鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 在全球經(jīng)濟(jì)一體化浪潮推動(dòng)下，中國制造已經(jīng)成為一種標(biāo)識(shí)，然而在全球方興未艾的外包業(yè)務(wù)，使一個(gè)充滿商機(jī)的巨大市場(chǎng)展現(xiàn)在人們眼前。由鳳凰網(wǎng)舉辦的“影響力•鳳凰網(wǎng)談”4月26日在北京召開，工業(yè)和信息化部副部長婁勤儉、商務(wù)部原副部長魏建國、國務(wù)院參事李慶云、商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司副司長林哲瑩，發(fā)改委對(duì)外經(jīng)濟(jì)研究所所長張燕生等和數(shù)十家服務(wù)外包巨頭共同做客鳳凰網(wǎng)，就“中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與服務(wù)外包”進(jìn)行深度對(duì)話。

美國GARTNER首席分析師湯彤妹在論壇上表示，印度比較自我的狀態(tài)阻礙在中國的發(fā)展。以下為湯彤妹發(fā)言實(shí)錄：

湯彤妹：我是來自美國GARTNEBR的首席IT分析師，剛才講到關(guān)于印度在全球的這個(gè)發(fā)展歷程或者位置，我可以就我們公司的研究發(fā)表一些自己的看法，我不否認(rèn)從這十幾年來，二十年的發(fā)展來說，印度確實(shí)在全球，就他的外包服務(wù)來說，確實(shí)是處于領(lǐng)先地位，我們?cè)谧魑黄髽I(yè)老總，也是會(huì)承認(rèn)這一點(diǎn)的，但是就我看，就是對(duì)于在中國市場(chǎng)的發(fā)展，就是說我們要回到一個(gè)中國的環(huán)境來說，我曾經(jīng)也寫過一個(gè)類似這方面的報(bào)告，我認(rèn)為印度企業(yè)在中國做得很不夠好，為什么這么說呢？第一就是說我覺得印度的企業(yè)當(dāng)然它有一些先決的條件，進(jìn)到中國來，是比較晚，沒有像IBM、微軟這樣甚至已經(jīng)有十幾年、二十年的三十年的這些經(jīng)驗(yàn)，再有印度企業(yè)做它自我的這種，自身的這種本地化的方面，是做得比較弱一點(diǎn)，就是說不管是它的高端，還是中端的一些管理層，仍然是受控于，本身是印度的一些人在控制和管理。

那談到另外一點(diǎn)就是說對(duì)于整個(gè)中國，中印文化之間的差異上的理解呢，還有溝通上，還是有一定的缺陷，因?yàn)槲以诟《鹊囊恍┕窘佑|的時(shí)候，他們就是和國內(nèi)的企業(yè)打交道的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)碰到這樣很尷尬的局面。我聽過一個(gè)經(jīng)理跟我說，他自己介紹的時(shí)候，說我是某某公司，我們是什么，是做ERP方面的集成什么的，他說你的母公司是什么？他說我的母公司是一家印度公司，那對(duì)方說那你就不要跟我來談了，就是說對(duì)這個(gè)文化上的差異，如何去克服，如何去解決呢，我覺得這也是印度公司所面臨的一個(gè)問題，我就不在這里多說，就是說印度公司在全球，中國是怎樣發(fā)展，中國和印度相比較，我們是作為一個(gè)中立的角度，即看到發(fā)包方的情況，也看到接包方的問題，我們最近三年仍然是追蹤整個(gè)全球30多個(gè)國家，對(duì)于外包的市場(chǎng)的研究，我們?nèi)匀粡氖畟€(gè)評(píng)估點(diǎn)來看整個(gè)全球的服務(wù)外包的市場(chǎng)，剛才各位嘉賓也都提到了，就是這幾大類，我就是簡單的總結(jié)一下就是說，從語言的情況，基礎(chǔ)的設(shè)施，經(jīng)濟(jì)的環(huán)境，還有成本，還有就是IP，知識(shí)產(chǎn)權(quán)，數(shù)據(jù)安全，人才，教育環(huán)境，還有法律法規(guī)的執(zhí)行，再有就是政府支持的力度，我不想一一在這里談每一點(diǎn)。

是要做到什么樣的程度，我簡單的就是說一下，拿出幾點(diǎn)來說第一說從政府支持的力度來說，我覺得已經(jīng)確實(shí)是很大的支持力度了，因?yàn)槲乙沧哌^二十多個(gè)外包城市的幾各城市基地，我覺得政府的支持力度大家不必說，但是政府的支持力度如何分步驟分層次的支持，這是一個(gè)問題，比如說我們千百十工程已經(jīng)到了最后的一年，我們下幾年對(duì)于這個(gè)未來得發(fā)展方向是走一個(gè)規(guī)模的，是將來發(fā)展到二十、二十五個(gè)外包基地，還是優(yōu)化到十到十五個(gè)更優(yōu)化更深層次的發(fā)展，這都是一個(gè)很大的問題，還有一個(gè)問題就是每個(gè)城市在于政府的參與力度里面，主要是剛才的婁部長也說了，在政策上，財(cái)稅上，等等都是跟錢有關(guān)的問題，那么就是說，具體到政府如何從戰(zhàn)略的層面上規(guī)劃，你適合發(fā)展什么外包服務(wù)，不是說一窩蜂的，我ITO有，BTO也有，到底要發(fā)展哪個(gè)，是精確細(xì)分的形式，各個(gè)城市才會(huì)有將來發(fā)展的路，否則大家惡性的競爭，同質(zhì)化的競爭，我覺得將來可能都會(huì)慢慢的就萎縮了，這個(gè)行業(yè)不是擴(kuò)大，而將來可能有一些就會(huì)死掉了。

從人才角度上講，人才和教育環(huán)境是密切相關(guān)的，現(xiàn)在在各個(gè)城市發(fā)展很好的從政府角度來講支持比較好的就是施訓(xùn)基地，這個(gè)項(xiàng)目很好，一切企業(yè)派出一些相關(guān)的，微軟也提到了，一些企業(yè)可以派出自己相關(guān)的一些項(xiàng)目管理人員，學(xué)?？梢耘沙鲆恍┳约旱慕逃膱?chǎng)所，然后還有一些生源，這樣共同來發(fā)展外包的針對(duì)項(xiàng)目來進(jìn)行的一些培訓(xùn)，是如何來做一些大的，我覺得一級(jí)的，就是排在前面的，什么清華、北大，二類、三類的這些培訓(xùn)的一些大學(xué)，是否要更多的結(jié)合施訓(xùn)基地的培訓(xùn)方法來解決人才的需求問題，也是大家可以探討思考的問題，因此時(shí)間的關(guān)系，我就不再多占用大家時(shí)間，我就講這些。