以后，他將帶來兩個內(nèi)容，一個內(nèi)容是他的經(jīng)驗，他的知識，科學化管理的過程，另外也幫我們中國企業(yè)帶來買家，因為很多的發(fā)包方，國外的發(fā)包方他的眼睛是跟著這些公司走的，一旦他進入一個跟本地化公司共同居住的社區(qū)，共同經(jīng)營的商業(yè)區(qū)域的時候無形當中給我們帶來商業(yè)機會，所以我們要多鼓勵這樣的企業(yè)。

另外一方面我們要以政策性的傾斜鼓勵這些服務外包提供者的政策發(fā)展，向他們傾斜，同時要鼓勵發(fā)包方國際大型企業(yè)，鼓勵他們以他們自己的東西拿出來以服務外包的形式來做，因為服務外包形成的是整個國家的發(fā)展內(nèi)容，像我剛才舉的例子，我們不會自己打家具，現(xiàn)在很多企業(yè)確實是自己打了家具，事無巨細的自己來做，我們要鼓勵他把這些拿出來，不僅提高了他自己企業(yè)的發(fā)展，也大大提高了行業(yè)的發(fā)展，這當中的發(fā)展?jié)摿Ψ浅４螅瑢砥渌谶@方面簡柏特公司能夠與政府在負責這方面的機構(gòu)，能夠進行深入的交流，我們也非常深信，中國在發(fā)展服務外包這個行業(yè)內(nèi)潛力十分巨大，而且我們完完全全不必并行和印度和現(xiàn)有任何國家的服務外包形式做比較，我們可以直接跳躍，我們給中國做市場分析的時候我們看中國市場就是開始的時候我們可能是跟隨，我們直接就會跳躍，我們不會有并行這個階段我們也深信這一點，謝謝大家。