市消協(xié)表態(tài)：銀行踐踏了消費(fèi)者權(quán)利

本報(bào)訊(記者楊濱)存200個(gè)硬幣要收5元的“數(shù)錢費(fèi)”，針對(duì)幾家大型銀行犯了眾怒的這一做法，北京市消協(xié)今天首次表態(tài)，認(rèn)為銀行這種隨意收費(fèi)的做法踐踏了消費(fèi)者的權(quán)利，建議應(yīng)當(dāng)通過聽證來決定是否收取。

事件回放

存300個(gè)硬幣被收6元“數(shù)錢費(fèi)”

據(jù)媒體報(bào)道，市民曹女士不久前到農(nóng)業(yè)銀行存了300個(gè)1元硬幣到個(gè)人賬戶上，銀行收了她6元手續(xù)費(fèi)。對(duì)此，銀行解釋說，清點(diǎn)硬幣要收費(fèi)，200個(gè)硬幣就要收5元，每增加100個(gè)，加收1元。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前農(nóng)行、工行、交行、建行、中國(guó)銀行、北京銀行都開始了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基本上相近或相同。按照這些收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如果市民持200枚分幣去銀行存款，需要繳納“數(shù)錢費(fèi)”5元，這意味著市民存款兩元錢還不夠支付費(fèi)用，需要倒貼3元才行。

消協(xié)表態(tài)

剝奪了消費(fèi)者公平交易權(quán)

各家銀行都理直氣壯地拿出收費(fèi)的依據(jù)——《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》，稱商業(yè)銀行可以對(duì)零鈔清點(diǎn)整理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收費(fèi)。不過，北京市消協(xié)卻對(duì)此提出質(zhì)疑。

市消協(xié)投訴部主任郎丹柯評(píng)點(diǎn)說，銀行業(yè)的收費(fèi)項(xiàng)目，尤其是涉及不特定多數(shù)消費(fèi)者的收費(fèi)，不應(yīng)如此簡(jiǎn)單而又草率地出臺(tái)。如果完全放任其自行設(shè)定，消費(fèi)者的選擇權(quán)將被無情剝奪，被迫接受這種收費(fèi)。而且，零鈔也是國(guó)家發(fā)行貨幣的一種，銀行如此設(shè)定收費(fèi)，必然會(huì)傷害消費(fèi)者的持幣熱情，令消費(fèi)者拒絕接受小額零鈔。銀行如此做法，變相將自身應(yīng)盡的義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，剝奪了消費(fèi)者公平交易權(quán)。

郎丹柯同時(shí)表示，《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》實(shí)際上是部門規(guī)章。而對(duì)照《價(jià)格法》的規(guī)定，“數(shù)錢費(fèi)”屬于重要的公益性服務(wù)價(jià)格，屬政府指導(dǎo)價(jià)，應(yīng)當(dāng)通過聽證來決定是否收取，而不是由與銀行有著千絲萬縷聯(lián)系的銀監(jiān)部門和發(fā)改委來制定。面對(duì)如此眾多的消費(fèi)者和社會(huì)各方的利益與質(zhì)疑，相關(guān)部門應(yīng)盡快出手，對(duì)此事有一個(gè)明確的管理。

網(wǎng)友支招

一枚一枚存“看誰狠過誰”

“清點(diǎn)零鈔確實(shí)辛苦，但這也不能成為收費(fèi)的理由啊”，“如果是百元大鈔，難道也要收‘?dāng)?shù)錢費(fèi)’”？盡管目前真正遭遇“數(shù)錢費(fèi)’的人群并不多，但該項(xiàng)收費(fèi)仍引起公眾強(qiáng)烈反響，不少網(wǎng)友對(duì)銀行這種“嫌貧愛富”的做派表示氣憤。

有大量網(wǎng)友還研究了破解辦法，但這些辦法可能會(huì)給銀行帶來更多麻煩。有的網(wǎng)友說：既然200個(gè)幣以下不收費(fèi)，那就每次存199個(gè)；如果銀行調(diào)整到100個(gè)，那就每次存99個(gè)。還有網(wǎng)友建議，為逃避收取零鈔清點(diǎn)費(fèi)，可以一張張地存，每次只存1元、1角甚至1分，只要不超過銀行規(guī)定的收費(fèi)下限張(枚)數(shù)，“看誰狠過誰”。D044