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    鳳凰衛(wèi)視

    佘端志:做深做專應(yīng)該是服務(wù)外包最大的發(fā)展方向

    2010年04月26日 15:59
    來源:鳳凰網(wǎng)財經(jīng)

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    鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊 在全球經(jīng)濟一體化浪潮推動下,中國制造已經(jīng)成為一種標識,然而在全球方興未艾的外包業(yè)務(wù),使一個充滿商機的巨大市場展現(xiàn)在人們眼前。由鳳凰網(wǎng)舉辦的“影響力•鳳凰網(wǎng)談”4月26日在北京召開,工業(yè)和信息化部副部長婁勤儉、商務(wù)部原副部長魏建國、國務(wù)院參事李慶云、商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司副司長林哲瑩,發(fā)改委對外經(jīng)濟研究所所長張燕生等和數(shù)十家服務(wù)外包巨頭共同做客鳳凰網(wǎng),就“中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與服務(wù)外包”進行深度對話。

    IBM大中華區(qū)首席代表佘端志在論壇上表示,中國產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展以及國內(nèi)龐大的市場規(guī)模,做深做專,做成行業(yè)全球性的行業(yè)方案優(yōu)化中心,解決中心,應(yīng)該是服務(wù)外包最大的發(fā)展方向。

    以下為IBM大中華區(qū)首席代表佘端志發(fā)言實錄:

    佘瑞志:先謝謝主持人,謝謝今天給我們這個機會,各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓早上好,IBM公司我走到哪去都說轉(zhuǎn)型做得很好,所以我覺得,今天這個話題跟我們這個公司經(jīng)營本身很有關(guān)系。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展的方式等等,還在進行中的一個工程,比如說我們?nèi)ツ暌磺|的收入里頭,服務(wù)差不多占到了60%,差不多六百億,剩下20%的軟件,20%的硬件,這樣就使IBM相對從容的應(yīng)付金融危機,我們各項的財務(wù)指標都非常的正常,剛剛陳總也提到了IBM的股票,一家新興的公司作為推薦股票,也是很不容易的,哪一種的服務(wù)外包比較適合,這個也沒有定論,當(dāng)?shù)氐娜瞬徘闆r市場環(huán)境,等等都有關(guān)系。

    我們IBM做了服務(wù)外包,這幾種形式都有,深圳的外包中心是以信息技術(shù)的維護,監(jiān)控器這種硬件為主,客戶是東南亞香港多一些,在大連是以日本韓國為主,那AMS,在上海也是BPO財務(wù)多一些,在北京主要是研發(fā),我們也是慢慢有一個過程走下去的,很重要的一點就是要市場來驅(qū)動,由市場需求來驅(qū)動,很難說政府劃出一個政策,應(yīng)該鼓勵哪些,哪些不要鼓勵,這個服務(wù)外包,我覺得我們中國除了解決高端人才大學(xué)生就業(yè)以外,還有人提到很多是這種初級,或者是大量解決勞動力的問題,包括我們說在制造業(yè)里面我們?nèi)备呒壦{領(lǐng),在服務(wù)外包里面也缺一些高級技工一類的,有一些中專,語言培訓(xùn)的,加一些培訓(xùn)也可以做流程外包工作,下一步方向很明顯,像我講的,跟制造業(yè)一樣,肯定由低到高,由簡單到復(fù)雜,中國很多嘉賓提到一點,跟印度很大的不一樣就是我們產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展跟國內(nèi)大的市場規(guī)模,這一點,還有我們的基礎(chǔ)設(shè)施,跟印度相比有很大的優(yōu)勢。

    如何把這一塊做好,利用好,這一塊是我們服務(wù)外包最大的發(fā)展方向,IBM公司也很同意這一點,下一步的服務(wù)方向就是做深做專,做成行業(yè)全球性的,我們叫全球性的這種行業(yè)方案優(yōu)化中心,解決中心,比如說利用我們?nèi)蜃畲蟮氖袌鲆?guī)模,汽車業(yè),金融業(yè),航空業(yè),物流業(yè),包括我們的高鐵,都是世界上最大的市場,這個市場在中國,這一塊如果結(jié)合我們九部委發(fā)布的文件,鼓勵國內(nèi)的企業(yè)和政府,把一些非涉秘的業(yè)務(wù)拿出來外包,這個外包有龐大的行業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模,做成全世界的外包中心,全球大的客戶只要一想到,醫(yī)藥可能是在無錫,一想汽車,可能是長春,或者是上海,比如說做金融,我們可能是深圳或者是上海,這種發(fā)展下去我覺得這個就是最大的能夠發(fā)揮中國的優(yōu)勢,再說人才的話,我們剛才都已經(jīng)說得非常多了,我們也是非常同意國內(nèi)的人才,要發(fā)展綜合型人才這個觀點,事實上IBM有一個觀點就是說,服務(wù)業(yè)應(yīng)該像計算機科學(xué)一樣,單獨把它作為一個學(xué)科來發(fā)展,三、四十年前,我們提出計算機把它要作為一個學(xué)科,在大學(xué)里面專門設(shè)這種科,這種系,來進行研究,現(xiàn)在大學(xué)當(dāng)中我們也推廣一個叫服務(wù)學(xué),服務(wù)管理工程,SSFE,這個在包括北大一些不少高等院校都有合作關(guān)系,服務(wù)外包稍微復(fù)雜高端的這種外包需要的人才是復(fù)合型,梯形的人才,除了計算機軟件方面的技能以外,還需要有項目管理,跨文化交流能力,甚至心理學(xué)各種復(fù)雜的其它的素質(zhì),所以IBM我們在這個理念上,跟大家的看法是一致的,而且在中國也做了很多的工作。

    關(guān)于建議方面,還有一點就是說,在政策上,今后是不是可以考慮,因為在制造業(yè)開放到現(xiàn)在為止,我們看到政府有一種以技術(shù)換市場以投資換市場,或者說以開放來求發(fā)展這么一個思路比較明顯,借助于國際高端品牌,大的領(lǐng)先的企業(yè),來跟國內(nèi)合作,剛開始是做合資企業(yè),或者國際企業(yè)也好,慢慢把國內(nèi)的企業(yè)做起來了,外資獨資的,國內(nèi)也做起來了,這個跟外包市場產(chǎn)業(yè)規(guī)模做起來之后,如果說這個再采用制造業(yè)開放的思路的話,是不是也可以鼓勵扶持一些大的合資,合作企業(yè)來把這個規(guī)模,也可能打造成國內(nèi)的旗艦或者領(lǐng)軍品牌,這都可能,我補充這一條。

    劉星:魏部長有沒有點評。

    魏建國:我覺得這個講得很好,下一步確實整個這一塊從一個規(guī)劃,從一個戰(zhàn)略平臺,從我們的教育,從我們的產(chǎn)業(yè),以及我們各個城市的特點,包括深圳,天津,大連,南京,杭州,都發(fā)揮它各自的優(yōu)勢,使IBM我們整個跟國外的像IBM這樣的,像微軟這樣的公司能夠結(jié)合起來,特別是希望他們把外包的中心,也移到中國來。

    [責(zé)任編輯:wangft]
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