正義網(wǎng)北京5月29日電(實習記者鮑丹青) 就正義網(wǎng)此次調查結果，記者電話連線了中國人民大學法學院教授、博士生導師、中國人民大學商法研究所所長劉俊海和中國政法大學民商經(jīng)濟法學院經(jīng)濟法研究所副所長、副教授趙紅梅?！?/p>

“我絕對不贊同銀行收取‘數(shù)錢費’?！眲⒖『＝淌诿鞔_表示，銀行是靠貸款利息與存款利息之差及其他管理成本之差來盈利的，而銀行貸款來源于公眾的存款。因此，點鈔存款是銀行經(jīng)營活動中的一個重要的重要組成部分，也是銀行對消費者應盡的一項義務。手工點鈔與機器點鈔本身都應由銀行提供。　

劉俊海教授說，“目前，有些商業(yè)銀行過度商業(yè)化，弱化了公益性服務的功能，只剩下赤裸裸的逐利性。商業(yè)銀行以追逐利潤最大化為目標本無可厚非，但是利潤的取得必須建立在法律與倫理的基礎之上。商業(yè)銀行在追求盈利的同時，必須同時擔當應有的社會責任，要高度重視自身在廣大消費者心目中的社會形象。在競爭愈來愈激烈的后金融危機時代，金融機構之間的競爭不僅僅是資金、人才、技術的競爭，更是社會責任品牌的競爭?！薄?/p>

“銀行收取數(shù)錢費并不是個案，還有“跨行查詢費”“短信服務”等一系列收費方式層出不窮，正是壟斷格局所致。不該收的費用收了或者部分收費過高，都體現(xiàn)了銀行在擴大了市場份額之后，不再重視金融消費者的合理利益訴求與心理感受要求?！皠⒖『＝淌谡f，“我建議商業(yè)銀行可收可不收的收費項目堅決不收，可高收可低收的項目從低收費，這樣才能留住消費者?！薄?/p>

劉俊海教授指出，跟國際銀行接軌，不能僅僅是收費制度的接軌，更關鍵的是金融服務質量的接軌。商業(yè)銀行要提供更優(yōu)質的金融服務，要把重點放在開發(fā)金融產(chǎn)品、發(fā)展增值業(yè)務上，著力提高用錢生錢的盈利能力?！?/p>

最后，劉俊海教授建議，銀行應立即停止數(shù)錢費的收取。從關注民生，照顧弱勢群體的角度出發(fā)，免掉“數(shù)錢費的的收取。才體現(xiàn)出銀行業(yè)在社會中所扮演角色的社會責任感。這將給銀行帶來比數(shù)錢費的更高的利益，不僅包括品牌利益、財產(chǎn)利益，而且還包括商業(yè)機會。　

趙紅梅表示，銀行和消費者雙方站在不同的角度對數(shù)錢費的收取有著不同的詮釋。從銀行的角度看，在業(yè)務繁忙之際，倘若有人拿著大把的零錢到銀行辦理存款，耗時耗力。銀行作為市場主體，有其逐利的本性，所以收取合理的費用本也無可厚非。而消費者看來，銀行提供點鈔服務是應盡的附屬義務，也屬于銀行預防風險的舉措，理應受益方銀行承擔勞務成本。　

“應由政府監(jiān)管部門、銀行業(yè)協(xié)會以及消費者協(xié)會等機構共同訂立一些行業(yè)規(guī)范條款，對銀行的收費標準進行更好的規(guī)范。銀行也可以通過一些價格聽證的方式，把消費者的意見也反映在是否收取費用或者收取規(guī)范之中。不能以銀行是商業(yè)機構，可以根據(jù)市場自由定價為由，自己定價收費。”趙紅梅教授說。